一天卖出三万杯,被誉为“奶茶界的海底捞”!它凭什么?

清风过竹影 2024-12-18 18:36:39

出差的社畜备注想带到外地,就能解锁0撒漏的打包方式还附赠小周边;

即将去外地求学的学生额外附送两个鲜奶包和一大杯全套奶茶;

刚退烧,店员会多给你做一杯热橙汁;

生理期,店员会多给你做一杯红糖水。

而且小料管够免费加,不满意或者撒了可以要求重做;

等位时提供面包试吃和免费茶水,等待超过20分钟送一张可以免费兑换饮品的心意券;

会给小朋友棒棒糖,店员有空还会帮忙带娃;

给孕妇倒热水,建议孕妇喝牛乳或热饮;

看你脸色不太好,会提醒你多睡觉注意休息;

打烊后可以白嫖门店卖不完的奶茶;

如果不小心做错了,会把做错了的那一杯送给你,再重新给你做一杯……

1.0版本:自2008年创立,只是在步行街开了一个小窗口,顾客买完东西之后就直接离开,没有什么体验。

2.0版本:2011年开始注重消费体验,并改造升级,将原有的店面调整至近40平方米,设有休憩区,整个店面的设计风格包括体验,更倾向于北欧风。

3.0版本:2017年升级服务,不光是建立在北欧的艺术风格之上,对进店体验和服务体验都有提升。当消费者进入店面时,服务人员都会对消费者说声“您好”,让消费者在店内消费的过程中,感觉是一直被尊重的。

0 阅读:0