公交车上，一名售票员与一位衣着朴素的老人发生了争吵，而发生争吵的起因完全是售票员的不对。售票员不尊重乘客并且出言不逊的行为让老人看不下去。
老人先是好言相劝，但是售票员依然我行我素，甚至口出狂言称：“你要是有本事就立马开除我！”
老人也被售票员气得不轻，但还是不紧不慢的对售票员说：“好，那我现在通知你，你正式被开除了！”
售票员不以为意，以为老人只是说大话而已。但令他万万没想到的是，车一到站他就被通知开除！售票员这才知道那位老人的身份来头不小，他竟然是时任西安市市长的张铁民！
那么，张铁民市长为什么会出现在一辆公交车上呢？又为何与售票员发生争执呢？
朴素老人
上世纪80年代的西安，正值夏季，天气酷热，蝉鸣不断。不禁惹得人们心烦意乱，在公交站牌下等车的乘客们就更热了。
彼时的西安市区内，各种的城市基本设施还非常的老旧，公交站牌下也没个遮风挡雨的雨棚，更不要说有挡太阳的凉棚了。
这天正是周末，人们都纷纷出来游玩。其中各色人等掺杂，有城里人，有工人，有进城办事的农民。
人群中有一个戴着黄色草帽，身着白色衬衫的老人。这个老人放在人群里并不扎眼，显得非常朴素。他旁边还有一个年轻人，提着公文包，手里拿着本子，一边时不时抬头和老人低声说着什么，一边快速的记录着。
两个人就这样边聊天边等公交车，老人时不时的扭头看看公交站牌左右两边的环境。看到一个农民挑着菜担子满头大汗，他还指给年轻人看。
又过了一会儿，公交车到了，这辆公交车是西安市内的长途公交，是市区内客运量最大的。人群中有多半的人都上了这辆公交车，几十个人一起涌入公交车使得公交车一下子拥挤了起来。
老人和年轻人也在被挤人群的行列之中，老人和蔼的对后面急不可待上车的乘客说：不要着急同志，慢慢上车。
好不容易上了车之后，车上的人还是人挤人的挨着，为数不多的座位都让给了老人和孩子。有年轻的乘客要给这位老人让座，老人微笑的摆摆手，他和年轻人一起站着。
外面的温度已经快达到39度了，车内就更不用说了，夹杂着汗味使得车厢里非常的闷。人们不住地拿着蒲扇或者纸片扇风以求得一丝凉爽。
老人又低声和提着公文包的年轻人说了几句什么，年轻人又飞速着记录着。
态度恶劣的售票员老人和年轻人上了公交车不久，又有一批乘客上了车。有一个农民模样的老人乘客上车后坐在了公交车的空位上。
从这位老人上车之后，车上的售票员就站在老人的旁边轻蔑的看着老人。看着老人放在座位下破旧的袋子，这个售票员还会嫌弃似的用脚踢开。
可能是这名老人的衣服上有泥土蹭到了座位上，这名售票员就开始找茬似的讽刺这位老人。而这位老人看起来非常的朴实，他并没有和售票员争辩，只是默默的将蹭到座位上的泥土拍打干净。
即便是这样，这个售票员还是不依不饶。甚至拿手推了推老人的肩膀，示意他不要弄脏了座位，赶紧站起来！
尊老爱幼是中华民族的传统美德，售票员不仅不尊老，甚至还有欺负老人的行为，此时那位穿白衬衫的老人终于听不下去了，他站起来好声好气的对这个售票员说：同志，不能这样说话呀，这样说是不对的。
这个售票员轻蔑的看了老人一眼说：你是什么人？多管闲事，我说我的，你坐你的车！
穿白衬衫的老人眼看一番好言相劝得到如此的回应，自然是非常气愤的。这个售票员嘴里还不三不四的说着脏话，让老人更加的愤怒了。
老人说：你是服务于大家的，你觉得你这样做对吗？售票员依旧是轻蔑带着几分挑衅的说：你能把我怎么着啊？
老人气愤的指着售票员说：像你这样的人，压根就不配在服务于大家的岗位上干下去！售票员依旧满不在乎的对老人说：你以为我想干下去吗？你有本事开除我吧，我一点都不怕！
听完这话后，白衬衫老人身边的年轻人忍不住要上前和这无礼的售票员争辩，老人却拦住了年轻人。老人语气平淡地对售票员说：好，那就开除你！
那个售票员不屑地冷哼了几声，嘴里还在嘟囔着一些没有礼貌的话。
坐公交的市长公交车到了下一站后，老人和提着公文包的年轻人就下车了。下车后的老人朝着远去的公交车，脸色严肃的看了很久。随后让年轻人把这辆公交车的车牌号记了下来。
之后老人就找到了公交公司，他对公交公司的主要领导说明了这一情况。并且立刻下令让公交公司开除这个态度恶劣，在岗位上极其不称职的售票员。
这位老人到底是谁呢？
这位老人就是时任西安市市长的张铁民，身边提公文包的年轻人就是市长秘书。
张铁民和他的秘书为什么会出现在一辆公交车上呢？
原来这是张铁民在亲自体验百姓乘车难的问题，在得到西安市民反映的乘车难问题后，张铁民就经常带着秘书乘坐西安市内的公交车，他们已经将西安市内所有的公交线路乘坐了个遍，为的就是了解乘车难的根本问题所在。
那个态度恶劣的售票员被开除之后才明白自己到底闯了多大的祸，他无论如何也没有想到，被他轻蔑嘲讽的老人竟然是西安市的市长！
这个无理的售票员终于知道自己做错了，下岗之后的售票员想尽了各种办法想回到工作岗位上。他找了很多关系试图求情，但是都被一一拒绝了。
西安市长张铁民亲自给问题定的性质，谁敢要他?眼看找关系无望，这个售票员甚至还写信给张铁民道歉，道歉张铁民是收到了，但是像这样不称职的售票员是不可能再让他继续为大众服务了。
爱民市长张铁民这件事情过后，西安公交事业越来越好。其原因就是张铁民亲自体会到了百姓出行难遇到的一系列问题。
其实在接到市民反映出行难的问题之后，张铁民就开始着手亲自考察，在一系列的考察中，百姓们反映的各种问题都深刻的暴露出在实际的出行中。
张铁民完全可以让下属去考察，自己不用亲自下去。但是为了实际体会百姓反映的问题，张铁民还是不顾自己年事已高，亲自实地考察。真真正正做到了为人民服务。
张铁民不仅自己实地考察百姓遇到的出行难问题，更是发动了政府所有的领导干部。张铁民呼吁他们多上街转转，上班的时候坐坐公交车，体会一下老百姓是怎么出行难的。
有了市长的以身作则，大大小小的领导们在接到呼吁后都非常的有干劲。他们在实际的公交出行中也总结了各种各样的问题，真真切切的体会到了百姓的出行难。
针对大家汇总的各项问题，张铁民提出了对西安市内公交政策的几项大变革性意见，西安市的公交事业的发展从此呈现出欣欣向荣的发展态势。
张铁民任西安市长期间，不仅为百姓解决了出行难的问题，还为西安的城市发展做出了卓越的贡献。
上世纪80年代，曾经是帝王之都的西安废墟一片。街道上环境恶劣，根本就不像一个大都市。张铁民上任之后，看到这几代的古都是这个样子非常的痛心。
他刚刚上任就开始对整个西安城市环境发起了大力的整治。
整治城市环境的第一件事就是整治卫生，张铁民亲自担任西安城市卫生管理指挥部总指挥开始严抓卫生，先从清理城市垃圾开始。
张铁民上任第一天，西安城内就清除了60多座巨大的垃圾堆。在清理完大规模的垃圾后，张铁民就开始号召西安市全体市民上街打扫卫生，人多力量大，没过几天西安市就大变样。不仅空气清新了，大家也都愿意出门游玩了。
为了从根源上治理西安城市环境，张铁民亲自编写了市容管理20条，西安也成为了各大城市学习的模范城市。卫生问题解决了，张铁民又开始着手解决市民的交通问题。
西安城市庞大交通线路错综复杂，但是公交车数量却远远达不到标准数量。张铁民开始大力的调整公交线路，并且拨款购买大量的公交车，以方便市民的出行。
张铁民在任西安市长的三年期间做了许多有益于西安百姓的事情，使一个布满废墟的古城西安脱胎换骨，西安人民心中一直铭记着这位为国为民的“铁市长。”
张铁民同志看到问题后就发起整治，无论事情大小，张铁民同志都要亲自关注。他非常认真，什么样的问题都要看到整治后的结果。
张铁民同志在任期间获得了西安人民的一致好评，1985年，张铁民逝世，百姓们为他立了一块大大的丰碑，这也象征着张铁民市长在百姓心中的崇高地位！
