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三只羊：为带货美诚月饼等产品虚假宣传致歉

【时间】

20240926

【前情提要】

过去一段时间，三只羊备受大众关注，各种话题不断，大致时间线为：

8月末，三只羊与辛巴的大闸蟹定价权之争；

9月1日，三只羊董事长卢文庆直播失控，回怼辛巴；

9月2日，辛巴直播曝光三只羊假货问题、卢文庆个人黑历史，以及女主播沫沫事件；

9月7日，小杨哥直播回应，承诺负责到底。

此后，三只羊多款带货产品相继被爆出质量问题；

中秋节前夕，三只羊主播带货的“香港美诚月饼”，被爆出在香港无门店。

9月17日，有关部门正式调查，三只羊旗下账号相继停播；

与此同时，出现各种传言，涉及到卢文庆（录音）、主播七老板（婚姻真实性）、大杨嫂（回应）、主播梨小娜（疑似背锅）等人；

9月26日，官方定论、三只羊道歉（见下方图片）。

官方定论内容：确实存在虚假宣传行为、罚款6894.91元；三只羊限期整改；工作失察人员会严肃处理。

三只羊道歉内容：诚恳致歉。

随后，录音事件中，AI公司言域认领了卢文庆的录音系AI合成一事，并发布了声明。

1.就三只羊事件来说，公关能够起到的作用很小，因为公关可以影响舆论，但没办法改变事实。在官方定论之前，承认虚假宣传，意味着多笔巨大赔款支出，这基本上是不可能说服老板的。

很多事件最终演变为危机公关，很大一部分的原因是，老板不愿意为真诚沟通的损失买单，比起企业名誉，他们更在意眼前的利益得失。

2.菜鸡公关一直认为，GR比PR要更重要。举两个比喻：

为什么直播带货向品牌方砍价总是会有各种剧本，他们真的能骗到人吗？答案是，这一步其实就是筛选用户的过程，如果你认为他们拙劣，那说明你本身就不会成为他们的用户；

为什么明星被爆出各种丑闻之后，大都选择了沉默，他们不在乎舆论了吗？答案是，比起舆论，他们更在意官方的态度。选择不回应，可能会失去80%的粉丝，但如果回应被官方定调，可能就再也没办法出现在公众视野里了。

3.三只羊事件确实有很多值得研究的内容，但也不方便公开分享，就简单这样吧。

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文/菜鸡公关