随着我国对电视收费不规范问题进行治理以后，在收费透明性以及看电视操作复杂性等问题上得到了肉眼可见的成果。

一直以来，电视用户特别是有线电视用户对收费这一问题意见颇多，主要体现在以下几个方面：

1.收费和消费清单不透明，电视用户往往看不懂扣费明细，很多用户感觉刚交的钱很快就用完了，至于怎么用完的难以理解。

2.对于传统的有线电视，由于收费模式由原来单一的固定收费转为按套餐收费，不同套餐用户的收费是不一样的。造成收费不同的主要原因是用户订购了不同的有线电视套餐，但是由于在套餐制定的过程中有可能存在在特定业务交叉受理过程中会存在重叠收费的可能，最终造成扣费异常。这种异常不但用户无法理解，有时候甚至连有线电视客服人员也无法解释清楚。

3.在强制收费方面，突出体现在套餐合约方面。用户如果在安装有线电视的时候就签订了固定期限的合约（一般是1年或者2年），在合约期内无法终止合约或者退订套餐。

4.基于有线电视收费基础上，还存在通过有线电视代收的第三方平台的费用。这种费用因为账单是由第三方平台提供，有线电视端仅提供代收代扣服务，至于这部分代扣的费用组成是无法解释的，需要用户直接找第三方平台才有可能解决。

6.随着有线电视双向化的普及，在有线电视端进行付费点播的行为越来越多。由于付费点播在点播付费过程容易出现纠纷，比如家庭中小孩点播了动画片，老人点播了戏曲，但是缴费人有可能不知道具体情况就有可能在扣费的时候因为信息缺失造成纠纷。

其实关于有线电视收费方面的问题，不仅是我国的问题，也是世界性问题。近日，美国联邦通信委员会（FCC）决定推进一项新规定，旨在保护消费者免受电视及视频服务“垃圾费”的困扰，包括提前终止费和计费周期费等。新规定的主要内容包括：

1.限制电视服务商向用户收取提前终止费用和计费周期费用。这些电视公司通常会要求付费电视客户支付整个计费周期的费用，即使用户选择在周期结束之前选择了终止整个电视服务也要继续支付“垃圾费”。这种“垃圾费”就是强制收费。

2.有线电视和卫星电视服务提供商在消费者取消视频服务后还应该为客户提供积分和折扣等优惠。

3.电视服务商制定的合约策略使得用户不得不继续绑定现有的提供商，必须通过制定新规则来结束这些不合理的规则。

美国联邦通信委员会（FCC）主导的新规，使得消费者有机会挣脱传统付费电视的束缚，转而选择了基于订阅的或免费的（广告型）互联网运营商提供的流媒体服务、或者转向免费的无线广播电视，最终造成有线电视和卫星电视运营商流失了数百万的订户。截至2023年第三季度，美国顶级有线电视运营商和其他传统付费电视服务提供商就流失了约200万的用户。

不得不说美国联邦通信委员会（FCC）推出的这项新规是对有线电视强制收费重拳出击。对比我国和美国在有线电视业务方面的发展趋势，我们发现只要有线电视用户一旦有了自由选择的权利就会有很多用户放弃有线电视而选择其他电视产品。正是全球有线电视的这种共性导致了传统有线电视将向着不可逆转的消亡方向发展。