限制投屏、套娃收费,爱优腾为何吃相如此难看?

亲情领域 2024-07-30 23:10:34

近年来,长视频网站如雨后春笋般涌现,电视剧和电影也主要转向网络播放。

随之而来的是各种会员服务,最初提供无广告、多设备登录等便利,月费10到20元,性价比还可以。

但随着平台间的竞争加剧,会员服务开始细分,引导用户为不同服务付费。

这种做法引发了用户的不满,有人直言不讳地批评说影视平台的吃相难看。

今年7月初,爱奇艺因涉嫌套娃消费被推到风口浪尖,相关话题在微博上热搜了超过八个小时。

引起热议的原因是爱奇艺在一起官司中败诉,被判赔偿一位用户41天的黄金VIP会员。

这位用户朱元自2017年开始使用爱奇艺,曾是五年的黄金VIP会员。

去年他发现投屏清晰度受限,原本支持4K高清投屏,却变成了只能480p,更高清需要更高级别会员。

朱元认为这违反了合同,侵犯了他作为会员的权益。

这一事件引起了广泛关注,最终在2023年2月,爱奇艺宣布对黄金VIP会员恢复720P和1080P投屏服务。但一年多后,案件结果出炉,爱奇艺败诉,被判赔偿朱元41天黄金VIP会员,并保留其投屏权益至7月15号。

双方都不满意结果,提出了上诉。

与此同时,优酷的投屏服务也受到质疑。

早在两年前,优酷就将投屏功能从VIP会员中分离出来,要求开通酷喵会员(现为SVIP)才能使用。

尽管遭到用户诟病,律师表示,如果用户协议中有明确规定,则不构成侵权。

然而,最近很多网友发现,优酷的投屏限制并不明确,存在部分内容可以投屏,部分不可以的情况。

很多网友反馈:消费者的知情权不能受到忽视,投屏服务不应像开盲盒一样让消费者猜测。

此外,爱优腾的套娃收费也一直受人诟病。

以腾讯视频为例:

不仅各种收费的名目层出不穷,而且收费之后的权益及责任极度不对等,以下面的条款为例:

腾讯有权利但没有义务采用各种各样的方式对用户的账号使用安全进行检查以及验证,一旦无法完成验证,就可以中止向用户提供服务。

表面上看是为了限制账号被滥用,也有一定的道理。

可是下面这个条款呢?

不同级别的会员,只能在有限的设备登陆。

也就是即便是一家人,用户、用户的配偶和父母、孩子假如想同时看不同的内容,即便在一个家中也是不能实现的。

哪怕是SVIP最多也只能同时在3个设备上观看。

如果只是VIP,那更是只能同时在2个设备上观看。

与此同时。

还出现了体育、儿童频道等细分收费服务项目。

同一个平台的不同内容都需要开通各种各样的会员才能获得全部服务。

如果大家关注网上的消息,就会发现爱优腾的一堆收费项目已经把用户们逼疯了。如果再这样一层一层地收费,还不如去看盗版。

五花八门的收费方式,从不同级别的会员到提前点播大结局,简直是防不胜防。

想看完整个剧,光有VIP还不够,还得要SVIP,最后的几集和番外篇还要另外掏钱买。

拿优酷最近很火的《墨雨云间》、腾讯视频最火的《玫瑰的故事》《庆余年2》来说,想尽快看到新更新的话,得先开SVIP,等追到快结局的时候还得再掏钱解锁大结局。

爱优腾这么急切地收费可能是他们对于会员收入的增长感到焦虑。

看爱优腾2024年第一季度和第二季度的财报,虽然基本上都实现了营利,但这主要得益于各大平台成本控制得好,实际上总营收基本都是下降的。

在增加收入的压力下,它们不得不在会员服务上做文章。

实际上,爱优腾的订阅会员增长速度正在变慢,当会员数达到一定量后,一定会进入瓶颈期,增长收入就变得困难了,所以它们只能通过细化会员服务来诱导大家升级会员,提高收入。

但真的,长视频平台应该想办法找到新的盈利模式,而不是总想着各种套路,从消费者口袋里多掏点钱。

继续这样下去,恐怕只会导致用户流失更多。

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