作为亚洲金融论坛的知识伙伴，安永重磅推出安永智库系列，致力从业界及专业的角度，搭建深度对话和交流的平台，共同促进亚洲金融市场的发展。11月7日，安永率先聚焦生成式人工智能（GenAI）这一热点话题，进行了安永智库系列的首场炉边谈话。
在“GenAI赋能金融服务新纪元”炉边谈话中，安永中国主席、大中华区首席执行官陈凯以及主持人安永[1]金融科技与创新服务合伙人郑彬，共同与Vida Ghazavi, APAC Head of Product Implementation and Change Management, J.P. Morgan展开探讨，围绕GenAI对金融业转型中的重要作用、如何通过监管与治理释放GenAI潜力，以及技术时代人才培育方式的变化进行深度对话。
（左起）安永[1]金融科技与创新服务合伙人郑彬，安永中国主席、大中华区首席执行官陈凯，Vida Ghazavi, APAC Head of Product Implementation and Change Management, J.P. Morgan
GenAI重塑专业服务转型GenAI的出现见证了前所未有的数字化应用，大规模投资正在涌入人工智能领域，创新热潮不断升温。在过去两年中，对GenAI的风险投资激增120%，到2023年已达到203亿美元的规模，且还在持续增长中[2]。同时，不少企业都在积极将GenAI融入自身业务体系，探索更多业务场景的应用机会。
陈凯强调，GenAI在专业服务革新转型中的关键作用，安永一直处于前沿，积极将新兴技术融入咨询方案，以应对高价值的业务需求。安永通过业务架构调整，主动探索开发GenAI及其他新兴技术相关的智能程序，以对技术的充分理解和资源投入，在不断变化的市场环境中重塑专业服务的价值。
同时，GenAI亦有助于金融机构提升业务效能。Vida Ghazavi表示，GenAI和大语言模型正在开辟一种全新的创新范式。J.P. Morgan利用人工智能技术统计和分析表现优异的交易员，并通过数据结果优化内部体系，充分发挥这些顶尖思维的作用，赋能核心业务环节并提升整体的交易效能。
高效监管和治理释放GenAI潜力在具体应用上，GenAI的广泛应用仍然面临着技术应用和潜在风险的挑战。数据显示，50%的受访企业和技术决策者不信任公司的人工智能数据质量[3]，未来的GenAI的应用关键在于完善信任、数据治理、道德法律和监管框架。
郑彬指出，近期香港特区政府和金融监管机构陆续出台相关规定，旨在推动金融市场负责任地应用人工智能，强化金融机构的风险管理措施，以营造健康及可持续的市场环境。
提及监管对金融机构使用人工智能的期望时，陈凯认为，监管机构对人工智能应用强调问责、可靠性、数据安全、透明度和可持续性，这与安永GenAI解决方案的理念相符。他相信法规将有助充分释放 GenAI 的潜力。金融机构在GenAI生态体系构建过程中，就应将治理和安全意识纳入设计理念，同时也要减少规则重复，为业务创新和成长提供恰当的空间。
以安永为例，安永开发了全球负责任的人工智能框架，帮助评估人工智能风险，并在五个信任属性、四个风险类别和三个治理领域建立控制措施，以专业服务的力量帮助金融机构平衡GenAI落地过程中的风险[2]。
以新兴技术赋能人才价值创造在GenAI快速发展的时代，人工智能是否会取代人类？嘉宾认为，对金融机构来说，认识到技术革新对行业带来的变化，并将新兴技术融入人才培养体系中，为客户创造长远价值，才是问题的关键。
陈凯重申，安永一直以人为本，并注重员工在人工智能领域的发展，在招募员工方面强调多元化人才，并为员工提供培训，为团队配备所需技能，以应对不断变化的商业环境和科技发展。他强调GenAI不会取代员工，反而能为员工提供助力，相辅相成。
此外，组织文化变革和行业生态圈的构建，在技术转型中也扮演着重要的角色。金融机构应重视员工的变革培训与支持，积极引导他们拥抱变革，实现自身发展。
下期内容，我们将重点聚焦跨境支付，探索其在亚洲的机遇、挑战及未来转型之路。
我们也将持续推出安永智库系列，积极对话业界领袖，探讨金融业的变革与未来方向，敬请关注并留意后续精彩内容。
注:
[1]. 安永（中国）企业咨询有限公司
[2]. AI投资：火力全开 | Robeco China, https://www.robeco.com/zh-cn/insights/2024/06/investing-in-ai-everything-everywhere-and-all-at-once
[3].《安永银行保险机构生成式人工智能战略报告》
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