京东将上线自营秒送业务
京东今年动作频频。
5月，京东整合京东小时达、京东到家，推出“京东秒送”，为消费者提供“好物立享”、最快9分钟送达的购物体验。目前，京东秒送已覆盖全国超2000余县区市，合作门店超50万家，覆盖全品类商品。京东数据显示，今年618，京东订单平均配送时效较去年同比提升19%。
距离京东秒送上线不过6个月，有消息显示，京东将在近期上线自营秒送业务，目前已经开始邀约制招商。
京东秒送是POP模式（Platform Open Plan），即第三方店铺模式，是商家通过京东开放平台（POP）自行开店，自行管理商品、价格、库存等，在运营过程中可交由第三方公司代运营。代运营公司帮助商家完成提高店铺运营效率，处理商品发布、促销活动、流量引导、客户服务等工作。而即将推出的自营秒送业务则是在已有的小时购商家中筛选优质合作商，实现京东即时零售自营化。
图源：京东
此外，京东还将拿出首页的秒送专区、秒送频道和京东超市三个黄金流量位来吸引优质合作商，要知道京东秒送都只有两个流量位，对于自营秒送的重视程度可见一斑。自营秒送不光有更大的流量灌注，京东还将采用“自营秒送”统一标识，以京东电商自营的用户心智拉动转化率。
自营一直是京东电商的最大竞争力，从采购、仓储、管理、配送到售后为消费者提供一站式服务。京东凭借强大的平台支撑、高效发达的物流配送体系、完善简洁的售后服务，不仅优化了消费者的购物体验，更提升了消费者对于平台的信任度，增强了消费信心。
对于合作商家而言，自营秒送全流程简单清晰，商家只需要提供已完成包装的产品就好，京东负责营销活动、客服售后、履约服务等，商家省心省力，消费者信任有保证。
自营秒送这种类似于全托管的自营模式，在目前的即时零售市场并没有太多的市场份额。即时零售市场的主流模式还是合作商家和前置仓，京东此番下场做自营秒送可以说是对即时零售市场的一大创新，但目前还未全面推广，具体效果尚需时日来证明。
京东发力即时零售
即时零售是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态。简单来说就是，消费者线上下单后能够在1小时或半小时内收到商品。即时零售平台主要作为线上交易平台，吸引线下商超等实体门店入驻，其自身并不直接提供商品，也没有自营的线下门店或者前置仓。平台提供流量入口和物流配送支持，入驻平台的线下门店提供商品并拣货打包，平台匹配外卖小哥到店取货，最终送达消费者完成履约。
即时零售打破了线上线下的壁垒，实现了线上下单，线下配送履约的高效衔接。此外更可以连接商家、仓储等本地供给方，实现即时配送、本地配送。事实上，早在自营秒送前，京东就已经在布局即时零售行业。
2015年，京东的即时零售平台“京东到家”正式上线。
2016年，京东到家与当时国内最大的众包物流平台“达达”合并，成为如今的达达集团，实现商流与物流有机结合。达达集团也是京东的重要业务伙伴。此后京东即时零售业务分散在“京东到家”、“京东生鲜”小时达等入口，并未整合形成有体系的统一业务。
直到2021年京东携手达达，推出“小时购”业务。该业务是基于京东和达达集团的深度协同，并构建了一套完整覆盖配送履约、营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设即时零售解决方案，既提供配送运输的运力，又为仓储、分拣、配送等履约环节提供服务和必要的工具支持。此外，京东“小时购”与零售商的合作模式更轻资产，更易实现规模化，涉及的产品SKU丰富度更高，更易触达消费者，在下沉市场拓展更具优势。
图源：36氪Pro
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2024年，京东即时零售业务全面升级，不仅推出了“秒送”，如今更是将要推出自营秒送，在即时零售之路一路狂奔。
不只是在国内，在国外京东也在发力即时零售，今年7月，京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama在荷兰阿姆斯特丹绝大部分地区上线了“ochama小时达”业务。
京东怎么就和即时零售杠上了呢？
一方面是外卖行业的飞速崛起，对即时配送的需求猛增。艾瑞咨询数据显示，我国2016年的餐饮外卖市场规模就已经达到1258.4亿元。随着通信技术的进步和网络技术的发展革新，外卖app相关技术更新完善，行业发展规模化，C端用户对网络购物接受度提高，要求不断提升，2023年中国餐饮外卖市场规模已超万亿。餐饮外卖催生了大量B端和C端需求，即时配送也就应运发展。京东秒送中涉及餐饮的就占了一大半，包括生鲜、奶茶、水果、外卖等，也说明了餐饮是即时配送中需求最大的部分之一。
图源：京东
另一方面，电商购物发展后人们的购物渠道被拓宽，购物地域性被打破，在丰富购物选择的同时也在增加购物到货时长，购物的时间成本增加，后续如有退换货等，购物成本还将进一步上涨。经历了在线购物爆炸式发展后，人们消费逐渐开始回归理性回归本地，开始把控购物的沉没成本，本地同城购物的优势就凸显出来了，人们会将相对不紧急的购物需求放在线上异地进行，对有时效要求的购物更倾向于同城购物。艾瑞咨询用户调研显示，53.6%的用户会选择直接通过网购渠道购物，其中高达70.9%的用户倾向于优先选择同城发货的商家。也就是说，在线购物开始在从广域范围回归到近场范围，这也为即时零售的发展创造了需求。
有需求就会有市场，艾瑞数据显示，2023年独立即时专送服务行业规模已经达到155.9亿元，2028年预计将突破500亿元，发展潜力大。另据《2023即时零售发展趋势白皮书》，2022年我国即时零售市场规模已超过5900亿元，预计到2030年将增至3.6万亿元。
发展即时配送对物流要求极高，而前文提到，京东恰好拥有完善的物流体系，具备良好的基础条件。面对这么大块蛋糕，作为电商平台龙头之一的京东哪有不去分一块的道理？
即时零售战场加码，平台混战
当然，即时零售市场的巨大发展空间不只是京东心动，更多平台也在心动甚至行动。
淘宝APP今年改版，上线“小时达”一级流量入口，可以看出即时零售在淘宝平台的业务权重增加，阿里巴巴对于即时零售市场的重视可见一斑。淘宝“小时达”服务主要面向淘天商家开放，开设小时达旗舰店或店铺开通小时达服务均可参与。
此外，淘宝“小时达”与饿了么合作，提供药物、鲜花酒水等更全的品类供给，实现24小时本地生活服务。
图源：淘宝
作为外卖业龙头的美团更是在大力发展即时零售业务，在2018年推出美团闪购。美团2024年上半年财报显示，美团闪购增长强劲，年度交易用户保持稳健增长，下单频次增速更快。未来美团还将计划加大对即时零售业务的投入，建立仓储和物流网络。
抖音也不甘示弱加入即时零售赛道。2023年8月，抖音商城推出“小时达”服务，率先上线广深。今年“小时达”正式在抖音商城内获得独立入口，抖音外卖业务再度调整。即时零售将作为抖音本地生活的布局重点，海通国际研报数据显示，2023年抖音本地生活总交易额近2000亿元。
图源：抖音
除了几大平台外，不少品牌也开始希望能够更直接触达消费者，不要在交易链中与消费者断联。基于此需求，饿了么推出“近场品牌官方旗舰店”服务，用户搜索品牌关键词，优先出现官方旗舰店并标有地点可显示近场店铺，可有效保证即时履约。此举让品牌商家在即时电商的经营上拥有更大的自主运营权和掌控权。
图源：饿了么
一些连锁品牌则开始研发自己的同城配送系统，如母婴连锁品牌孩子王自主研发同城即时零售全链路数字化系统，推出小时达、全城送等服务，履约率高达99%。
无论是对品牌方还是平台方，即时零售都是一块美味大蛋糕，先到先得。但各方优势不同，起跑线不同，是弯道超车，还是保持领先，一切都是未知数，只能待市场检验。
作者 | 唐仁
