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7月19日，一段视频在网络上引起了广泛关注。一位女导游在大巴车上大声斥责未购物的游客，言辞激烈，态度恶劣，这位导游的行为迅速引发了游客和网友的愤怒。

视频中的旅游团队是由山西省太原市的当地旅行社组团出发，去北戴河、天津四日游。该女导游指责车内乘客：“这么热的天我带着你们出去玩，你们一路玩回来都说我讲得好，这样欺负我一个小姑娘合适吗？”“一车52个人买了900块钱，我赔都赔死了。那么多人空手出来，我让你们多少买点，别空手出来，我搁里头交代不了。”

见车上无人回应她，该女导游继续说：“都是这么大年纪的人了，不知道怎么回事啊，就这么给你们太原人丢脸是吗？” “花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁！”

“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块咱走不了。”该导游最后表示，“没买东西的现在还得跟我下来，去里面买去，什么时候买到1000多块钱，买到2000块了你们再走。”

涉事导游邓某，为天津地接导游，但导游证已于2023年9月9日因有效期满未申请换发而被注销，属于无证导游。

天津市文化和旅游局对此事件高度重视，迅速启动调查程序，并在当晚发布情况通报。通报中指出，邓某在旅游行程中存在胁迫旅行者消费的行为，严重违反了《导游人员管理条例》。为此，文旅局依法责令邓某改正违法行为，并拟对其处以顶格3万元罚款，同时没收违法所得。

这一事件在全网引发了广泛的关注和讨论，多地旅游市场也的确存在类似的强制购物现象。这种问题的存在，严重损害了游客的权益，影响了旅游行业的健康发展。

广大游客应当提高自我保护意识。在选择旅行社时，要仔细辨别，谨慎选择。在旅游过程中，遇到强制消费等问题要勇敢站出来维权，及时向相关部门投诉举报。

值得一提的是，一些旅游目的地开始尝试建立更加完善的旅游诚信体系，通过引入第三方评价机构、建立旅游红黑榜等方式，来引导和规范旅游市场主体的行为。

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