一年一度的“双十一”

即将来临

为规范促销经营行为，维护“双十一”期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益，海口市市场监督管理局现对全市电子商务经营者“双十一”网络促销经营活动提出以下合规提示。

一、对商品进行严格的质量把控、并做好溯源台账，避免销售假冒伪劣、以次充好的商品。

二、线上销售的商品详情页描述应真实、准确、完整，包括商品的规格、性能、用途、成分、产地等信息。不得夸大或虚假宣传误导消费者。

三、 及时处理消费者的退换货、维修等要求。明确售后服务的流程和标准，提高消费者的满意度。

四、严格遵守《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，合法经营。

五、确保自身具备合法的经营资质，如营业执照、相关许可证等，并在销售的平台上进行公示。

六、商品定价应合理、公正，不得进行价格欺诈等不正当价格行为。

七、了解所入驻平台入驻流程、商品发布规范、交易规则、违规处罚等规则和政策。

八、遵守入驻平台的管理要求，及时响应平台的通知和要求，积极配合平台的监管和检查。

九、 在进行促销推广活动时，要遵守诚信原则，不得进行虚假促销、刷单等不正当竞争行为。

十、在促销过程中，要妥善处理消费者的个人信息，不得泄露或滥用消费者隐私，保护消费者合法权益。

来源：海口市市场监督管理局