11月20日早高峰时段，深圳地铁5号线的一节车厢内，一名老人因插队与一名女子发生争执。视频显示，老人试图强行挤入排队等候的乘客中，女子对此表示不满，双方随即发生口角。争吵逐渐升级，两名女子在地铁行驶过程中用脚踢踹对方。列车行驶至杨美站时，两名女子下车后继续在站台上拉扯对方的头发，场面一度失控。现场有地铁工作人员试图阻拦，但未能立即制止冲突。最终，地铁工作人员将双方分开，并将事件移交给警方处理。

事件发生后，现场乘客拍摄的视频迅速在网络上传播，引发了广泛关注和讨论。视频中，两名女子在地铁行驶过程中互相踢踹，列车到站后，两人下车继续在站台上拉扯对方的头发，场面十分混乱。视频曝光后，许多网民对这一事件表示震惊和愤怒。有人批评老人插队的行为，认为这是引发冲突的导火索；也有人谴责两名女子的暴力行为，认为这种行为严重扰乱了公共场所的秩序。

深圳地铁工作人员在接受采访时称，事件发生后，地铁工作人员迅速介入，将双方分开，并将事件移交给警方处理。工作人员表示，地铁方面将积极配合警方调查，确保事件得到妥善处理。地铁工作人员还表示，将加强对早高峰时段的管理，增加巡逻人员，及时处理类似事件，确保乘客的安全和秩序。

事件的起因是老人的插队行为。插队在公共交通工具上是一种常见的不文明行为，容易引发乘客的不满和冲突。这种行为不仅破坏了公共秩序，还可能引发更大的矛盾。冲突升级的主要原因是双方情绪失控。在早高峰时段，乘客普遍处于紧张和疲惫的状态，更容易因小事引发冲突。在这种情况下，双方缺乏冷静和理智，导致事态进一步恶化。早高峰时段的地铁车厢内，乘客密度高，空间狭小，容易引发各种矛盾和冲突。地铁管理部门需要加强管理和疏导，确保乘客的安全和秩序。

这一事件迅速在社交媒体上引发广泛关注和讨论。许多网友表示，插队行为和暴力冲突都是不可取的，呼吁乘客在公共场所保持文明和理智。这一事件也引发了对文明乘车的讨论。许多专家和媒体呼吁乘客在乘坐公共交通工具时，遵守公共秩序，尊重他人，避免因小事引发冲突。法律专家表示，插队行为和暴力冲突都属于违法行为，将面临相应的法律后果。当事人应当承担相应的法律责任，维护公共场所的秩序和安全。

11月20日，深圳地铁5号线早高峰时段发生了一起因插队引发的肢体冲突事件。一名老人因插队与一名女子发生争执，随后两人在地铁行驶过程中用脚踢踹对方，列车行驶至杨美站时，两人下车后继续在站台上拉扯对方的头发。深圳地铁工作人员表示，此事已经移交警方处理。这一事件不仅反映了部分乘客的文明素质有待提高，也引发了对文明乘车和公共秩序的讨论。希望社会各界共同努力，提高公众的文明素质，营造和谐的公共环境，确保乘客的安全和秩序。