出品/壹览商业

作者/蒙嘉怡

编辑/薛向

开业9年后，杭州汇和城内大量商铺关闭。

近日，有媒体报道称，杭州市汇和城城东店出现大规模闭店。为了探究具体情况，壹览商业于4月22日午间来到汇和城城东店进行实地探访。

闭店率高且顾客少

汇和城在2015年开业，位于杭州市上城区新风路，是目前杭州东站西广场单元唯一的大型综合体，交通十分便利。综合体正门就有一个公交站台，途径5条公交线路，侧边途径2条公交线路。在1.5公里内，有19号线、4号线、1号线三条地铁线路经过，还有18号线在建。

除此以外，汇和城周边住宅区密布。明桂苑、红街公寓、新风丽都、天庐苑、天城锦园均在其附近，不远处就是浙江师范大学附属杭州笕桥实验中学。而且，周边酒店数量众多，一公里内至少有10家酒店正在营业。壹览商业预估，汇和城一公里范围内可辐射的消费者数量超过20万。

不过，就算地理位置如此优越，商场仍是门可罗雀。

汇和城一共8层，地下2层为停车场，每小时收费6元，地下1层为超市。1楼与4楼以餐饮业态为主，2楼目前经营的商家以服饰、家居为主，3楼主要包括童装店和餐饮店，5楼以休闲娱乐业态为主。

壹览商业观察发现，商场一楼连接外部的商铺多为知名餐饮品牌，有星巴克、奈雪的茶、汉堡王、可莎蜜儿、陈八两面家等店。其中，除开陈八两面家客流量较大，堂食座位基本坐满以外，其他几家门店的顾客均不超过10位。

商场内部更为冷清，不少店铺要么空无一人，要么服务员比顾客还多。纵观全场，基本上只有家长带着孩子在游乐区玩耍，年轻消费者寥寥无几，只有外卖小哥在商场内穿行。

壹览商业到达二楼后发现接近一半的店铺关门或招商。目前，二楼在经营的仅有六家门店，包括一家女装店、一家床上用品店、一家口腔诊所、一家与一楼相接的星巴克、两家餐饮店。值得一提的是，其中一家餐饮店已调整至夜间营业。

上到三楼，闭店情况更为明显。仅有2家门店正常营业，其余所有商铺均在装修或招商中。壹览商业发现，其中一家店铺于2023年12月搬迁，至今未有新店入驻，也并未进行装修或拆除工作。这意味着该商铺至少空置了4个月，对于正常经营的商业综合体而言，是非常少见的。

不过，壹览商业观察到，3楼电梯口的多家店面被打通，器材也被摆放至店面门口。汇和城相关人员对壹览商业表示，这里要做成儿童游乐场，预计五一期间正式营业。

4楼人气相对3楼旺一些，但也非常有限。作为餐饮楼层，饭店也看不到几位顾客。别处饭点座无虚席的“老头儿油爆虾”，在这里也仅有几桌顾客在用餐。

4楼的另一端为乐刻健身和桌球室。其中，面积超过150平的桌球室顾客不超过5位，乐刻健身也显得尤为冷清。到达5楼后，萧条的感觉更为明显。不论是电影院还是棋牌室，壹览商业都未发现顾客。

壹览商业随机询问了几位消费者，她们均表示这种状态持续已久“商场人气不高，新店来得快，走的也快。二楼刚装修好的洗脸吧，经营不到4个月就倒闭了。”

商场还在调整期

那么，汇和城的经营现状究竟怎样？“倒闭”传闻究竟是真是假？

壹览商业从汇和城工作人员处得知，商场经营状况良好，并不会关闭停业。“大家能看到的绝大部分空铺已经出租，5、6月会陆续开业，目前整个商场空铺率占比仅为10%左右。”

对于三楼几乎所有店铺都关闭了的现象，该名工作人员解释道，汇和城打算将三楼打造成儿童专区，对商铺类型进行了调整，所以才呈现出大规模闭店的景象。“现在看空铺确实比较多，但五一基本上都可以开业。”

该名工作人员称，目前汇和城正在申请正门前的外摆区域，待审批完成，一楼的商铺可以外摆，为商场引流。同时，商场对于新入驻店铺支持力度也比较大，内部广告位均免费提供，商场外墙广告位也可以优惠。“为了支持实体商家，现在不论是租金还是管理，都比较宽松实在。”

壹览商业质疑人流少，商场是否能够持续经营。该工作人员表示“周一人少是正常现象，下午、夜间以及周末人比较多。而且，商场租期还有10年，不用担心倒闭。”

不过，商户对此持不同看法。壹览商业询问了开在一楼且朝向外部的商家，该名商家表示就算到了周末，人流依旧有限。“现在平均每天能开100多单，日营业额不超过2000元。绝大部分消费者只是进来买水或买烟，买完就走，会进入商场的消费者比较少。对比起其他商场来说，这里人流确实不大。”

事实上，汇和城客流少，与不到2公里处的万象汇也有着千丝万缕的联系。一方面，地铁能够直达万象汇，对比起汇和城而言，交通更加便利。另一方面，万象汇周边既有普通小区，又有公寓、写字楼，而汇和城周边的小区以安置房为主，距离万象汇更近的消费者的消费能力更高，其营收能力自然也更强。

在这两重因素作用下，知名连锁品牌更乐意入驻万象汇而非汇和城，而消费者受品牌店的影响更乐意前往万象汇，形成闭环，最终导致汇和城客流下降。

除此以外，汇和城的经营状况也折射了实体行业面临的困境。

一是闭店数量不断上升。据壹览商业不完全统计，2024年一季度，国内约1200家门店宣布闭店，涵盖超过50家企业，其中不乏沃尔玛、永辉超市、大润发、盒马等大型渠道门店。关闭的门店，从业态来看，商超业态至少有140家，百货有2家，烘焙茶饮有约900家、餐饮服饰等其他业态有160家。

二是商场冷热程度呈现两极分化态势。据新商网数据，2023年，杭州大厦、万象城、湖滨银泰in77营收额均过百亿，而杭州古墩印象城营收额未达5亿，不同商业体之间差距明显，新老商业体尤甚。

事实上，汇和城的“落寞”并不是个例，闲林的西溪欢乐城、运河上街购物中心等也都陷入了类似的困境。对此，汇和城也并没有“躺平”，仍在不断调整自救。

从过往经验来看，若转型不彻底，很有可能成为压死老牌商业体的最后一根稻草，汇和城的调整究竟有无效果，值得我们继续观察。