某航山西一个乘务员留言： “普通舱现在出了个服务能力提升，10.20-11.20只给我们一个月，除去飞行剩下不到15天的学习时间，还要背巨多英文对话，必须是背出他编辑出来的英文，用自己的话背根本不行，真的巨难！ 想问一下是只有山西分公司这么难吗？还是整个公司普通舱现在都要弄这个？” 看了下那个文档，总共20多页，总共十一个场景，还有一个业务问答（十选一题）。 实话说，十多天准备，我都看着头大。 问题是真的有必要“原文背诵”吗？乘务员按照场景合情合理的应对好不就行了，把核心关键的意思表达到位不就行了，何必照背原文？ 不明白，想不通...