"拉夫劳伦可能也没想到双十一尾款日当天的销量冠军是自己。”
前两天赶上双十一第一波尾款日,一到晚上八点,拉夫劳伦淘宝店大半个店铺的商品被抢到下架,连270元一双的袜子都显示“售罄”。
图源:公众号“ Supreme情报网”我以为是大家的消费力在这个双十一全面提升了。再一看,原来在哀叹“抢不到拉夫劳伦”的,都是因为没法凑到7000-560元的大额满减劵了。
用拉夫劳伦凑单,成了今年双十一薅平台羊毛的不二之选。“拉夫劳伦以为自己火了,其实天塌了。”
作为来自美国的奢侈服装品牌,拉夫劳伦一度被嫌太老气,是中年男人的制服,这几年借着老钱风翻红,重新成为“精英中产松弛感”的代名词。衬衣毛衣POLO衫,乍一看和优衣库基础款如出一辙,露出那著名的马球logo才知是老钱风出巡。
如今沦为“凑单神器”,一个重要因素也是其高单价——两千多的毛衣,五千多的包,六千多的外套,轻易就能凑出大额优惠券。今年淘宝和天猫的88VIP优惠券,满3000减240,满7000减560,能和品类、店铺优惠券叠加使用,不少人心动,但实在没那么多东西好买,买便宜的东西凑单,一个个点进去退货又麻烦。而拉夫劳伦,价格高且有零有整,方便刚好凑到优惠下限。
图源:小红书@Ligah更关键的是,拉夫劳伦还不参与300-50的跨店满减活动,这意味着,叠加优惠券的时候,它不占优惠额度,能把优惠力度放到真正想买的东西上。
而且拉夫劳伦退货速度也快。凑单的商品往往付款之后消费者就会立马点进去退款,但一些小商家需要和客服协商,拖延退款。拉夫劳伦则基本上“点击即送”退款,不用多花一份心思。
更何况,前几年拉夫劳伦还被曝“抵制新疆棉”,消费者们觉得拿这种品牌凑单也不算冤枉,“不会良心太过不去”。
至此,拉夫劳伦已成天选凑单专用店。
所谓凑单,就是为了满足某个优惠条件,在原本想买的商品之外,同一订单里下单一些其他商品,从而让自己原本的订单能拿到更多的优惠。比如原本只想买一双200元的鞋,但平台的满减券是达到300才能减50,为了拿到这个优惠,有人会选择额外另买100元的商品,付款后申请退款。这样,200元的鞋拿到了33元的优惠,而自己又没有额外为不需要的商品付款。
网友们在凑单这件事上立场明确,爱憎分明。只凑大品牌,不凑小商家,怕退货率太高影响到小商家的流量。但大品牌没事,毕竟资本家们已经用尽手段薅我的羊毛薅了一整年了,就双十一这一天让我反过来薅一薅,也薅不掉人家那厚实的皮毛上的几根毛。
为了让凑单这件事能发挥出道德上的最大价值,双十一专用凑单品牌也被划分为了两个大类:
拉夫劳伦、耐克这种,可以被划归为“劣迹品牌”。类似的,还有曾被曝出唇釉产品形状疑似男性生殖器的美妆品牌花洛莉亚、广告恶搞女性卸妆的全棉时代,以及“不够努力”的花西子,这些伤害过消费者感情的大牌,在双十一这天就会被默认可以被用作凑单。
图源:小红书@抓一只欧皇猫另一类专用凑单店是“塌房”网红明星的店。
网红张大奕的淘宝店铺一度是许多人在双十一和618的凑单首选店,而选择她的原因,大多也是出于对她“私德有亏”的不满。因为总被用做双十一和618凑单,张大奕的淘宝店铺去年专开了一个“专用凑单链接”,以为是一种嘲讽,能反过来阻止凑单行为,结果链接刚上架就月销量就破了一万,大家确实也不客气。今年,张大奕在双十一开始之前宣布了闭店,年年拿它凑单的消费者只好赶紧找其他品牌替代。
“如果张大奕还在,可能也没拉夫劳伦什么事了。”
凑单,是另一种“用钱投票”。平常不满也只能上网说说,但凑单有“实质性伤害”,对消费者来说是另一种表达意见的窗口。也就是在双十一凑单的时候,你才会发现消费者对这些品牌攒下了多少怨气。
对于一些淘宝上的小商家,顾客为了凑单而在购买后大量退货的情况一直是他们的隐痛。如果是下单后秒退款,对商家的影响还算比较小,但仍会拉高商家的退款率,影响商家的信用,而减少商家在淘宝上的流量。如果商品已经发货,消费者再申请退款,商家的损失则更大,要承担两次运费。
图源:小红书@眉毛鱼消费者这一边也同样有可能承担凑单的后果,如果凑单后退款次数太多,淘宝系统就有可能把账号标记为存在异常行为的“黑号”。一旦成了“黑号”,就无法再参加平台上的优惠活动,购买商品也会受限。
在京东平台,为了限制凑单行为,要求在同一个订单内使用优惠券的商品不能分开退款,只有在收到货之后,才能开始申请某一件商品的退款。但聪明的消费者能找到一切规则的应对策略。为了更好地榨干双十一的优惠,拿到更低的价格,豆瓣的“拼组”里有人总结了针对京东的凑单大法:比如用京东平台上的处方药凑单,付款后再“取消预约”,即可线上退款;比如找到京东的第三方自营店铺,和商家商量“帮忙单独取消订单”。
在凑单攻略里,有人提醒:凑单的时候尽量用虚拟身份,编一个电话号码和名字,和本身要买的东西分地址发货。
凑单有时候也会不成功。有人凑单结果申请退款失败,还有人付尾款当晚紧急加购了拉夫劳伦,付款的时候没注意,才发现因为拉夫劳伦被抢购一空,付款时没算上凑单商品,大额优惠券没用上,痛失折扣。
图源:小红书@今天天气真好所以凑单这事儿,不仅被凑单的商家紧张,其实凑单的人也紧张。在复杂的双十一优惠规则之下,想薅到尽可能多羊毛的消费者、想要趁着购物节冲销量的商家,都在博弈中承担着不小的风险。
最初平台推出“凑单”功能,其实是想吸引消费者“多买一点”,创造销量,没想到,最后反过来被消费者用来为自己服务了。
不过,凑单现在都快变成了一场智力比拼。各种各样的优惠券、活动、抽奖混战在一起,低价后总是有更低价。你以为自己已经靠凑单把优惠券用到了极致,刷豆瓣才发现,店内活动还能再叠加20。那些展示自己“5000元的东西2000到手”的帖子下面,总有人发来自己没凑出最极致优惠的账单截图,“求求帮我看看是什么问题?”
所以更多人现在选择“看开了”:与其为凑单绞尽脑汁,不如先想清楚到底需要买啥。
编辑 | 橘总作者 | 肘子设计 | 胖兔