莫名其妙被开通“先用后付”?多次扣款才发现,网友集体投诉!

从菡爱八卦 2024-10-29 02:24:51

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾

文/慧心引力佳

编辑/慧心引力佳

你有没有过这样的经历?网购下单,稀里糊涂地就完成了支付,甚至都没输密码。

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再一看账单,才发现不知不觉中开了个“先用后付”的功能。

这种功能它不仅支持“后付款”,更让人惊讶的是,还支持“0元免密下单”,根本不需要输入密码!

这种看似省事的背后,却隐藏着不少“坑”。

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很多用户根本不知道自己什么时候开通了这项功能,它就成了默认支付方式。

这对于习惯了手动确认支付的用户来说,无疑是一个“消费炸弹”,随时可能引爆钱包危机。

本来打算省着花,没想到最后还是把钱包花光了。

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而且更让人担心的是,这种“免密支付”可能会让孩子们无意中下单,家长对此也很头疼。

“先用后付”到底是个方便的服务,还是个消费陷阱?

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“先享受再付款”:方便和风险并存的双刃剑

“先用后付”主打便捷,这的确迎合了快节奏生活下的消费需求。

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下单时不用反复输入密码或者确认付款,只需要轻轻一点,就搞定了,非常的方便。

特别是对于一些小额商品,这种支付方式确实省时省力。

不过,这样的方便背后也藏着一些不可忽视的风险。

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其中最大的问题就是缺乏透明度,很多用户根本没有主动开通过这项功能,却被平台默认开启。

这就好比商家在你不知情的情况下,偷偷往你的购物车里塞东西,然后直接扣款,这种做法明显侵害了用户的知情权和选择权。

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江苏省消费者权益保护委员会也明确指出,电商平台在上线此类功能时,必须提前明确告知,让用户有选择权,而不是悄悄激活,导致用户稀里糊涂“被消费”。

除此之外,“先用后付”这种模式很容易让用户忍不住冲动消费。

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没有了支付密码的限制,用户下单的门槛大大降低,很容易在“买买买”的诱惑下失去理智,最终导致过度消费。

一位消费者李先生就表示,“先用后付”的功能让他没有时间思考是否真的需要这件商品,下单之后才后悔,不得不联系商家退货,徒增麻烦。

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有用户反映,想要关闭这个功能,就像在玩“迷宫游戏”,需要进行一系列复杂的操作才能找到入口。

一位68岁的胡女士为了关闭这个功能,甚至还要求助手机营业厅的工作人员。

张先生是在收到多条扣款短信后,才发现自己不知不觉中开启了“先用后付”功能。

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他担心孩子误操作导致不必要的消费,但关闭功能的入口非常隐蔽,操作不便。

这种强迫用户接受的设置,肯定会让用户体验变差。

平台责任与用户权益:一场博弈

平台为了提升用户体验,追求商业利益,推出各种“新奇”的功能,这无可厚非。

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不过,不能损害用户的利益。

在“先用后付”功能的推广过程中,很多平台缺乏透明度,没有充分告知用户功能的具体内容,也没有提供便捷的关闭方式。

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这种行为不仅不道德,还侵犯了用户的知情权和选择权。

用户作为消费者,有权选择自己喜欢的支付方式,有权了解每一项功能的具体内容,也有权随时关闭不需要的功能。

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平台不应该利用技术手段“绑架”用户,更不应该为了追求商业利益而牺牲用户的权益。

正如江苏省消费者权益保护委员会所强调的,平台要让用户对每一项功能了如指掌,确保大家在知情的前提下选择是否开通,避免“被消费”的尴尬。

使用先用后付的便利不能以牺牲用户的自主选择为代价。

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平台需要反思,如何平衡便捷性与安全性,如何在用户体验和权益保护之间找到平衡点。

这不仅是平台的责任,也是对整个电商行业提出的挑战。

先用后付引争议

在当今数字化支付盛行的时代,一些消费者直言不讳地表示,自己对这种新兴的支付方式怀有不满情绪。

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其中有人言辞激烈地表示,自己每次进行支付操作时,都必须谨慎地输入密码,如此这般虽然略显繁琐,但起码能让内心感到安稳踏实。

然而现在流行的‘免密支付’却让顾客心生忧虑,总是在心里犯嘀咕。

设想一下,万一哪天因为疏忽大意或者遭遇网络漏洞,不小心就被莫名扣走了一大笔钱,那可如何是好?

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的确,从现实情况来看,对于那些长期以来习惯手动确认支付的用户而言,这看似便捷的“先用后付”模式反倒成了一个潜藏巨大风险的“消费炸弹”。

在过去传统的消费模式中,每一笔交易都经过消费者的深思熟虑和明确确认。

而如今,这种新兴支付方式的出现打破了原有的消费习惯和心理防线。

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并且没有谁的钱是大风刮来的,都是自己一点一点辛苦挣来的,每个人都希望每一笔支出都在自己的完全掌控之中。

但是“先用后付”在一定程度上削弱了这种掌控感,使得消费者的钱包随时可能在不经意间被引爆。

深入剖析“先用后付”:便捷的迷思

“先用后付”功能的出现,最初是为了提升用户的购物体验,让消费更加便捷。

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然而,在实际应用中,它却逐渐偏离了初衷,成为一些平台变相诱导消费、侵犯用户权益的工具。

这背后反映出平台不太在乎用户的权益,只是一心追求商业利益。

“先用后付”这项功能之所以能够“悄无声息”地开通,是因为平台将其设置为默认选项,或者将其与其他功能捆绑在一起,让用户在不知不觉中“被开通”。

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这种做法无疑是一种“暗箱操作”,缺乏起码的透明度。

更令人气愤的是,一些平台为了阻止用户关闭该功能,设置了重重障碍,比如将关闭入口隐藏得很深,或者要求用户完成所有订单后才能关闭。

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这种做法无异于“霸王条款”,严重侵犯了用户的选择权。

“先用后付”的本质,是利用人性的弱点,诱导用户冲动消费。

当用户无需立即付款时,心理上的障碍就会降低,更容易做出购买决策。

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这对于一些自控力较弱的用户来说,无疑是一个巨大的陷阱。

尤其是在各种购物节、促销活动的“狂轰滥炸”下,用户很容易被“先用后付”的便捷性所迷惑,最终陷入过度消费的泥潭。

结语

只有真正把用户的利益放在第一位,提供优质的产品和服务,才能赢得用户的信任,在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

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消费者也应该更加理性,提高自己的风险意识,避免被各种“套路”所迷惑。

同时,也要积极保护自己的权益,遇到问题要第一时间投诉,让违规的平台承担后果。

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我们期待,在不久的将来,“先用后付”能够真正成为一项便捷、安全的支付方式,为消费者带来更好的购物体验。

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