天津的旅游圈,因为一位女导游的“训话”登上了热搜,当地文旅又一年白干了!
7月19日,有媒体报道:天津一名女导游当着一车游客的面,大发雷霆,理由是游客购物没达标,于是把游客骂得狗血淋头。
从网传视频中可以看到,一位年轻女导游满脸通红,气急败坏地站在车前,指责车内乘客:“这么热的天我带着你们出去玩,你们这不相当于白嫖我吗?”
游客们面面相觑,车内无一人回应,气氛变得格外尴尬。
随后,她的声音越来越高亢,指尖几乎戳到了前排乘客的鼻子:“一车52个人买了900块钱,我赔都赔死了。那么多人空手出来,我让你们多少买点,别空手出来,我搁里头交代不了。”
更夸张的是,她居然开始地域攻击:“都是这么大年纪的人了,不知道怎么回事啊,就这么给你们太原人丢脸是吗?”
车厢里响起了低低的议论声,女导游气不打一处来:“花钱你是上帝,不花钱你就是狗屁!”
因为此次她接的是老年团,大巴车里的游客几乎都是她父母辈的,她连起码的尊重和礼貌都没有,一番辱骂后,竟然还给游客下了最后“通牒”:“今天不买东西咱走不了,没买东西的现在还得跟我下来,去里面买去,什么时候买到1000多块钱,买到2000块了你们再走。”
她一手叉腰,一手指向车门,目光如炬,逼迫大家下车购物。
这简直是“霸王条款”啊,不买够钱,你就别想继续旅游了!
该视频被曝光后,立刻引发了广泛关注。不少网友直呼:“这是买了个假旅行团吧!”
也有人戏谑道:“导游这架势,不去当军训教官真是屈才了。”
随着舆论的曝光,天津市文化和旅游局火速介入调查。经过一番核实,终于确认了涉事导游的身份——她就是邓某,天津地接导游。值得一提的是,这位邓某的导游证早在2023年9月9日就已经被注销了。她居然还在无证上岗,名副其实的“黑导游”,真是胆大包天!
根据通报,这个旅游团是7月16日从太原出发,行程为北戴河、天津四日游,7月19日抵达天津,涉事导游邓某是天津的地接导游。
官方调查结果一出来,天津市文化和旅游局立马对邓某进行严肃处理。根据《导游人员管理条例》,责令她改正违法行为,包括言辞失当、态度恶劣,胁迫旅行者消费等,同时顶格处罚3万元,并没收违法所得。
该处罚消息一经公布,网友们再次沸腾。有的说:“这罚得好,看她还敢不敢嚣张!”
也有的冷嘲热讽道:“罚3万?她很快又能赚回来吧!”
可见,大家对旅游市场的乱象早已是积怨已久,这次事件不过是引爆点。
随着舆论的发酵,邓某再也承受不了心理压力,出面作出道歉,她说:“是我做错了,叔叔阿姨给我个机会吧,看在我年轻不懂事的份上,原谅我一次,放我一条生路,对不起。”
然而,对于她的道歉,网友并不买账,纷纷回应“不原谅”,毕竟以德报怨,那何以报德呢?
她当初对一车老年游客口无遮拦的时候,就应该想到如今的下场。
在这一波未平一波又起的旅游风波中,我们不禁要问,旅游业的良心何在?这位女导游的“精彩表演”无疑给了天津旅游圈一记响亮的耳光,让“强制购物”成为了热搜榜上的常客。
但话说回来,这位邓某小姐的行为,与其说是个人素质问题,倒不如说是行业顽疾的一个缩影。
如果导游都能变身成“销售总监”,那么旅游团岂不是变成了移动的购物商场?
这种“买不够不许走”的桥段,恐怕连编剧都不敢这么写。
不过,好在正义不会迟到,天津市文化和旅游局的迅速反应,至少让公众看到了管理层面的决心。
虽然3万元的罚款听起来不多,但对于那些习惯于“空手套白狼”的不良分子来说,无疑是一记警钟。
然而,要想根治旅游行业的顽疾,仅靠个案的严惩显然不够。
我们需要的,是一套健全的监管体系,以及一个真正以游客为中心的服务理念。
毕竟,旅游的意义在于放松心情、享受美景,而不是提心吊胆,让别人计算着自己的钱包。
顶格处置,败坏天津文旅的害群之马,应当拘役30天。
这种人(邓某)就是死猪不怕开水烫,这次原谅了她,下次她还照样这么干,逮着算你的,逮不着我挣的更多,3万块我一个团就挣回来了,不紧要罚她连旅行社及给她回扣的商店一起罚,商店不抬价拿什么给她回扣(真对旅游者抬价)
想白嫖低价团必须脸皮巨厚没啥自尊心
哪哪都一样,只要是出去旅游都这样
没买,走不了!这是导游?黑社会吧!已经威胁到人身安全了。
记住了,这三万就是顶格处罚咯
以逆天低价吸引老年游客,然后途中以威逼利诱手段强制消费[得瑟][得瑟]是该整顿了
罚款加拘留,看他们还前朴后记吗?
问题是,游客们得到赔偿了吗?有了罚款,文旅局的份子钱怎么都是收了。
都想白嫖,是人吗?