秋去冬来，十月底了，马上将迎来十一月份，金九银十也即将过去，后续双十一结束，卖家们也将收拾收拾，清点看今年是赚是赔。

预估不会太好，但可能是未来十年里最好的一年。

今天老白想和电商朋友们分享一个消息：前几天我在处理信息层面售假案件的时候，发现淘宝方居然会发送消息给消费者，告知订单交易存在风险，建议买家提交退款申请：

情况大致如下：一位商家遭遇了淘宝平台的稽查，店铺里出现了一个信息层面的售假排查，之后商家找到老白，我们开始整理资料来处理这个排查案件，因为此次案件是一次误查，卖的产品都是正品，不是假货，但是在处理的过程中，商家发现淘宝方居然给在此订单购物的消费者们发去短信，部分消费者收到短信后，就开始申请退款。

当时，我震惊了，商家也震惊了：

我们根本看不懂淘宝此次操作意义是什么？

如果是要讨好消费者，那就直接重启仅退款，反正都是抢，明抢和暗抢都一样。

如果是制度问题，那淘宝是有失偏颇，作为一个平台，应该公平公正的站在第三方的角度，而不是故意引导消费者来店铺进行退款，并且案件最终还没有定性呢，案件都还在处理中，怎么可以这样子引导消费者来退款？

其实我觉得这个让消费者来申请退款的短信，真的非常无厘头，根本不像淘宝平台会干出来的事情，本身这个事情淘宝平台就是属于出力不讨好的类型，这种引导性的退款，如果退款成功了，最终商家证明他卖的不是假货，那么这个中间赔偿金额的损失，由谁来赔偿？

那商家们肯定会去找淘宝算账的拉。

老白也听说淘宝专门有一笔专项费用，就是用来理赔这种误判的情况，但是哪有这种自己给自己找麻烦的？

并且这种情况下，你让你的商家们，以后还怎么卖货？

案件的最终结果就是在我和商家一起努力下，我们整理了N多的发票等凭证，来证明商家卖的产品确确实实都是正品，此次的信息层面售假案件，就是一个误查，本身卖的全部是正品！

所以淘宝呀淘宝，后续建议您不要这么吃的空，没事别发这种短信给商家们添乱，最终证明是一个误查，打的真的是自己的脸啊…

但是回过头来说，淘宝还是负责任的，因为上述我说的有一项：如果商家遭遇了误判，有多少损失，淘宝都会进行赔偿。这个在别的平台是根本不可能看到的，我只能说：有钱，任性……

我是老白，2024年继续分享电商内容。