“最近天天被腹肌绿鸟油到”,为让打工人学外语这家公司有多「歹毒」

向向易懂 2024-06-10 18:57:27

我一度相信世界是一个巨大的草台班子,后来认为世界是一个巨大的中国县城,现在我感觉有没有可能世界是一个巨大的多邻国。

不信你看,它明明是一个语言学习平台,却已充分渗透消费领域:战线越拖越长的618购物节,热度早已不比从前,唯一的水花是多邻国联合淘宝搞出来的那个15种语言版购物指南,其中包括猫语、吗喽语、火星文。

说不务正业吧好像有点冤枉它,说务正业吧实在也是说不出口。

我这种不用多邻国的人看个乐子,多邻国用户直接应激——“天天被多邻国追杀,刷个微博也是多邻国,怎么哪儿都有它?!”

当你以为侵占线上空间就是多邻国的极限,多老师用一款翘屁效果堪比卡戴珊家Skims的荧光绿内裤让你明白,连最最私密的被窝,都不是多邻国的法外之地。

图源:小红书@BlueLion

一个语言学习平台,怎么就成整活儿专业户了?

已经没有什么东西可以阻挡多邻国整活儿了,连次元壁都不行。

上周《智族GQ》办创意大赏,一如既往摇来了内娱半壁江山,小生小花个个妆发齐整、争奇斗艳,然而名利场上存在感最强的却是多邻国那只名为“多儿”的吉祥物。只见庞大的绿色猫头鹰哪怕站在山顶位,抢镜程度依然比人均纸片身材的明星高出几个量级,靠体积优势自成C位。

是的,时尚圈已经让多邻国给挤进去了,专为明星设置的拍照环节也没把它落下,只是同样的场景,明星拍出来“小轩窗正梳妆”,绿鸟拍出来是铁窗泪,两个眼睛像探照灯在拷问你灵魂的那种。

图源:小红书@多邻国Duolingo

勇闯三次元时尚圈之前,多邻国刚刚在二次元动漫圈驰骋了一番。

5月底,多邻国强势拓展日本市场。有多强势,强到在大楼上悬挂巨幅海报,画风入乡随俗,给绿鸟配了一个肌肉线条分明的身子和一副坚毅霸道又深情的神态,乙女漫的味儿冲得呛鼻,文案也走破碎感霸总的路线:“拜托…不要无视我好吗…”

出门迎面被绿一脸,打开手机也是鸟总在不由分说施展魅力,多邻国专门拍了一支短片,还请来给《银魂》主角坂田银时配音的日本知名声优杉田智和,让绿鸟一边变装(但再怎么变都要展示肌肉线条)一边说出:“如果不是只看着我的话,可是不行的哦。”

声音有多魅惑,画面就有多诡异。然而画面越是诡异,这广告就越是让人不由自主地“好怪,再看一眼”。

“铁窗泪”阴森恐怖,演霸总浪漫深情,这就是绿鸟的反转魅力。

至于何时何地换上何种面孔,多邻国讲究一个因地制宜。其亚太区市场总监向海纳曾解释道,社交达人在中国是特别受欢迎和有效的营销策略,反之在达人市场并不那么发达的美国,效果就没那么好;而在日本,电视广告是常用的宣传手段,这在其他国家也不那么吃香。

费尽心思因地制宜,绞尽脑汁用不同方式迎合不同地区的消费者,只为传递恒定不变的核心人设:热衷“劝学”的催命绿鸟。

多邻国,不好惹。

坊间早就盛传:“和多邻国那只猫头鹰扯上关系后,松弛人生就到头了。”因为作为一个自律学习型app,它知道你很难自律,所以它会催着你自律。

从桌面图标开始,你一天不打卡它勉强维持体面好言相劝,你一周不打卡它恼羞成怒,你一个月不打卡它彻底黑化,你三个月不打卡它会化为白骨,“哀莫大于心死”。

与此同时你的短信收件箱里,也终于出现了除取件码和取餐码之外的第三类,那就是多邻国的连环催命符:你好,花3分钟打个卡吧;你好,你真的一点都不学是吗;你好,你这人也就这样了。

图源:小红书@SocialMarketing、公众号“BIE别的”

如果你从多邻国商城买了东西(比如前面提到的那条内裤),你会随包裹收到一张纸条,上面写着:“希望你喜欢这件商品,也希望你能完成你的每日课程,不然的话……只能说我现在知道你住哪儿了。”

绿鸟语录:要么西语,要么西去

利诱和威逼之间的界线是微妙的,当市面上绝大多数自律软件还以乙方自居,只敢用利诱吸引用户,多邻国已经捅破了人类爱犯贱的那层窗户纸,把威逼玩得炉火纯青。

据官方统计,最有效的“劝学”内容是,当你整整7天没有打开软件,多儿会如高岭之花般下达最后通牒:“看来这些提醒消息没用,以后就不找你了。”看到这条消息的人,往往又扑回了绿鸟的怀抱。

多嫔只需略施小计,就能重获恩宠。

虽然多邻国的社媒运营经理Zaria Parvez曾经表示,哎呀这都只是搞搞人设啦,“其实这只鸟并不暴力”,只要方法对,小绿鸟也是会关爱你的:“想要多儿爱你,你只需要完成你的课程。”

怎么说呢,听着还是有点像威胁。

所以虽然GQ把多儿拍得像铁窗泪,但是到底谁在窗里流泪谁在窗外拷问,别看反了。

铁面无私的“劝学”人格出了圈,多邻国5月底还在日本搞起了真人大逃杀,征集网友踊跃报名,前往活动现场接受一群筋肉结实的猫头鹰人追你20秒,“一旦被追上,就会被丰富的语言知识灌满脑子”。

你逃,他追,你插翅难飞;他追,你跑,你插翅难逃——被多邻国催命的具象化。

当然,多邻国要留人,也不全靠发恐吓信甩脸子,还靠把学习做成通关游戏。

每天花几分钟的时间,打卡完成对应题目,可以累计一天的“胜利”,对很多人来说,保持连胜,看着那个天数一点一点上涨,就是一种成瘾性极强的快感机制。

更加老谋深算的设计还有很多,比如每天登录能获得“宝石”,保持打卡能获得对应时间的“徽章”,如果中间断了,还能用宝石兑换“激冻卡”,维护连胜记录。

2022年年底,多邻国上线了排行榜,显示相近陌生人竞争者的分数,用户靠解锁关卡累积经验值,从而提高自己的段位和排名,且只有分数高于上一名次用户,才有可能晋级。这个机制无疑抓住了诱发内卷的关键,那就是让别人的优秀变成对自己的审判。

升段刷分秘籍在社交平台上也是个热门话题

伴随玩梗、立人设、模仿游戏的轮番轰炸,多邻国营销出了一条没有学习APP走过的小众赛道。

这条耍贱发疯爱催命的路,多邻国现在算是趟出来了。

最新财报显示,截至2024年3月31日,多邻国总收入达1.68亿美元,相较于上年同期的1.16亿美元,增长了44.87%;净利润为2695.6万美元,而上年同期净亏损258.2万美元,同比扭亏为盈。

这亏扭得可不容易,毕竟多邻国此前一度连亏9个季度,直到2023财年第三季度才开始赚钱。

一朝成为钮祜禄·鸟,当然是拜用户所赐。

“远川研究所”指出,要衡量自律软件的价值,有一个指标至关重要,那就是活跃用户留存率CURR,指如果用户在过去两周使用过产品,本周继续使用的概率。毕竟说自律容易真自律难,自律软件想引流可能容易,要让用户停留才真的需要本事——不然多邻国也用不着头皮挠破琢磨怎么把学习设计成通关游戏了。

而多邻国在CURR这门考试上取得的成绩十分优秀,过去两三年间,其CURR从65%提高到了80%,且CURR每增加1%,DAU(日活跃用户数量)也会跟着就会大幅增加。

最新财报显示,绿鸟不仅成了出圈大网红,也真的留住了不少人。报告期内的日活跃用户为3140万,比去年同期增长54%,月活用户为9760万,比去年同期增长35%。

用户转化成一路看涨的营收数字,多邻国第一季度“订阅者收入”提升至1.32亿美元,占总收入的79%,简单理解就是卖会员卖了不少钱,直接推动毛利率涨到73%。

订阅业务一向是多邻国的顶梁柱,花588元买一年会员(价格视订阅时长和地区有所不同),用户可以从免费的Duolingo APP进阶到订阅版本的“Super Duolingo”。至于订阅版本高级在哪儿,还得用游戏的眼光来看。

无广告这种会员基操就不说了,尽管广告是多邻国仅次于订阅的收入来源,剩下3个专属福利里除了“量身定制练习”学习浓度较高,“无限红心”“挑战传奇不限次”怎么看怎么是只为方便打通关。

去年3月,多邻国还推出了加入生成式AI的更高订阅版本“Duolingo Max”,由OpenAI的GPT-4提供支持,主要有两个卖点——解释我的回答(Explain My Answer)和角色扮演(Roleplay)。前者用AI给题目提供具体的解释,由绿鸟多儿以聊天机器人的形式发送;后者让用户和AI在设定好的场景下即时对话。

多邻国联合创始人兼CEO路易斯·冯·安在2023年第三季度的财报会上透露,未来将整合这三个层次APP的功能,比如把“解释我的回答”放在“Super Duolingo” ,目的是最大限度提高收入。

对于自家的财富密码,多邻国从不避讳,他们很清楚用户为啥来,又为啥留下了。

多邻国首席商务官Bob Meese接受36氪采访时提到,自家之所以一骑绝尘,日活跃用户数量是其他教育应用的几十倍,“内核就是我们借鉴了游戏公司的游戏化机制,通过数千次的A/B测试不断优化,使学习变得更加有趣”。

多邻国多达十个等级的成长体系

换句话说,多邻国从来就没拿学习类APP当对家,他们要抢的人和时间,在社交平台和游戏应用里。

比学习APP好玩,又比纯图一乐的APP让你有点“在学习”的理直气壮和成就感,这就是多邻国的核心优势。

随着绿鸟玩梗频频出圈,“和其他学习APP不一样”的名声,也成了多邻国的底气。“品牌也是我们的优势之一。目前,多邻国已经建立了强大的品牌认知度,口碑传播是我们知名度提升的重要途径。”Bob Meese表示。

就在绿鸟硬控每一个社交平台的同时,各种“卑鄙”“歹毒”的学习方法也如雨后春笋,绵延不绝。

多邻国一般以打游戏的形式进行,“歹毒地学习”一般以吃瓜的形式进行。

想必你也常在社交平台上刷到一些狗血故事,开头总是堪比《知音》《家庭》,寥寥几句引人入胜,中间起承转合、跌宕起伏,情节密度比之微短剧不遑多让,而就在剧情行至最高潮时,图穷匕见,冒出一个英语单词。

你是想不记住都难啊。

图源:小红书@崽崽

除了文字版,还有视频版,套路差不多,但体验每次都很新奇。看开头你被博主讲的故事吸引住,那个故事或许让你感同身受,或许让你心有戚戚,就在你已经点开弹幕栏准备一吐心声时,图穷匕见,博主开始给你讲解英语单词。

图源:视频号@ivan吕一帆

“歹毒学习法”为啥会流行起来?大概是因为,大家都想学习,这个出发点是好的,但真的很难出发。

运动APP为了让人坚持跑步,又是发奖牌又是搞身临其境“剧情跑”,因为我理智上知道跑步很好,但不配上《甄嬛传》实在跑不动;学习APP为了让人坚持打卡,又是把背单词开发成《王者荣耀》又是遣猫头鹰夺命连环call,因为我理智上知道背单词很好,但不来点和绿鸟的情趣play,实在背不动。

学习是“改变无望现状”的路径依赖,“歹毒”是改变无望学习的佐餐小菜——自律是良药但实在苦口,总得配个好入口的药引子。

每一场认真学习都难免伴生“该学习的时候却在摸鱼”这一副作用,而“歹毒大法”却能让人产生“连摸鱼的时候都在学习”的美好幻觉。

多邻国这生意能成,还是赢在懂人性啊。

编辑 | 橘总作者 | 大稚设计 | 胖兔

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