文：彦祖

不知不觉间，我们迎来了第13个“双11”。“买它，买它，买它……”在一片叫卖声中，今年“双11”来得比往年要早，一个购物节恨不得“掰”成两次过。从最初的“光棍节”，到“属于所有人的消费狂欢”，“双11”不再是单一电商平台的人造节，而是已经成为广义社会消费的直接镜像。

每年的双11对快递公司来说都是一次“大考验”。货物收集、分拣、配送的各个环节都是紧密相连的，直接影响到配送效率。在我国最早的时候只有邮政一家快递公司，现在已经发展到了很多企业，除三通一达外，还有很多地方大大小小的快递公司。如今，快递业已经成为服务业中的一个重要行业。服务越好，快递企业的发展就越好。

说到快递业，速度和服务一定是我们最关心的两点。几年前为了赶时间，我们基本上选择了顺丰快递。如今，顺丰快递的速度优势已并不明显，大多数快递公司都可以在大约三天内送到。在激烈的竞争中，快递公司开始打“价格战”。然而，既然是竞争，就必然就有输赢，所以淘汰一些企业是不可避免的。

事实上，随着国内快递物流市场的逐渐饱和，整个快递市场的竞争也开始变得越来越激烈，最直观的例子就是前几天的极兔收购百世快递。除了我们熟悉的一些快递品牌外，一些二、三线快递企业正在慢慢死亡，近年来，很多快递巨头因为跟不上市场的步伐而被市场淘汰，成为市场的牺牲品。

此前，就一家快递巨头面临破产，5万名员工都被停职休假。那就是国通快递。很多人可能对国通不是很熟悉。好像没有可以拿得出手的优势。比名气比不过三通一达，不比速度赢不过顺丰和京东，比规模赢不过邮政。事实上，国通在巅峰时期仍然表现出强大的实力。当时，国通拥有50000名员工，在全国拥有40多个配送中心和500多条运营线，还拥有数万辆汽车。

国通为何会衰落？

对于国通的发展历程，很多人说，国通早期之所以如此顺利，是因为当时红楼集团接管了公司，向公司注入了大量资金。在快递业发展的初期，20亿元就足以让他有一个良好的建设。此外，在早期阶段，没有多少公司来分享这个蛋糕，国通的发展自然是顺利的。

虽然国通有强大的实力和充足的资金支持，但由于没有自己独特的定位，一直在效仿其他五大快递公司，以至于“竹篮打水一场空”。在投入了大量资金后，它仍然在与三通一达的竞争中失利。

由于前期大量投资没有得到回报，国通债务危机一直没有得到解决。导致资本链断裂，还有一堆的经营风险，包括127个自我风险和453个相关风险。现在快递业格局已经形成，很难打破。国通只是通过深度培养来细分市场，但高昂的成本限制了其发展，尤其是在市场价格下跌的情况下。

有人说，国通的倒闭完全是自己的问题。除了快递业务表现不佳外，国通的投诉率也远远高于全国平均水平。另外，在相关快递的满意度调查中，国通快递排名最后。大家对配送的速度和服务都不是很满意。对于快递业来说，这是一个致命的打击。

事实上，国通的衰落有很多原因。一是科技投入低，人才流失严重。第二点非常关键。老板朱宝良被捕后，国通失去了“支柱”，在短短两年内亏损40亿，欠员工近亿元。

多年来，国通快递荣获“中国快递业十大影响力品牌”和“中国快递市场十大客户满意品牌”等荣誉称号，并在全球pod跟踪查询系统中占有一席之地。在上海、江苏、福建、浙江、北京、山东等地设有直营店。但最终，由于操作不当向了末路。

在未来，无论是快递大佬还是普通网点，开源节流都将成为首要目标，转型升级已成为行业共识。例如，顺丰总裁王卫就表示，快递行业的转型升级在未来十年将是不可避免的。他表示，未来快递服务应从单一快递配送向综合物流服务转变，扩大冷运仓储配套服务，否则将失去竞争优势，面临淘汰的命运。你认为现在快递业还是最赚钱的行业吗？欢迎留言讨论！