又加餐了！昨天刚说了一个众包骑手因没打通顾客电话，私自拍照送达后被罚了130块，今天就让我遇到这样的顾客，但结果跟他不同，我是免费加餐了。具体怎么回事呢？有需要可以先收藏起来，说不定你以后可以用上呢。

午高峰的时候，饿了么派了3个单子，时间都在30分钟左右，好在取餐用时不多。因为第一单顾客在商场里面，而且还是3楼，浪费了很多时间。到了第二个顾客那里时，就只剩下七八分钟的样子，第三单也就剩下10分钟左右，还有两公里的路程。

本来时间就紧，结果到了公司门口，打电话一直没人接听。有的骑手可能直接放公司门卫处就拍照送达了，但这样做的风险太大了，搞不好还要自己赔餐损。而且这单金额也不算小，差不多50块钱，所以真的不建议直接拍照送达。

我当时的做法就是，报备联系不上顾客。报备完之后，我就立即去送下一单了。有些新手会担心这样超时会不会处罚，这个完全不用担心，只要报备成功，是免超时处罚的。

报备成功后，系统就会提示说等待顾客反馈，如果顾客要求再次配送，送达之后可以补偿1块钱。后面的剩余时间指的是顾客要求再次配送，所剩下的时间。过了这个时间点，顾客没再要求配送，就可以无责取消了。相对于美团来说，这一点饿了么对骑手更人性化一些，只需要等待二十四五分钟就可以取消了，而不用半个小时。

我送完最后一餐，顾客始终没有联系。等到可以无责取消的时候，顾客才在后台发来消息说手机开静音了，还说直接放保安室就行。奇怪的是，顾客一直没有打电话，估计是怕我说他。

我真是哭笑不得，我离他那里有三四公里，一来一回我得多走七八公里，而配送费才4块9，这冤大头谁做啊？况且已经可以无责取消，就更没有理由送过去了。

只要时间一到，就可以直接无责取消，另外可以获得2元补偿金。饿了么无责取消跟美团不一样，美团要求返餐后才可以取消，而饿了么只要时间到了，就可以直接异地无责取消，并不要求提供返餐的证据。

取消后，你就可以免费加餐了。当时我取消之后，顾客、商家都没有再打电话过来，这个有点奇怪，因为之前商家都有打电话的。当然，即使打电话，你也不必傻傻地给送回去，除非给返餐费。我不知道饿了么无责取消后，返餐是否会补偿配费送跟返餐费，因为这种情况下，我都是直接加餐的，没有送回去。而美团如果送回去的话，配送费跟返餐费都会有的。

其实我一直很想知道，像这种无责加餐，损失是由谁承担的呢？对骑手来说，损失了一部分配送费，但加餐拿回来了，可以说没有损失。对商家来说，这种情况跟他们没关系，平台没理由扣商家的钱。难道由顾客来承担全部责任吗？显然，平台是得罪谁都不想得罪顾客的，所以应该不会全部由顾客承担。那么，平台来承担这个损失吗？

大家认为呢？