又到了一年一度的七夕节,又到了情人之间的表白时刻。
受到朋友圈秀恩爱撒狗粮的刺激,我突然脑袋一抽,联想到那些卖茶的,向顾客推介、推销自己的茶叶时,搜肠刮肚组织的那些卖茶话术,和情侣之间的表白何其相似,无非是都是让对方动心、动情,然后,该成对的成对,该成交的成交,该拍拖的拍拖,该买茶的买茶…
可是当下,作为卖茶的,特别是卖普洱茶的,要向一个从未买过普洱茶的顾客推介自己的茶叶的成功率,比情侣的表白要小得多,其中难度与辛酸,谁卖谁知道…
关于卖普洱茶的艰难过程,小编曾撰文《卖普洱茶的六大义务》,列举了卖普洱茶要教顾客识茶、辨茶、撬茶、泡茶、品茶、购茶等六大义务,这其实是顾客到了您的店上,有了购买意愿后的一系列行为,最难的却没讲,就是如何让顾客到您的店上!
记不清有多少次,想买普洱茶茶友微信上询问,我马上表明立场,说自己不卖茶,可以推介卖茶的老板给他们,原本想撇清干系少惹麻烦,哪知摊上的麻烦更大了。据那些卖茶的老板抱怨说,“你推荐的是些啥人呀,微信加上后隔三岔五骚扰我问一大堆问题,最后还索要茶样,却没一个下单的!”我哭笑不得,无语啊!我好心推荐给你,最后反来怪我,这、这,找谁说理去啊!茶老板回复说,“行不行的,你去试试就知道了”
本着推广普洱茶文化的神圣使命,我慨然答应,行!你让他们来找我,我看看到底是些什么鸟?
于是,我也被迫害了!
于是,你们便看到了如下的卖茶流程:
案例A
顾客A:xxx老师,您好,我想买普洱茶。
我:您好,您想买哪类普洱茶?
顾客A:普洱茶有哪些类?
我:有生茶和熟茶,您想买哪种?
顾客A:生茶。
我:好的,那你要买新茶还是老茶?
顾客A:我听说老班章不错,那是什么茶?
我:喔,那是山头纯料茶。那你是买散的还是紧压茶?
顾客A:什么是紧压茶?
我:就是压成砖、饼、沱形状的茶?
顾客A:多少钱一饼?
我:你要哪年的?
顾客A:怎么还有年份啊!
我:是的,我说过有新茶和老茶的嘛,老的比较贵一些,一饼要好几千的。
顾客A:淘宝上也有的嘛,68,还包邮!
我:…
顾客A:老师,咋不说话了!
我:我口有些干,喝口茶润润,都叫老班章,但是用的原料不一样。
顾客A:差别在哪里?有证明材料吗?
我:没有证明,要靠自己喝。
顾客A:好的,能发点茶样给我吗?
我:好吧。
案例B
我:你好,请问茶样试过了吗?
顾客B:试了,可是我喝不来喔。
我:怎么说?
顾客B:1号茶样这个茶又苦又涩?
我:你之前喝过普洱茶吗?
顾客B:从没喝过,我平常都是喝绿茶的。
我:大部分普洱茶都有苦和涩的,差别在苦和涩的程度,普洱茶重在生津回甘后的感觉,和绿茶不一样的。2号茶样怎么样?
顾客B:2号这个茶虽然不怎么苦涩,但也没有绿茶香啊。
我:这个茶是易武的,它的特点是柔甜,普洱茶的香是自然原香,比起绿茶的香,更优雅一些。
顾客B:有没有不苦不涩香气又浓郁的普洱茶。
我:那你还是选择绿茶吧。
案例C
顾客C:您好,请问您那有什么普洱茶可以推荐?
我:你需要什么类型的普洱茶?
顾客C:有没有便宜一些的。
我:大概价位在多少钱的?
顾客C:不超过100元一片的,有没有?
我:按件批发的话80元左右的能接受吗?
顾客C:可以,但是滋味口感不能太差。
我:不会太差,但不知什么样的口感你能接受。
顾客C:这个是哪一年的?
我:今年的,你要有年份的吗?
顾客C:是的,最好是5年以上的。
我:有,但这个价位拿不到,最少150元以上。
顾客C:就没有性价比高一些的了吗?
我:没有了,这个是最便宜的啦。
顾客C:好,那先寄一片给我试试。
我:…好吧,送一片给你了。
案例D
顾客D:您好,我在湖南老家开的茶店,有没有适合的普洱茶可以推
荐?
我:请问你之前经营过普洱茶吗?
顾客D:从来没有。
我:你们那边的人习惯喝什么普洱茶?
顾客D:我们这边有喝熟茶的和老茶的。
我:老茶价格较高,建议你选择熟茶。
顾客D:有什么好的熟茶可以推荐吗?
我:中、高、低档次的都有,价位从几十,到几百的都有。
顾客D:不同类型的茶都可以寄一片给我试喝吗?
我:可以的,先寄5片给你,喝喝看。
…2周后
我:你好,茶试过了吗?
顾客D:试过了,感觉都喝不习惯。
我:你自己喝不惯还是客人喝不惯?
顾客:都喝不惯,说滋味怪怪的?
我:熟茶就这种味的,要么你选老茶吧?
顾客:老茶什么价?
我:小贵,便宜的也要好几百。
顾客:能再寄几片吗?
我:可以,不过你先把前次几片的茶款结了吧,毕竟也是我花钱买的,别忘了还有快递费。
顾客:茶样也要钱呀?
我:…
下面是一个茶老板的受害经历:
案例E
顾客E:亲!能给我发几个普洱茶的图片,泡出来的汤色和价格吗?
老板:可以的,这几款是销售较好的,您先看看?
顾客E:那个饼茶,一饼多少克?
老板:357克,几十块1饼。
顾客E:几十块这个饼好?还是以前我买过的那个沱茶好?
老板:那个沱茶是中期茶,几十块这个是入门级熟茶,沱茶已经没货.
顾客E:以前那个沱茶多少钱?
老板:几百元10个
顾客E:饼的重量和以前的沱茶一样吗?
老板:之前那个沱茶是100克,没有啦。
顾客E:那这个饼茶1000克多少钱,哪个好?
老板:我个人更喜欢以前的沱茶,它是有年份的中期茶,您是自己喝吗?自己喝的话,我推荐你一个6克一个的小沱茶,
顾客E:小的这个沱茶我不喜欢
老板:…
顾客E:亲,在吗?
老板:在!
顾客E:以前那个100克的沱茶还有吗?
老板:没有了。
顾客E:除了普洱茶,还有什么茶可以推荐
老板:生普、熟普,还有滇红。
顾客E:那个小沱1公斤有多少个?味道有100克沱茶好吗?
老板:这个小颗的客户反馈比较好,2012年的熟普,一泡一颗比较方便,一公斤大概有100多颗。
顾客E:我通常用保温杯泡,正常的保温杯泡一颗能泡几次
老板:…
顾客E:是不是在忙?
老板:用飘逸杯,一天泡一颗,浓的话最多泡2颗。
顾客E:有没有几十块那个饼好?
老板:我个人觉得比那个好点。
顾客E:真的吗?我也不是只买了一次,朋友介绍。
老板:几十块的那个是枣香味,我个人更喜欢有年份的茶,如果想试试,就拿几十元的饼茶吧。
顾客E:我相信你的
老板:因为你之前买的是2006年的中期茶,估计你会喜欢这种口感
顾客E:好的,明天买点,那个沱茶很好喝。
…老板吐槽,然后,就再也没有然后了。
七夕节,情侣表白日,也是卖茶吐槽夜,像这样奇葩的买茶客户,卖茶老板手机里面数不胜数,他们有的是充沛的时间,有的是无穷的精力,有的是努力学习的劲头和掉线的智商,就是没有买茶的诚意,原本想在微信上过一把为人师的瘾,想不到却跌入当猴耍的坑!我一度怀疑网络上有一批人就是专门干以消遣调侃别人为乐的事,指望他们买茶,真的是痴心妄想了。
卖茶真的很难,七夕节,我该如何向他表白,我那从未买过普洱茶的顾客?
本文原创
作者:刀哥
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