高端白酒这玩意儿,能在网络渠道放心购买吗?是不是全都是假货?
河南郑州的高先生,相信天猫超市的信誉度,毕竟是淘宝自营店,假货真不了!于是,他满怀信心的花5600元购买了一箱共6瓶五粮液!
谁知,这坑有点大了……
6瓶酒全部被五粮液官方鉴定为假酒!
天猫超市客服依旧信誓旦旦称自家买的“绝对正品保真”!
酒到底是真是假?这年头,网购白酒还能让人信任吗?
最近几天,河南郑州的高先生找到媒体寻求帮助,称自己疑似购买到了假五粮液,但是找不到维权途径……
今年中秋节前夕,高先生在天猫超市花费5600多元购买了一箱共6瓶五粮液,想着中秋和国庆宴请朋友时喝。
网购高端白酒真的靠谱吗?高先生也怀疑过。但是一想到天猫超市这么大的正规平台,不至于卖假货吧,就义无反顾的买了……
谁知,还是踩坑了!
国庆节前夕,几个朋友一起时高先生拿出了五粮液,结果被一个朋友发现了不对劲。
这位朋友观察很细致,发现装酒的箱子的胶带似乎有被撕掉再次粘上去的痕迹,就此怀疑这是假酒……
为了消除怀疑,高先生找到了五粮液官方鉴定中心鉴定,结果让他大吃一惊!
假的!居然6瓶全都是假五粮液!
高先生觉得不可思议,天猫超市这么正规的平台,居然也能卖假酒?
他立刻联系了天猫超市的客服人员,将自己的情况反馈给了他们,然而接下来的事情,让作为消费者的高先生有点不爽……
面对“假酒”质疑,天猫客服还是信誓旦旦的称平台是正规进货,保真!
如果消费者认为自己在天猫超市买到了假货,需要提供有说服力的“纸质鉴定检测报告”!
然而,五粮液方面却表示:不会给个人提供纸质鉴定证明!
显然,作为一个消费者,高先生被“夹”在了中间,左右为难……
一边要鉴定报告,一边称不能出具鉴定报告,你让消费者怎么维权?
无奈之下,高先生只能到郑州市场监管局投诉,得到的回复也是有些失望——
因为是网购渠道,高先生只能到“天猫超市”平台的注册地(浙江杭州)去反映情况,同时也可以打12315,三方共同来做鉴定。
这事,如果是一个普通消费者,可能就自认倒霉算了!
没想到投诉这么麻烦,还要跑去淘宝总公司注册地?老百姓真是难啊,没一点恒心和毅力,这事都会不了了之了……
不过,这一回高先生选择硬刚到底!
他决定到余杭区天猫超市注册地那边去进行处理……
有网友看到这则消息,也是感慨万千——网上哪能买到真酒?不要抱任何侥幸心理啊!
不过,这件事还是刷新了笔者对于官方自营店的认知。
以往,谁会相信“天猫超市”也会有问题?这么大的品牌,这么大的体量,客服人员信誓旦旦的“保真”承诺,都是虚无缥缈的啊?
真是一言难尽啊……