网上购物对实体的冲击是巨大的，影响是深远的。实体店现在生存艰难，纷纷呼吁社会抵制电商、抵制网购。现在实体店面临困境就是明天出租车行业要面临的问题。

其实，实体店也有实体店的优点，人们在实体店中消费的时候，特别是购买服装鞋帽类商品时，现场就可以试穿、试戴，合适了当场就可以购买，并穿着新买的衣服离开。这在很大程度上是降低了购物的时间成本。至于爱逛街、只看不买、只试不买，那就是另一种购物体验了。有些人天生就爱逛街。

在价格方面，对于消费者来说，如果实体店的价格在一定的涨幅范围之内，就算稍微比网上贵一点，很多人也是可以接受的。但是现在，消费者对实体店的不满，主要集中在服务态度上，本来人们是花钱消费的。结果往往事与愿违，很多时候，消费者会遭受实体店服务人员的“白眼”，就像谁欠他一样。

实体店明知道自己存在的问题，嘴上喊着顾客就是上帝，但是，没有几个愿意去调整服务质量、服务态度。随着电商的兴起和普及，如此的服务，把消费者推到了电商。最后导致了很多实体店铺的倒闭。

当实体经营不下去的时候，这时候又把矛头指向了电商，一切都归罪于电商的无序发展，怪罪于电商的价格大战。但是，对于消费者来说，哪里便宜、哪里服务好，自然就在哪里消费。

其实大家更愿意看到的结果是电商与实体并存，互相“监督”，消费者既能享受到合理的价格，又能享受到良好的购物体验。

现在，无人出租车的出现其本质和电商的出现是一样的。出租车行业的拒载、宰客等行为，让很多消费者寒心。现在无人驾驶来了，抢占了出租车的生存空间。出租车行业的从业者们认为是无人驾驶抢占了他们的生存空间，这些从业者们为什么不反思自己的服务质量呢？

尽管无人驾驶和电商一样，最后的结果都是让资本垄断了市场。让消费者拥抱新兴事物，其实都是传统的从业者们自己的傲慢把用户拱手让出去的。

无人驾驶在发展中存在的问题尽管急需解决，但是低廉的价格（现阶段）和服务质量怎么可能不让消费者喜欢？能省钱的时候谁不省钱。这么多年了，因为各种原因，出租车行业的价格一直都是涨涨涨。等时费、燃油附加费等各种费用都需要消费者来承担。打车的价格是一路上涨。

现在无人驾驶来了，价格便宜，正常消费者哪有不选择无人驾驶出租车的道理？

让消费者选择你，你就要给消费者一个选择你的理由，要么服务好，要么价格低。现在两个都不占。你让消费者如何选择你？谁的钱也不是大风刮来的。能省则省。

至于说以后无人驾驶涨价那也是以后的事情。

至于无人驾驶会带来很多人失业，那也是别人的事情。于消费者无关。

至于将来导致的大家都会受到因此而带来的经济影响、社会影响。那也是以后的事情。更不是作为消费者的平头百姓能关心的问题。

今天的电商对实体店造成的影响，就是明天无人驾驶对传统出租车行业的影响。不要总是抱怨无人驾驶了，想想自己的问题，看看如何解决自身存在问题。争取延缓被取代的时间吧。时代已来，无人可以改变，唯有接受。