文｜跑赢
佛说：世上有两样东西不可直视， 一是太阳，二是人心。
人性是人类的通性，直接决定着人们的行为取向。每一个人的行为举止，都离不开人性的驱使，都是人性使然。
世事洞明、人情练达之人，都是深入理解了人性，主动顺应了人性，把人性发挥得淋漓尽致。
洞悉了这三条人性，你将能够开启职场逆袭之路。
趋利避害墨子：断指以存腕，利之中取大，害之中取小也。害之中取小也，非取害也，取利也。
趋利避害的人性，决定着人们在面对损害时争相避之，谁也不想祸及己身；在面对利益时蜂拥趋之，谁都想据为己有。
天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。人世间的人来人往，皆是为了利来利往。利益之所在，人之将所往。
孙武有言，“故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。”如果不知道如何避害，将难以真正做到趋利。
杨朱“拔一毛而利天下，不为也”，正是人性趋利避害的生动写照。
趋利避害的人性，给予我们两点重要启示：
一要懂得利益分享。自己取得的成绩，都要主动归功于领导和同事的支持；自己得到的利益，都要主动分享给客户和伙伴。
不能好事占尽，坏事做绝，人为地把自己孤立和封闭起来。
二要懂得担起责任。凡事从自身找原因，找自己的主观原因，把责任承担起来，努力做到“不贰过”。
不能一有问题就上推下卸，试图让别人来承担责任，致使自己不再被领导和同事们所信任。
感动于超出期望霍金：“在我21岁时，我的期望值变成了零。自那以后，一切都变成了额外津贴。”
我们常说，期望越大、失望越大。
对方的满意程度，不在于你到底做了多少、做得多好，而在于你所做的，是否达到了他的期望值。
当你所做的，达到了对方期望值的时候，他就是满意的，就会非常感谢你。
当你所做的，低于对方期望值的时候，他就是失望的。哪怕做得再多，对方都会生气抱怨。
当你所做的，超出对方期望值的时候，他就是感动的。哪怕只是超出了一点点，对方都会感激涕零。
《超越期待》一书中，有这样一句话，“为对方提供超越期待的东西，让更多人开心、感动、才能收获惊喜。”
感动于超出期望的人性，给予我们两点重要启示。
一要保持谦逊低调，降低他人的预期，更大可能地让对方满意和感动。不要骄傲吹嘘，而拔高了他人的期待。
我们在面对他人的请求时，不要立刻就拍着胸脯满口答应，把活说满了、说绝对了，而是要懂得留有三分余地的道理。
二要超出对方预期，提供增值服务，给予意想不到的惊喜。超出预期不要太多，一点点就够了，否则边际效用就会递减。
我们在拜访客户时，随身携带一点精心挑选的随手礼，就是超出对方期望的举措，有利于更好地维护客我关系。
不喜欢被改变莫言：记住永远不要试图去改变任何人，包括你的儿女、伴侣，兄弟姐妹、父母。
人们受到工作经历、生活方式和家庭背景的影响，慢慢形成了自己相对固定的认知方式和思维习惯。
这些长期形成的习惯，自己一时都难以改变，更别说被别人改变了，因此我们不要试图去改变任何人。
然而事与愿违，有很多人一直在试图改变别人，也正在为别人的拒不改变而恼怒不已。
人教人永远教不会，事教人一次就够了。不撞几次南墙，走几次死胡同，经历几次头破血流，一个人难以作出彻底改变。
马云曾经说过：改变别人很难，改变自己也很难，但是改变自己才有希望。
不喜欢被改变的人性，给予我们两点重要启示。
一是引导主动改变，主动改变是自主行为，人们乐在其中；被动改变是被迫行为，人们内心抵触。
一定不要采取命令和强迫的方式，让对方感觉他是为你而改变，不是为自己而改变，那将很难有所改变。
二是自己作出改变，人对自己具有完全的主导权，与其归咎抱怨别人，不如从自身找原因，自己主动作出改变。
一定不要一味地抱怨所处环境的恶劣，面对人群的无能，那样只会平添大量于事无补的负面情绪。
（配图来自网络）
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