苹果发布最新公告

苹果手机最新消息，承认iPhone14 Plus相机翻车。

这个消息惊不惊喜，意不意外？

特别是之前因为相机问题已经去维修过的iPhone14 Plus机主们，内心是不是更加不能平静。

本来以为是自己运气不好，没想到真的是产品自身的问题。

具体来说，苹果官网在近日发布的一则公告，承认了一批iPhone 14 Plus设备上的后置相机可能存在不显示预览的问题。

图源：苹果官网

详细批次为自2023年4月10日至2024年4月28日生产的iPhone14 Plus，整整覆盖了一年的生产周期。

虽然说iPhone 14 Plus相较于14系列的其他机型卖得并不算很好，但这回受影响的机主规模估计不会很小。

那什么叫做“存在不显示预览”的问题呢？

直白点说，就是相机黑屏。

图源：iPhone14 Plus

所谓预览，就是你拍之前大概知道这照片会是什么样子，不显示预览就是在说你看不到你要拍的相片长啥样，只能“盲拍”。

好在，苹果这也算敢作敢当，哪怕是时隔两年的旧机型，也要发个公告出来承认自己的错误，并给出了解决方案：

首先，对于符合上述条件且遇到问题的用户，苹果承诺将提供免费维修服务。

其次，如果你之前已经因为这个原因去维修并支付了修理费用，苹果也提供了咨询渠道，可以找客服咨询退款。

图源：苹果官网

不过，有的朋友可能在想：我咋知道我的手机符不符合条件呢？

别急，跟着下面的步骤来查询看看：

第一步，打开iPhone的“设置”-“通用”-“关于本机”，找到序列号并长按“拷贝”；

图源：苹果手机设置

第二步，打开苹果官网，点击右上角的菜单，选择“技术支持”，找到“探索各类技术支持”往下拉；

找到《适用于后置相机问题的iPhone 14 Plus服务计划》并点击，再根据提示输入/粘贴iPhone的序列号即可查询。

图源：苹果官网

然而，你注意到了吗？

“其他iPhone机型不在这项计划的保障范围内”

没错，苹果预判了网友在想什么。

在这个公告发布后，不少网友在各大平台提出了相同的一个问题。

非iPhone 14 Plus型号的同期机型（比如iPhone 14 Pro/Max）是否能享受同样待遇？

毕竟从评论来看，不少iPhone14 Pro Max的机主好像也遇到了相同的毛病。

图源：微博

但遗憾的是，根据现有信息来看，其他机型想要免费维修基本没啥可能。

另外，还有的网友关心，这次维修到底要花多少时间，以及没有出现问题的同期同型号手机需不需要检修。

只能说，维修时间要看具体售后门店的工作效率。

而对于没有出现问题却符合免费检修条件的手机，建议还是前往授权服务点进行全面检查。

毕竟，苹果提供的检修服务往往不会只解决其中一个问题。

如果你的如果你的手机符合条件或者在保修期内，苹果的售后一般会把检测出的所有问题一并解决。

这点要给苹果好评。

iPhone 手机问题，积怨已久

苹果的iPhone，作为智能手机行业的领头羊，每一代产品的发布都能引起市场的广泛关注。

然而，近年来，苹果似乎也未能完全摆脱产品质量问题的阴影。

从iPhone 13系列到最新的iPhone 16系列，用户对苹果产品的质疑声不断。

图源：某电商平台评论区节选

去年以来，有关iPhone 13系列的各种问题频频被曝光。

关键还都不是媒体在挑事，都是用户们自己亲口说出的真实反馈。

例如，有用户在评论区咨询自己的iPhone 13 Pro Max出现绿屏的问题，并且还有人表示同样的问题在低亮度下更为明显，影响夜间使用体验。

图源：微博

此外，还有之前上过热搜的iPhone 13电池鼓包问题，不仅影响了手机的外型美观，更可能存在安全隐患。

图源：微博

然而，对于这些问题苹果一直都没有给出正面回应，也让一些用户感到不满，甚至在今年选择换上了安卓手机。

另一方面，“哥哥”出事，“弟弟”也逃不掉。

本期的主角iPhone 14系列自发布以来，也备受争议，被吐槽各种小毛病不断，早在2022年就上过多次热搜。

如果要把iPhone14系列出现的问题给盘点一下，大概长下面这个样子：

电池问题——有用户评论，iPhone 14系列的电池续航能力下降飞快，用了半年，电池健康度直接跌到90%，这在高强度使用下更为明显。

用户不得不频繁充电，影响了日常使用。

屏幕问题——部分用户反映，iPhone 14系列的屏幕在某些角度下会出现色彩失真，或者在低温环境下屏幕反应迟钝。

摄像头问题：除了iPhone 14 Plus的后置相机不显示预览问题外，还有用户抱怨摄像头在低光环境下表现不佳，或者在拍摄视频时出现对焦问题。

这些问题虽然不是每个用户都会遇到，但足以让不少当年买iPhone 14的人因此讨厌上苹果手机。

更难顶的是，今年刚发布的iPhone 16似乎也没能走出这些问题的阴影。

据第三方媒体爆料，iPhone 16全系列在传输大量数据时都有可能会出现死机的情况；

此外，有媒体测评出iPhone 16还会出现屏幕触控直接失效的情况。

图源：网易新闻

不止国内，外媒依然有报道，国外的一批苹果用户也在吐槽自己的iPhone 16没法用，频繁出现卡死、重启等问题。

相比之下，iPhone 15的表现则可圈可点。

甚至有网友窃喜自己没有在今年一上头把还能用的iPhone15换成16，毕竟目前有关iPhone 15出问题的爆料真的很少。

本来今年的iPhone16相较于15就多了一个相机控制按键，其他方面可谓是大差不差，今年没换反而是赚了。

整体来说，在智能手机市场竞争日益激烈的今天，用户对产品的期望值越来越高。

苹果作为行业的领导者，需要在产品质量和用户体验上做出更多的努力，以回应用户的期待。

对于用户来说，选择哪款iPhone，或许需要更多的考量和比较。

但对于苹果来说，如何在未来的产品中避免这些问题，以及如何更好地响应用户的需求和反馈，将是保持其市场领先地位的关键。

苹果在中国栽了跟头

以前苹果手机如果出现啥问题，销量几乎不会受到太大的影响，很多人该买还是买。

今年的情况好像有所不同。

根据苹果最新公布的财报来看，尽管苹果在全球范围内依然保持着强劲的销售势头，但在中国市场的销量和收入却出现了一定程度的下降。

据市场研究和咨询机构Counterpoint的数据显示，自今年二季度以来，苹果已经跌出了中国手机市场前五名的位置；

即便是在第三季度iPhone 16上市也未能扭转这个局面，第三季度的苹果依旧第五名开外。

财报数据也反应了这一点，苹果第四财季总营收为 949.3 亿美元，去年同期为 894.98 亿美元，同比增长 6.1%。

但第四财季大中华区的营收为 150.33 亿美元，去年同期为 150.84 亿美元，基本持平。

图源：SIXcolors

第四财季总利润为 147.36 亿美元，去年同期为 229.56 亿美元，同比下降 36%。

当然，这里的总利润下降这么多和国内手机销量没啥太大关系，单纯是因为今年下半年苹果向爱尔兰政府补缴了从2003年到2014年的税款，约合158亿美元。

好在除了iPhone之外，苹果的其他产品线，如iPad，表现还算不错。

Mac 的营收为77.44亿美元，同比去年略有增长；

iPad 的营收为69.5亿美元，同比增长8%；

可穿戴设备、家庭和配件营收90.42亿美元，相较去年小幅下降3%；

服务类营收249.72亿美元，同比增长11.9%。

苹果CEO库克则表示，对今年苹果在中国市场的表现还算满意。

所以就是说，人家CEO都满意了，我们也别去操心具体的销量数据了。

作为消费者，只要你卖出的手机别出那么多问题就行。

作者 | 刘峰