新车预定订单爆了,紧接着问题出现了,最近,网上曝出新款问界M7六座配置款不但交付缓慢,同时还被质疑有存在虚假宣传的现象。
本月7日,网络上流传两封问界新M7预订车主的联名信,喊话问界管理层和华为终端BG CEO余承东,要求给出说法和解决问题。
第一封是由280位预订车主联名发出从联名信的内容,这些车主说明了写信的原因,具体有3个:
1.关于第二排座椅,新M7看起来是用了老款版本,和一开始的宣传有所不同;
3.关于交付,六座款一直不能交付,问题何在?
3.之于上面两个问题,官方不闻不问,也不给出个确切的回应。
问界的新款M7在9月12日上市,据介绍,有五座和六座两个版本,而六座相对贵些,同档配置六座比五座价格高出2万。按当时的宣传,这两款车的不同就在于座椅的布置。六座是独立的二排设计,同时添加了一些有关设计。
但实车是怎样的呢?其实上市后,当时六座款并没有在门店现车展示过,哪怕是现在,在一些城市店面依旧没有。所以,订六座款的车主属于盲订,一些人只试驾过五座的,有些人甚至M7都没看到过。
总而言之,那些车主是基于对问界、华为的信任,同时想当然地理解这两款车是有一样的独立座椅,而六座款应该更好。
值得一提的是,此前在发布会上展示的六座款内饰图片中,第二排座椅所用的座椅和五座一样都没有木纹。不过,据已经提到车的车主展示,实车是有木纹设计,同旧款的有些相似,如此一来就跟发布会宣传的不一样了。
所以,预订六座的车主觉得这是虚假宣传,并且质疑这个用料是旧款车上的。
好巧不巧,有网友发现,原本在华为商城上六座款的内饰图片没有了,但是之前座椅后背当真没有木纹设计。
再者,就是六座款的交付问题。这款车迟迟不能交付,特别是智驾版本,不过,对于此问题问界品牌方一直都不给出明确回应。
本月1日,问界还公布了相关数据,表示10月份新M7总计交付了10547台,作为对比,在上市后的50来天时间里,预订量已超8万台之多,差距悬殊。
从问界APP和相关汽车论坛里获取的反馈信息表明,目前交付的大部分是五座款,六座的基本款有少数车主已经提到,而智驾款到目前还没有交付。至于六座款为何进度那么慢,问界品牌方也是一直没有给车主回应。
直播间进行询问,却被禁言拉黑有不少车主针对此事,去赛力斯直播间追问真相,奈何没能得到回复就算了,还被当成“黑子”,遭到直播间的拉黑禁言。
在直播间问不到结果,就有车主又打官方400电话询问,但同样没有明确说法,在销售那里也是一样。后来,就有消息传开,那个配置的车完全就没有安排生产!
鉴于第一封联名信没有得到回应,于是11月5日车主们再度发起第一封联名信,这次增加到440名车主联名。
在信中,车主们列出了四点,并希望问界官方给出回应:
1. 要求六座座椅和五座的一样舒适,样式要保持和宣传图一样。
2. 对于已经提到六座车的,问界应该免费进行更换掉那个木纹座椅。
3. 解除在直播间对准车主的拉黑禁言,同时道歉。
4. 依照既定的交付方案进行有序生产及交付。
第二封联名联名信发出之后,问界品牌方和余承东依旧没有给出公开回应,不过,赛力斯工厂直播间给出了一些说法:座椅的第一排是棉花糖座椅,第二排座椅则进行了升级调整,目前第二批六座智驾款车已经在生产。
不过,这样的解释显然不能让写联名信的车主们满意。因为他们觉得,直播间的解释还是没有解答他们的问题。前述三个问题还是一样存在:
1. 到底六座款后排座椅和五座款用料和舒适性等是否一致,同时,提到的升级调整具体做到什么程度?
2.六座款第二排座椅的设计为何跟发布会以及此前官网公布的不同。
3.就是六座款的生产交付问题,目前生产是不是已经全面进行,可不可以和五座款一样依方案交付。
除了联名信,有一些车主同时还在相关汽车论坛和问界app上发文。不过,目前车主在官方和余承东方面均未得到回应。
看来嘴上是遥遥领先,要实际才行