宝马4S店大规模拒不交车事件引发消费者不满与法律争议

智慧雪碧课程 2024-07-23 14:15:02

近日,宝马 4S 店在全国多地出现大规模拒不交车的情况,引起了广泛关注和消费者的强烈不满。

据多位消费者反映,他们在预定宝马汽车后,临近提车时被 4S 店要求临时加价,否则拒绝交付车辆。例如,重庆的一位消费者于 5 月 29 日与重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司签订购车合同,预定宝马 i3,价格 17.45 万并交了定金,提车时却被要求加价 3 万,多次协商后仍未得到妥善解决。郑州的一位消费者 6 月底在郑州宝莲祥汽车销售服务有限公司订车,临近交付被告知车价要贵 2 万且更换金融方案,否则不让提车。

此次事件涉及的车型主要集中在 i3、ix3、3 系等,多数消费者在 5 月底 6 月定车,7 月提车时遭遇加价,金额多为 3 万左右。部分 4S 店给出的拒绝交付理由也是五花八门,有称车停产、产量减少,有称总部审批未通过等。

然而,在消费者看来,其根本原因是车辆涨价,4S 店不愿按原定低价销售。这种行为显然是不合理的,也不合法。北京市盈科(广州)律师事务所陈金波律师指出,消费者与 4S 店签订合同并交付定金,买卖合同成立且生效,4S 店拒绝交车、临时加价的行为违反了合同约定,也违反了《消费者权益保护法》《价格法》《民法典》等相关规定。

面对这种霸王条款,消费者有权拒绝。陈律师提醒,消费者应尽量通过协商解决,若协商无果,可向品牌厂商客服电话或 12345、12315 进行投诉。若投诉仍无法解决,可通过起诉要求 4S 店按照合同履行交车义务,承担违约责任;对于已加价提车的消费者,仍可起诉要求退还加价部分费用。

宝马 4S 店这种无视合同、损害消费者权益的行为,不仅伤害了消费者的信任,也给品牌形象带来了负面影响。希望相关企业能够重视并妥善处理,维护市场的正常秩序和消费者的合法权益。

举例说明:

比如在房地产领域,也曾出现过类似的情况,购房者签订合同并交付定金后,开发商因房价上涨而试图毁约或要求加价。最终,在法律的约束下,开发商不得不按照原合同履行义务。

再如在电子产品销售中,某品牌手机预定后,商家因市场需求大增而临时加价,消费者通过投诉和法律途径,成功维护了自身权益。

这些例子都表明,在市场经济中,合同的法律效力应当得到尊重和维护,任何一方都不能随意违约。

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