从制定规则到亲身体验,外卖平台“规则制定者”的命运反转

雅轩谈商业 2024-10-29 02:25:44

在当今这个快节奏的社会里,外卖行业成为了我们生活中不可或缺的一部分。而在这背后,那些掌控着规则的人,或许从未想过自己有一天也会成为被规则所困的对象。今天,我要给大家讲述的,是一个 85 后帝哥的故事,他的经历,让人深思。

帝哥,曾经是外卖平台的产品经理,年纪轻轻就展现出了非凡的才华。在那个外卖行业蓬勃发展的时期,他牵头制定了外卖平台的骑手处罚制度,为公司创造了更高的利润。他的工资也随之水涨船高,从最初的几千元一路飙升到后来的 4 万块。在旁人眼中,他无疑是成功的典范。

然而,命运的转折总是让人猝不及防。如今,帝哥和他的妻子都失业了。他们投出了 2000 份简历,却都如同石沉大海,没有任何回音。高额的房贷像一座大山压在他们身上,让他们喘不过气来。为了生计,帝哥不得不边做自媒体,边兼职送外卖。

曾经,帝哥坐在舒适的办公室里,制定着一系列的规则和制度,却从未真正了解过外卖员的艰辛。直到自己亲自去送外卖,他才深切地体会到了其中的不易。那些曾经被他认为合理的处罚制度,如今却成了套在自己脖子上的枷锁。

这让我想起了一句古话:“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”帝哥曾经身处规则的制定者的位置,无法看到全局,无法感受到那些被处罚的外卖员的痛苦。而现在,当他自己成为了其中的一员,才恍然大悟,原来很多策略的制定是不合理的。

比如说,为了保证送餐的时效性,平台规定如果骑手迟到就要被罚款。可有时候,路上的交通状况复杂多变,并不是骑手能够完全掌控的。也许是一场突如其来的暴雨,也许是一个交通事故导致的堵车,这些不可预见的因素都会让骑手迟到。而按照之前帝哥制定的规则,骑手就要为此付出代价。

再比如,平台对于骑手的服务质量也有着严格的要求。如果顾客给了差评,骑手也要受到处罚。但有时候,顾客的评价可能并不客观,或者是因为一些微不足道的小问题就给了差评,这对于骑手来说是非常不公平的。

帝哥自己送外卖的过程中,就遭遇过这样的情况。有一次,他因为路上堵车迟到了几分钟,尽管他一再向顾客道歉,但还是被顾客给了差评,并且被平台罚款。那一刻,他心里充满了无奈和委屈。他开始反思自己当初制定的规则,是不是太过苛刻,是不是没有充分考虑到骑手们的实际情况。

“己所不欲,勿施于人。”帝哥现在深刻地明白了这个道理。他曾经以为自己制定的规则是为了提高平台的效率和服务质量,是为了公司的利益着想。但现在他才明白,这些规则在一定程度上伤害了那些辛勤工作的骑手们。

而如今,帝哥自己也陷入了这样的困境。他背负着高额的房贷,却找不到一份合适的工作。送外卖虽然能暂时缓解经济压力,但这毕竟不是长久之计。他曾经的辉煌与现在的落魄形成了鲜明的对比,让人不禁感叹命运的无常。

这也让我们思考,在如今的社会中,企业在追求利润的同时,是否应该更加注重人性化的管理?是否应该多站在员工的角度去思考问题?如果只是一味地追求效率和利润,而忽视了员工的权益和感受,那么最终可能会导致员工的流失和企业的声誉受损。

就像《孟子》中所说:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”一个企业只有关爱员工,尊重员工,才能赢得员工的忠诚和努力工作,从而实现企业的可持续发展。

帝哥的故事并不是个例,在我们的生活中,还有很多类似的情况。比如一些工厂的管理者,为了提高产量,制定了严苛的工作制度,导致工人过度劳累;一些公司的决策者,为了降低成本,削减员工的福利,最终影响了员工的工作积极性。

这些例子都告诉我们,一个好的制度应该是公平、合理、人性化的。它不仅要考虑到企业的利益,也要照顾到员工的权益。只有这样,才能实现企业和员工的双赢。

帝哥的经历给我们敲响了警钟。我们每个人在工作中都可能会面临各种各样的决策和选择,我们应该时刻保持清醒的头脑,多换位思考,多考虑一下自己的决策可能会带来的后果。不要等到自己亲身经历了,才明白其中的苦楚。

希望帝哥能够早日走出困境,重新找到属于自己的方向。也希望他的故事能够引起更多人的关注和反思,让我们的社会变得更加美好,更加充满关爱和理解。

最后,我想问大家,对于帝哥的遭遇,你们有什么看法?你们在工作中是否也遇到过类似的情况?欢迎大家在评论区留言分享。

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