7月29日，网传拼多多跨境电商平台Temu广州总部遭到大批商家围堵维权，甚至于部分商家闯入了办公室，要求Temu退回罚款以及售后预留金。

该事件引起重点关注，#拼多多旗下平台Temu惹怒卖家#话题冲上微博热搜，阅读量高达1911万，讨论量超过2000条。

拼多多回应称：“平台不会去赚商家违规罚款这个钱，罚了也是赔给消费者。”

房子烂尾维权的案例屡见不鲜，但电商平台遭商家维权的例子还是比较少的，这其中究竟发生了什么呢？

据短平快解读了解，2022年9月，拼多多推出跨境电商平台Temu，虽然推出的时间不长，但取得的成绩却是十分可观，已成为拼多多第二增长曲线。

根据Similarweb的数据，2023年12月，Temu的独立访客数量达4.67亿，与Aliexpress持平，排名第二，仅次于亚马逊（26.59亿），超过SHEIN（1.723亿），从用户量来看，已成为世界第二大跨境电商巨头，市场遍布全球70多个国家。

另外，Temu去年的销售额达到180亿美金，而今年上半年已经猛增至约200亿美元，发展势头之猛可见一斑。

事实上，Temu的快速发展是与公司的三种模式分不开的，包括全托管，囤货到Temu国内仓；全托管中的JIT模式，定制产品配合一件代发，轻库存；半托管，囤货到海外仓自主完成发货尾程物流。

其中全托管模式是Temu刚刚推出时的商业模式，即在供应端采用自营的模式，平台负责选品、定价、仓储履约等环节，商家只负责供货以及国内部分物流，平台收益来自终端销售价与商家结算价之间的差价。

显而易见，该模式的门槛相对而言较低，对于高库存、且没有运营经验的厂家而言，无疑是一大好消息，毕竟这有利于厂家新增销售渠道，去库存。

值得一提的是，本次参与维权的商家很多是早期入驻Temu的卖家，采用的正是全托管模式。

究竟为何会出现这种情况？或许要从Temu逐渐修改平台规则说起。

据第一财经，2023年下半年，Temu对售后服务规则》进行修订，提出对平台判定为质量问题的商品，平台有权要求卖家按总价（订单生成时商品申报价格X商品件数）的5倍支付售后赔付金。

今年1月，公司又将5倍罚款调整为“根据产品品质分数划分罚款金额”，品质分被划为<60分、60-70分、70-80分和90-100分这四档，被消费者退货的商品，除“不结算该笔订单货款”外，会分别对应承担5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除赔付金等四种处罚。

中国证券报援引商家说法，今年3月开始，Temu放出大量罚款名单，原因主要是“售后问题”，但不予解释每单触犯的具体问题。最低惩罚是不结算货款，最高惩罚是在不结算货款的基础上处以5倍商品申报价格的赔付金。

需要指出的是，商家们的维权早在5月份就开始了，并有100多位商家签名并按手印，其诉求有三：

第一、归还商家被无理由扣罚款项即售后扣留的金额；

第二，请Temu出示表明货品品质问题的图片，以及消费者提交的售后凭据，作为判罚依据；

第三，请相关部门修正Temu不合理的霸王条款，营造公平公正的市场营销环境。

总结来看，商家的诉求还是比较合理的，平台罚款就要给出适当的理由、罗列证据，这样才合理，也才能够让商家心服口服，但诸多商家本次集体维权背后，显然是相关诉求并没有得到满意的回复。

跨境电商的品牌众多，例如亚马逊、速卖通、SHEIN等，这些品牌是否出现过类似商家集体维权事件呢？若没有，Temu管理层该好好反思了。

上述事件最终会如何收场？不妨让子弹飞一会！

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