“您好，我是诉讼服务中心的立案工作人员，需要帮助吗？”

近日，一位略显局促、神情紧张的妇女走进四平市铁东区人民法院诉讼服务大厅，工作人员立即上前询问，该妇女对着工作人员用手比划着，工作人员立刻意识到她是聋哑人，立即拿出纸和笔，用“纸上对话”的方式与其展开交流。

通过手写交流工作人员了解到该妇女的立案诉求，并为其提供起诉状模板，让当事人写明诉讼请求和事实理由，协助当事人准备证据材料。“起诉状这几个地方需要进行改动”“起诉状需要准备三份”……每一个字在笔尖流动，清楚地将诉讼相关事项和需要准备的材料告知当事人。工作人员耐心“写出”当事人提出的诉讼费、执行等问题，并一一列好清单，向当事人书面告知审查意见和审前程序，当事人多次用笔写下对工作人员亲情服务的感谢。

一直以来，四平市铁东区人民法院坚持便民司法，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，加大对残疾人、老年人、聋哑人等特殊群体的诉讼服务力度，着力为弱势群体提供优质高效司法服务，用实际行动践行司法为民宗旨，用法律温度温暖群众心田。

中国吉林网 吉刻APP记者 毛思博

通讯员 魏也

铁东区人民法院供图

来源：中国吉林网

编辑：张楠