钱，是什么？是财富的象征，是地位的象征。有钱能使鬼推磨，没钱寸步难行，钱是我们的生活手段，是生命接续的源头。那，赚钱是一个过程，还是一个结果呢？我们来看以下的故事。

企业总经理问销售经理：今年的销售指标，为什么没有完成？

销售经理说：我们营销部今年都见了1000个客户了，光是上门拜访的，就有300个，你还想要我怎么样？

我们总是感觉有点不对劲，到底哪里不对呢？

这个时候，总经理第一时间就反应过来了，我要的是“结果”，他却给我“过程”。结果是，你想要去到的那个目的地，他却说路上风景很美。

比如，今年要完成10个亿的销售目标，要发展10万个新客户，市场占有率要同比增长20%。这些，都是结果。

过程是，你是怎么去到那个目的地的。是通过多招人，还是加工作量？是通过地推，还是大力发展线上？用的都是符合公司价值观的方法，还是说也掺杂了一些违规的手段？这些，都是过程。

结果，过程，到底该更看重哪一个？这可能是辩论赛再打上1000年，也解不开的辩题。

但是，我们经常可以发现，在商业世界，小公司也许可以更看重结果，但大公司一定要更看重过程。

为什么？很多管理者，特别喜欢一开口就问员工要结果。

“别跟我说这些没用的，你就告诉我，结果做到了吗？”

“什么？没做到？没做到你还跟我说什么多辛苦。”

“你问我？我怎么知道该怎么做？我要是知道，还花这么多钱找你干嘛？”初创时期的公司，也许可以通过这样的方式来管理。

因为一开始，可能谁都不知道新客户该怎么发展。

但是，一旦公司拿到了越来越多的结果，开始逐渐长大，你就会发现，“怎么拿到结果”的答案，只属于员工，不属于公司。

什么意思？假如，你们公司今年想要的结果，是销售额增长20%。请问，你知不知道，该怎么做，才能实现销售额增长20%？如果说，你知道，那你就把它拆成100个、50个，甚至10个步骤，沉淀成公司的流程。

每一个步骤，都尽可能地变成流程，那么实现销售额增长20%的过程，才是可以复制的，这才是赚钱模式。

这个时候，你对人才的要求，会大大降低，实现结果的概率，会大大提高。

比如说，这道题我不会做！我花钱招一个会做的人还不行吗？当然可以。但是，这里其实藏着两个条件。第一是这个人不能走。他是全公司上下唯一一个能解开这道题的人，他就是“过程”本身。一旦他走了，先不说没人能顶得上，搞不好连业务都要瘫痪。这就相当于是把公司的明天押宝在了一个人的身上。第二是这个人肯定不便宜。换做是你，你愿意既给过程，又给结果，还拿和别人一样的钱吗？

所以，不要一开口就管员工要结果。当你开始慢慢成熟，一定要学会走向过程管理，把最后怎么能做成的这个过程，流程化，然后用在未来批量化的生产上。