红网时刻新闻11月21日讯（记者 欧阳林 通讯员 高正威）11月21日，岳阳市举行“智慧医保、工行共建”启动仪式。岳阳市医疗保障局联合中国工商银行岳阳分行，在工商银行主要网点设置医保柜台服务专区，群众可实现岳阳市本级及六县三区全覆盖，让群众在家门口实现“问医保”“办医保”。

岳阳市人民政府副市长张世愚，岳阳市政府副秘书长余风祥，工商银行湖南分行党委委员、副行长匡维玮，湖南省医疗生育保险服务中心主任李文宗，岳阳市医疗保障局党组书记、局长黄岳四，工商银行岳阳分行党委书记、行长周昌立出席此次启动仪式。

走进工商银行岳阳东茅岭支行，电子显示屏正播放医保服务宣传片；医保宣传折页展示台上，医保政策宣传手册可供市民翻阅；医保业务专柜，专业柜台服务人员可为群众办理44项高频医保业务；迎宾智能机器人“小智”也可办理高频医保业务和银行业务。

据了解，在“柜台办”“小智办”“自助办”“网上办”的一体化服务体系下，“智慧医保、工行共建”医保业务可办事项覆盖人员参保信息、职工缴费信息、个人药房购药信息等29项业务查询，医保业务人工查询（职工、居民、灵活就业的参保、缴费查询、特门、特药、住院待遇查询）等9项业务办理以及缴费明细打印等6项业务打印。

“智慧医保、工行共建”旨在为加快推进医保服务银行网点建设，加大银医合作，优化营商环境，推进医保服务“延伸办”“就近办”“掌上办”“码上办”，加快构建“15分钟医保服务圈”，有利于广泛开展医保政策宣传，不断提高群众对医保政策及经办服务的知晓度和认可度，让医保惠民政策走进千家万户，确保医保各项惠民政策落地见效。

岳阳市医保局与工商银行岳阳分行负责人均表示，将继续聚焦群众所需所盼，依托工商银行金融科技实力支撑和网点多分布广的优势，持续推动经办服务下沉，深化拓展医保信息化建设，探索建立人工智能与传统服务有机结合的服务方式，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，为群众提供更加方便、快捷、人性化的办事服务体验，探索建立共建共享的医保治理新格局。