文｜跑赢
逆着人性做人，顺着人性做事。
沟通是一种做事方式，自然也要顺着人性。
很多人，苦于自身沟通能力的欠缺，别人轻易就能沟通成功的事情，到了自己身上，那就成了很困难的事。
为什么沟通无效?正因为不知道顺着人性沟通，通过激发对方的情绪价值，来提升沟通的效果。
沟通过程中，激发对方的情绪价值，主要有三种方式。
01
把别人尽量抬高
人都喜欢被赞美、表扬，不喜欢被贬低、批评。
俗话说：智者抬人，愚者抬杠。
聪明的人懂得抬人就是抬己的道理，恰如其分地抬高别人，换取更大的情绪价值。
愚蠢的人只想在言语上胜过对方，一味地争辩抬杠，得到的将是严重的负面情绪。
牛顿第三定律告诉我们，作用力与反作用，力度相当、方向相反。
人与人之间的关系也是如此，你敬我一尺，我敬你一丈；你给我添堵，我给你难堪。
墨子：夫爱人者，人必从而爱之；利人者，人必从而利之；恶人者，人必从而恶之；害人者，人必从而害之。
我们在沟通的时候，要尽量把对方抬高，激发对方的情绪价值。
抬高对方的方式，主要有两种：
一则赞美对方。在正式沟通之前，尽量说一些赞美对方能力突出，历史光辉，大家认可之类的话语。比如：
“这件事情只有你才能办好，别人去做都很难保证效果。”
“你以前做的那几件大事，大家都竖大拇指。”
“你在这项工作中处于重要位置，起关键性作用”等等。
二则贬低自己。有时候，感觉赞美对方不太适宜的话，还可以用自贬的方式，在对比之下来抬高对方。比如:
“我这个方面的经验不足，还得好好跟你学习。”
“我这个方面的能力，比你差得太远了。”等等。
值得注意的是，不要把赞美变成了奉承。抬高对方要掌握一个度，做到恰如其分，基本符合实际，让对方欣然接受。
有一个“戴高帽”的典故：
有一位京城的官员，被派到外地当官，去跟恩师辞行。
恩师叮嘱他：“外地做官不容易，应当谨慎一些。”
那人说：“我已准备好一百顶高帽子，逢人就送他一顶，他们不至于为难我吧！”
老师生气地说：“我们是正直无私的人，为什么要给人戴高帽子呢？”
那人说：“像恩师这样，不喜欢戴高帽子的人，能有几个呢？”
老师听了很受用，点点头说：“你说的话，也不是没有道理。”
那人告别恩师出来，便对别人说：“我的一百顶高帽子，现在只剩下九十九顶了。”
02
把功劳及时送上
人都喜欢邀功、表功，不喜欢功劳被抹杀，业绩被无视。
俗话说：让功于众，让位于贤。
聪明的人懂得把功劳归于他人，把位置让给贤人。
世上最高明的激励，是利益的捆绑。一条船上的人，一条绳上的蚂蚱，说的都是这个道理。
我们在沟通的时候，一定要给予对方多一些的功劳，激发对方的情绪价值。
送上功劳的方式，主要有两种：
一则帮助表功。在正式沟通之前，提前说明达成意见、完成配合后，很大一部分功劳是归于对方的。比如：
“这件事情做完了，我就要去跟领导汇报你做出的巨大贡献。”
“从这件事上来说，你不是单纯的配合，功劳你至少占到一半”等等。
二则送上激励。现实的激励最能打动人，沟通的时候，一定要把看得见的利益给对方予以明确。比如：
“这个项目完成后，我有一点奖励，我想从中拿出3000元感谢你的付出。”
“这项工作顺利的话，我想从提成中拿出2000元感谢你帮忙”等等。
《资治通鉴》中，有这么一件事情：
杜预向晋武帝司马炎建议，要在黄河的富平津渡口建一座桥，有效控制这个险要。
他这个建议，遭到了很多大臣的反对。他们觉得这个地方不适宜建桥。
杜预坚持自己的意见，晋武帝最后同意了。等杜预把桥造好了，武帝和百官们都来祝贺。
晋武帝向杜预敬酒说：“要是没有你，这桥就建不起来了。”
杜预急忙答道：“如果不是陛下圣明，我根本就没有机会施展。”
03
把选择留给对方
人都喜欢自主、自愿，不喜欢被动接受和被强迫做事。
俗话说：情出自愿，事过无悔。
聪明的人给出选项，提请对方选择；愚蠢的人颐指气使，强迫对方接受。
一个人所做的事情，如果是自主自愿的，他自然会为自己的行为买单。这就会多一些努力，少一些后悔。
我们在沟通的时候，一定要把最终的选择权交到对方手里，哪怕只有可怜的两个选项。比如：
“做这件事情有两种方法，一种是A，需要付出大量的资金；一种是B，付出资金少一些，只是时间长一些，请您定夺！”
“小张和小王都符合条件，小张是这个专业的，小王不是这个专业的，请领导决定谁来做这项工作。”
刘备入川时，受邀防守葭萌关。
刘备本就想吞并蜀地，却苦于没有机会。庞统给他提出了上中下三种办法，让他自己去选。
上策是直接撕毁盟约，派兵突袭，轻而易举收服各郡，快速吞并其地。
中策是假意返回荆州，趁其不备，拿下统兵大将杨怀、高沛，再兴兵攻打益州。
下策是返回荆州，慢慢发展，等发展好了，再去攻打益州，缓缓图之。
刘备认为上策太急，下策太慢，就选择了中策。
（图片来自网络）
欢迎大家关注、评论和点赞！《跑赢职场》，带你在职场上纵横驰骋。
