小小失误,一不留神就放大(上)

瑞芥菜树下 2024-06-12 07:18:24

职场工作,需要分工合作。

分工的方式,有些是并联,有些事串联。并联的时候,要是一个地方出了问题,可以暂时切开,单独解决。芥菜树下看,只要处理及时,一般不会影响整体的进度。但如果是串联,某个环节发现问题的时候,可能就会比较难搞。

一次项目推进中,出现了意想不到的问题。

起先是某个环节出现了一个小小的失误。当时没有人察觉,负责这个环节的同事,也没有察觉。因为这个失误,并不在检查清单之内,暂时也不会影响这一步的工作推进。事情匆匆而过,他对此没有觉察。自己都不知道,也就不可能告知后续环节。

前面工作的小失误,后面几乎没有人发觉。赶进度的过程中,大家的想法都差不多,都在赶时间。着急忙慌一个个搞定,交付之前检查一下,没有问题就过。就算在自己的工作中,感到有点不对劲,但只要不影响结果,许多人都不会深究,自己感到的这个“不对劲”来自何方。最初一个不起眼的失误,一步一步放大之后,终于在后续的一个环节中现形了。

惹出来的效果,也相当炸裂。当事的那位同事,折腾了半天,依然百思不得其解:不知道自己到底做错了什么,怎么搞都达不到预期的效果。于是开始回溯每一个初始指标,发现是上一个环节的问题。上个环节的当然不肯马上接这个锅,也倒查。一个个倒回去,费了好大的工夫,终于找到了源头的那个小小失误。

毫不意外地,吵成了一团。没有人肯背这个锅,人人都拿得出理由。除了开头那一位,其他人都可以说:前面流程推下来的,我接手就是这个情况,现在找我也没用。但被认为是“始作俑者”的家伙,也有自己的理由:

我交付的成果没有问题,完全符合要求。过程中的具体操作,也没有规定绝对标准。不管怎么说,我完成了我的工作。至于失误带来的影响,你们后面的人,怎么就没一个人发现呢?啥?你说你觉得不对,那你当时咋不说?当时要是讲了,我又不是不配合。就算是现在,我不也配合着么?那么大的事情,全部扣在我一个人头上,合适么?

(当然,如果真的能这么扣,除了他自己觉得不合适,其他人都觉得非常合适。)

再吵下去。似乎也吵不出一个(大家都满意的)结果。毕竟,如果真的要抓细节责任,过程中的每个人,虽然说不上“全员恶人”那样严重,但的确没有哪一个人,是绝对的无辜。大锅扣在任何一个身上,都不会服气。而且,细节抓得太紧,人人自危,人人有火。以后的工作,恐怕就没法做了。

但事情总不能卡在这里。项目进度本来就很赶,这一通折腾,剩下的时间就更少了。

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