薛老师，我明天准备奔驰E300，等你和你的搭档来取。这已经是长春芙蓉桥桃车店销售顾问周正庆第五次为薛老师和他的家人提供服务了。这位前3C数码店销售经理在转行二手车赛道后，凭借公司的平台优势，以真诚和专业的态度，培养了一批又一批淘宝汽车的忠实粉丝。

　　70多家门店保证车辆供应，“值得信赖的二手车”在全国范围内流通

　　说到他与薛老师的关系，郑清仍然记忆犹新。居住在吉林省玉树市的体育教师肖雪一直想买一辆二手四门智能车。走进当地二手车市场的坑里的经历让薛老师挥之不去的恐惧。直到他联系了淘车APP，二手车互联网平台简单规范的页面让他耳目一新，于是他联系了郑青。

　　陶车长春芙蓉桥店销售顾问周正清

　　薛老师感兴趣的车型在市场上相对稀缺，但幸运的是，桃车车的车源覆盖了全国70多家直营店。很快，正庆在西安店找到了同样的款式。这辆车的行驶里程只有3万多公里，状况良好，棕色的外观也很时尚

　　薛老师很想，但他看不到真正的车，所以他犹豫了一下。郑清与西安店顾问合作，为薛老师安排了多个视频看车服务，详细展示了车辆的每一个细节。他们还同时向薛老师发送了多达335份专业车辆检查报告。别担心，我们的陶车不仅提供一年或30000公里的无忧保修，而且在发生重大事故、水渍或火灾时提供终身退款。这个自信的承诺让薛决定下订单。

　　通过淘车的“国购”服务，车辆迅速从西安出发，很快抵达长春店。看着与视频中没有什么不同的Smart，薛老师的心终于倒在了地上。交车后，郑庆经常主动询问车辆的使用情况。他的一丝不苟和敬业精神给薛老师留下了深刻的印象。陶契车的状况和服务没什么好说的。下次买车的时候我会来找你的

　　第一次客户成为“后一次”第一次客户

　　不久之后，薛老师真的又来找正庆了。起初，他的姐夫也对同一款智能手机感兴趣，郑清立即跟进需求，迅速达成协议。之后，他们两人先后更换了大众途锐和宝马3系，以高性价比满足了他们对“新车”的痴迷。近日，郑青驱车200多公里来到玉树市，为薛的妻子成功换车奔驰E300。

　　车况良好，货源齐全。我们在这里从未见过像陶车车这样专业可靠的二手车公司。薛家成了陶车车的“忠实粉丝”。

　　郑清（左）和薛在现场接车

　　卖车不是服务的终点，后期的保养也很重要。“正庆把服务精神贯彻到售前售后全过程，他不仅关注潜在客户的社交圈，了解消费者的用车需求，还经常跟进，关心现有客户的用车生活，逐步积累，吸引了许多“回头客”：现在他的“老朋友”占订单的20%以上。

　　热情细致的服务也为正庆赢得了很多认可。入职第三个月，他被评为中国桃车“最佳新人”，此后被列入全国桃车销售月度TOP10，成为长春门店销售团队的“支柱”。如果不积累硅台阶，就无法行进数千英里。郑庆认为，通过让更多的客户“安心驾驶二手车”，他的职业道路会越来越宽。

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