2024年12月28日，一男子乘坐中国国航的飞机，从北京飞往成都。

上飞机前，男子在机场买了一大包“美珍香”礼盒。登上飞机后，空姐帮忙将礼盒放到了行李架上。

下飞机约一个小时后，男子突然想起来礼盒忘拿下飞机了，于是赶紧联系成都地面物品遗失处，物品遗失处的工作人员表示没有他要的东西。

男子紧接着又在成都地面报警，警方第一时间调阅了监控，证实了没有乘客误拿礼盒下飞机，也就是说礼盒还在飞机上。

警方又联系了负责清洁打扫飞机的工作人员，清洁人员向警方证实，他们在飞机上看到过男子所说的礼盒。

清洁人员本来要交给物品遗失处的，但机组人员却说礼盒内有已经开封的食品，需要自行处理，拒绝交给遗失处。

也就是说，男子所说的礼盒很可能在机组人员手里。接下来只能尝试联系机组人员，询问礼盒的去向。

但是此时此刻，航班已经从成都飞回了北京。男子询问成都机场工作人员，得知这架航班的机组人员是北京国航的机组人员。

于是男子又联系北京的物品遗失处，物品遗失处给出的回复是：该航班的机组告知他们没有遗失物品。

一大包礼盒，红色的外包装，非常显眼，而且清洁人员已经证实其存在，竟然就这么不翼而飞了。

男子频繁拨打电话，尝试找回，均被冷待。

男子与北京那边的国航经理通话如下：

男子：“成都这边已经报过警了，他让我再跟国航确认一下，你们配不配合主动联系机组确认这件事情？”

经理：“我们无法联系机组，您就听警方的安排就行了。”

男子：“那您就是消极的处理态度，这就是国航的态度。”

经理：“没办法给您做相应的……我们不属于执法部门，您听执法部门的就行了。”

男子：“我的行李不见了，按道理说首先应该联系国航处理，但是你们的态度是不处理，您觉得这个合理吗？”

经理：“确实没法联系机组，这个没有办法帮到您。”

男子：“您的工号是多少？”

经理：“66853。”

挂掉电话后，男子再次联系成都的警方，成都的警方非常负责任，帮助联系了北京方面的警方，但是结果也不是很乐观。

成都警方联系国航，对方的态度也一样，坚持认为自己没有问题，并拒绝出人对接。

北京方面的警方也联系了国航，也没有任何成效。

也就是说，国航对于这件事情的处理态度是，不承认、不配合、不理会。

成都派出所的警方也很无奈，建议男子可以去起诉，如果需要证据的话，他们可以提供相关材料。

男子在起诉之前，决定先跟民航总局联系一下，但希望并不是很大。

他重新捋了一遍整个过程，最后得出的结论就是：机组人员瓜分了他的一大包礼品。

丢失物品先放一边，最令人不解的是，这么大一家航空公司，工作人员的服务态度为什么会这么差？

大家有没有过类似的经历，最后是怎么解决的？