汇报的艺术:如何做到既报喜又报忧,还能赢得领导好感?

Eric管理君 2024-07-18 08:30:06

朋友小高是我以前的同事,前两天找到我,说了这么一件事。

他们公司固定每周五下班前开部门周例会,会上需要每个人将本周工作做个汇总,在内部做个分享和汇报,参会人员平时基本都是本部门同事,但是区总及公司领导有时会不定期参加各个部门的周会。

由于小高自己的工作进展比较慢,一直还没有出业绩,所以每到他汇报时都很焦虑。

上周五又到汇报的时候,正好区总及公司领导也在场,他汇报时,除了正常内容外,把自己工作时遇到的困难和问题也一并讲了,但是没有说部门经理平时带他做业务解决问题的情况。

他汇报完之后,部门经理点评了几句,就是说他应该怎么怎么做以及后面会具体指导他之类的话,两个大领导也没说啥。小高说,开完会后他有点后悔,因为毕竟还有两个大领导在,他这样的汇报会不会给其他同事造成误会,认为他没有顾及部门经理的面子,也没有说清楚部门经理平时带他的情况,会不会让上级领导产生误会,更让部门经理难堪?

所以他想请教我一下,这类工作汇报时应该怎么表达才好?其实,如果只是部门内部正常的周例会,畅所欲言没有问题的,本来这就是一个务实的沟通会,有事说事,部门经理才好发现问题帮你解决协调,这种会再务虚就没有任何意义了,反正都是内部自己人,平时你咋做的,领导咋帮咋带的,别的同事基本也能看到眼里,差不了哪里去。

但是,如果有外部的人在,尤其是更高一级的领导参会,那么这种扩大会议,原则上是要报喜不报忧的。因为其他部门来参会的领导或者同事,第一并不了解你们的内部具体作业情况,第二一般也无法当场给出任何的帮助(上级领导除外)。反而这种信息上的不对称,往往容易造成一些误会。

你汇报说有困难有问题,但是又没提你部门经理的支持,结果听下来全是负面的,那与会的领导会怎么看你的上司?其它同事会怎么看你这样的“直言不讳”?

如果来参会的“外人”无法给出任何解决问题的能力和帮助,但是却带走了问题的负面情绪,那多半后续是会对你们部门经理不利的。

所以,这种情况下,讲工作完成情况就好,其它的一笔带过,真有问题,再私下里找直接领导解决就好。

具体到这次会议的问题,我说你私下找你领导解释一下,避免让领导对你产生误会,别影响后续开展工作,而且下次有类似机会,再往回找补找补,消除点负面影响也是好的。

职场就是这样,信息传递也要讲究一下场合与环境,说话还是需要讲点艺术的。

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