75岁赵女士曾经在招商银行沈阳分行工作11年，还获得了多项荣誉称号，没想到退休多年后，被自己曾经工作的单位“挖了一个坑”。

为了外孙女的未来，赵女士决定将200万存入招商银行，寄希望于这笔钱能帮助还在上大学的外孙女茜茜实现更好的生活。

为了确保资金的安全和未来，2023年7月，赵女士带着外孙女茜茜去找了招商银行沈阳惠工支行客户经理刘某。

刘某说，“招行有一种存款，需存200万，年利率是3.5%，你给你家大宝贝（大外孙女）存点多好啊。”赵女士考虑卡里还有这笔钱，利率又这么高，给孩子存就存吧，所以就把200万存到了外孙女名下。

今年5月，赵女士想起这笔钱应该快到期了，就给刘某打电话，问她钱存在哪儿了，自己怎么找不到？

5月18日，赵女士收到了顺丰快递送来的一份保险合同，当时就懵了，里面居然涉及到一千万的终身寿险！每年200万保费，一共缴纳5年。

而且这个保险公司自己从来没听说过，叫国网英大集团英大泰和人寿保险股份公司。

简单看下合同，赵女士就急了，给刘某打电话问，存款怎么变成保险了？而且现金值只剩下86万了？

刘某只简单的和赵女士说，“问你家大宝（大外孙女），她知道。”

赵女士立刻给外孙女茜茜打电话问是怎么回事？

茜茜说刘某去年确实给她打过电话，说是姥姥让办的，因为她是银行的员工，和姥姥认识，那么熟，相信她就办了。

在办理过程中，刘某告诉其财务评估除了年龄都往高了填，并明确提出有三个指标都要填一千万元。

原来，赵女士把钱存到外甥女茜茜名下后，刘某就给茜茜发短信说，“宝贝！你姥姥同意给你做这个保险。”

茜茜听说姥姥同意了，就同意了刘某，并且在刘某“指导”下，做了投保人测评。

赵女士说自己情系招行一辈子，到老了却被招行客户经理算计了。

自己外孙女到现在也没有正式工作呢，哪来的个人收入1000万？

从拿到这写着外孙女茜茜名字的《英大尊享世家终身寿险》合同开始，赵女士便不断找到招商银行沈阳分行和刘某所在的招商银行沈阳惠工支行相关领导投诉。

令她难以接受的是，银行方面百般推脱。

赵女士和外甥女提出要求复录视频，都遭到银行方面拒绝，并称查看投保录像，要请示分行上级领导。

经过几轮沟通，赵女士依旧没有得到实质性的反馈。

根据招商银行半年报，今年上半年，招商银行代销保险收取的佣金收入39.5亿，比去年同期的92.6亿下降了57.34%。