前有“雷克萨斯卖车加价要10万服务费”,导致整个车圈闹的沸沸扬扬,而如今,长春车展一女子大闹“大众展台”,直言:快半年了修不上,30万,当废铁了呗。
前几天的“雷克萨斯加价”事情,相信大家有所关注,买车加价10万,对于这样的行为,我们不好评价,毕竟每个人都有自己的选择,如果真的牵扯到违法行为,那么也应该承担相应的责任。而如今,在3月10日的吉林长春,另一家品牌的车企,也被推到了风口浪尖上。一位女子直接在该品牌的展台上,大闹了一场。为此,女子也表示:“长春是你们的天下了呗,我就活该倒霉了?”
要说近年来,车圈的变化可以说是非常大,无论是汽车还是电车,国产品牌可以说是突飞猛进,以至于让很多车企都没反应过来,甚至还没来得及改变,就已经变得岌岌可危。如果再发生一些口碑不好的事情,那么就更难了。女子闹事的时候,正好赶上长春春季的车展,有许多人都来到了现场,因此,围观的人不少。
从现场的视频可以看出,该女子的情绪十分激动,眼神当中更是充满愤怒。她之所以会在车展上大闹,完全是因为心态已经受到了影响。她买这辆车的时候,买的是380四驱,花费了30万,原本是奔着品牌的口碑,相信品牌的质量才去买的,结果就直接电气故障了。
即便是电气故障也没有关系,只要修好了也没有关系,因为这并不影响正常的体验。然而让这位女子万万没想到的是,仅仅只是一个电气故障,快半年了,都没有修好,修个一天两天,几个星期都没问题,但是半年了都没有解决问题,这真的是太不合适了,已经严重影响到了她的日常。
因此,女子才十分生气,直接来到了车站,把事情公布于众。当然了,要说最让女子感到气愤的,还是因为这件事情,并不是一家4S店修不好,而是好几家4S店都修不好。如果是一家4S店修不好,那可能是各方面的原因,但是如果整个长春,好几家4S店都修不好,那么到底是哪里的问题呢?
而且该女子也一再强调,现在事情依然没有办法解决,自己花了30万,也不是一笔小数目,毕竟谁的钱也不是大风刮来的。花了这么多钱,车没开上,总没法修,换谁也很难保持理智。
对此,有网友表示:
也有网友表示:
还有网友表示:
看得出来,网友们的态度是比较明确的,认为“大闹”一词并不合适,因为女子在车展上,并没有做出什么过激的行为,没有进行破坏,也没有跟人发生肢体冲突,引发暴力,她只是站在该品牌的车展旁边,讲述自己的遭遇,讲述自己的诉求,一方面是维护自己的利益,还有一方面,是告诫大家,一定要谨慎选择,购买的时候,要选择质量和售后都靠谱的商家。
当然了,商家这边可能也有自己的苦衷,毕竟有一些技术上的问题,是比较难解决的,需要一个过程,在这期间,需要耐心等待。而且女子虽然有自己的难处,也可以提出自己的诉求,但是在车展上这样说,多少会让品牌的形象受到影响,从而影响口碑。不得不说,女车主整个过程描述的很详细,而且逻辑思维也很棒,也十分善于利用舆论,来说出自己的诉求,帮助自己维权。要知道,最近“买车加价”的事情闹的沸沸扬扬,大家本身对于这一块的内容就比较关注,利用这一点,在车展上说出自己的遭遇,让更多的人关注,从而引起更多人的注意,这样,对方就没有办法使用拖延战术了,就只能赶紧出来,进行公关,以最快速度解决问题。如此手段还是十分高明的,这位女车主,十分不简单,十分聪明。
可能很多人正在考虑入手这辆车,但听完女子的话,就陷入了犹豫。因此,对于女子的行为,商家认为是不可取的。她奉劝大家不要继续“上当了”,因此,这位女子认为自己做的事情是正确的,可以防止其他人“上当受骗”,她还说去了几次4S店,里面的工作人员,经理啥的全跑了,根本找不上人。
之后,现场的工作人员也是找来了4S店的员工,处理这件事情,对此,工作人员也是保证的很好,说会尽力解决。然而该女子并不相信,她早就不相信4S店说的任何话了,十分的失望。因为,之所以事情没解决,就是因为之前太相信4S店了。对此,女子表示:“谁能给我解决问题,今天不给我解决,我就不走。”
对此,有记者也是采访了该汽车品牌的客服,对于这件事情,客服明确表示,并没有收取到这件事情的相关信息,这件事情的真伪还没有调查清楚,后期会对此事进行核实,如果真有这种情况的话,厂家会严肃处理,给客户一个交代。
因此,这件事情的真相其实还没有出来,事情的真假也需要调查才能弄清楚。不过单纯从这件事情来看,谁对谁错很简单,女子花费30万买的车,结果半年了没有修好,换谁都会冲动,能够来到展台上,不顾个人形象,将整个事情说出来,说明在维修期间,整个售后和调解,是存在问题的,不然也不会闹的这么大。
要知道,如果能解决问题,谁也不愿意来闹,谁都愿意讲道理,但是讲道理可以,解决办法也应该有。女子的本意是为了解决问题,想着将问题曝光,就可以得到对方的重视。所以4S店的问题肯定是有的,这一点毋庸置疑,也必须要他们解决这个问题。
因为这件事情可能是遇到技术问题,也可能是一直拖着不想解决,因此,女子作为消费者,认为自己的想法得不到尊重,认为自己的权益没有保障,就主动做了这样的事情。面对这种情况的时候,还是应该注意方式方法,要用合理合法的方式去解决问题,不一定非要大吵大闹。要知道,作为消费者,权益是受到保护的。所以,完全没有必要过于愤怒,因为这种事情,对方必须要承担责任。
而且目前来说,该品牌的客服也给出了态度,那就是会严肃处理这样的事情,这就说明,在此之前,可能没有用对方法,找对投诉的渠道,如今表明态度严肃处理,不得不给厂家点个赞,处理的及时有效率,给了客户保障,值得信赖,为自己的品牌挽回了口碑和形象。但该地4S店的做法,就要打一个问号了。
前面“雷克萨斯加价”的事情,就是一个很好的例子,相关的部门已经介入调查,接下来,会根据证据依法依规的进行处理。而这件事情,女子其实也可以通过法律手段来给自己维权,没有必要去展会上进行吵闹。很多事情,其实用法律手段反而会增加效率,减少矛盾。而且厂家客服已经做出保证,如果情况属实,就会严肃处理这样的行为。所以这个时候我们要先确定事情的真假,在对事情的真实性有了解后,再来看这件事情。不过对于合理的诉求,我们是支持的,前提是合理合法的方式。
因此,这件事情也告诉我们,大家在遇到事情的时候,要耐心的寻求解决办法,如果寻求无果,就要考虑法律手段,不要将事情扩大,也不要将矛盾扩大,因为在很多时候,冲动可以让人失去理智,就算你可以保证自己不会做极端的事情,但无法保证对方也不做极端的事情,所以,在很多时候,冷静不仅能解决问题,还能保护自己。
看看比亚迪,出现动力故障可退款可修可换车,这才是担当
中国消费者太可怜了
加钱最起码车不坏,这个车30多万成一堆废铁,315来了,曝光
合资车几十年来在国内罪恶滔天啊
严厉打击汽车销售和四S店。把国家对老百姓的福利当成了赚钱工具。
消协,工会,最神秘
一汽么!正常!
难道这还没达到退换车标准?