要问现在品牌界的顶流概念，那必然是“情绪价值”。

最近英国玩具品牌Jellycat又一次把情绪价值运用得炉火纯青，店员打包时会根据玩偶主题来一段“脱了裤子放屁式“表演——在给汉堡玩偶结账时，收银真就按麦当劳手法用纸包起来。

靠拿捏情绪价值一骑绝尘的Jellycat毛利高达60%、价格一路高涨堪比理财产品。不只同行眼红，这两年情绪价值的风也越吹越邪乎，从前是营销策略，现在堪比玄学神功。

如今随手一刷社交平台，泛滥的「情绪价值课程」评论区全是求辅导的各行各业——“我是卖辣椒面的，请问怎么做情绪价值啊？”

当“如何灌输消费者情绪价值“的方法论在社交平台越来越泛滥，身为消费者也在觉醒：韭菜不发威你真当我菜啊。

于是你能看到“全是情绪，没啥价值”的群魔乱舞。我花钱，你服务，互惠互利无可厚非，怕的是厨师一顿操作猛如火，盘子端上来是盘“速冻预制菜”。你以为是情绪价值拉满，一看质量和账单，直接把你血压拉满。

谁还记得最近破产还债的钟薛高，曾推出过一个听起来像个文学出版社的速冻水饺子品牌「理象国」。最贵的一袋98块，估计一半给了像吃了好几个大冰的广告文案和姜文的代言费。它跟你讲人世间、讲烟火气，鸡是散养的、蘑菇跟天山雪莲是邻居，当年氢商业斥巨资进行了测评，吃到第一个号称“每只都有虾仁”的三鲜馅饺子，结果连虾皮都没影。

出走一生想饺子卖出文化感，归来仍是图文不符速冻的。随着钟薛高的崩盘，理象国也早早夭折。愿意花98买一袋速冻饺子的消费者相比也是被它营造的“自然风味”吸引，只不过“情绪价值”变成大型情感诈骗，但比渣男断舍离好一点，吃过一次永世加入黑名单就行。

主打白领精致生活的轻食西餐wagas不只一次因“78元的沙拉只有4片鸡肉和生菜叶子”类似新闻被讨伐，所谓“中产减脂餐”，是不是多吃两块肉你就不够city？

连一向最擅长拿捏“中产白女”情绪价值的lululemon，最近也遭遇股价暴跌。当人们不再愿意为品牌溢价掏钱时，被打破专业壁垒、依赖情绪营销的品牌是否还经得起推敲？

图源：晚点

其实品牌自己在合理化溢价的时候，也很心虚。产品还是那个产品，但价值主张一变身价也跟着鸡犬升天，于是品牌升级被群嘲为“屎上雕花”。

一位常住2500+奢品酒店的朋友告诉我，连她自己打开一个连气泡水都要35块钱的minibar的时候也不免需要做“我不是大冤种，人家是有服务”的心理建设。

图源：小红书@一天狂吃八顿饭的杨大王

溢价，是每一个品牌都会遇到的难题，但是品牌溢价不等于标榜高端生活方式来绑架客户。情绪价值到底还能被消费多久？就看消费者能忍多久了。

为什么情绪价值被滥用？一方面比起搞研发、搭渠道、建供应链来说，情绪营销或许是品牌无法拒绝的捷径；另一方面“情绪价值”的价格操作空间无上限。“嘴上全是主义，心里全是生意”，你跟品牌讲一分钱一分货，人家转移话题跟大谈人生哲理。

情绪价值的妖风越吹越离谱，本质上是品牌对这个词理解错了——只有情绪价值的品牌，等于没有价值。

不仅是快消领域“情绪价值”严重通货膨胀，消费者苦中高端酒店“上价值”久矣。

酒店广告语想让你住一晚恨不得灵魂都被洗涤了，然而极简侘寂风，不等于粗制滥造的毛坯水泥地；避世拥抱自然，不等于蚊虫猖獗。

身心俱疲的商务差旅人士住酒店最核心诉求只有一个“一觉睡到天亮”。 诗与远方很浪漫，但没有什么，比一个听不到隔壁磨牙放屁、浴袍舒服柔软、床垫子像母亲怀抱的房间来的更实在。

中高端商旅酒店选择很多，但像水晶酒店直接把“纯粹好眠”放在品牌理念里的不多。

作为资深差旅人士，我去了趟桔子水晶上海中山公园酒店，也是水晶酒店首家2.5产品，看一看水晶酒店到底怎么把“睡得香”贯穿整个入住体验？

到了酒店我直奔房间掀开床单看床垫，床垫，当代特困人群的隐秘痛点。太硬了像在棺材板睡了一晚，让本就僵硬的“尸体”雪上加霜；太软了突出的腰间盘无处安放。于是水晶酒店2.5把床垫舒适度重点提上议程后，推出“丝涟房”。按照官方说法，通过床品的裸眠体验和香氛浴袍的助眠体验，双管齐下。

作为床垫界的百年老字号，五星级酒店御用的丝涟以感应弹簧专利著称，所谓感应弹簧，就是连一颗鸡蛋落在床垫上它都能迅速的做出反馈。一个床垫售价接近五位数、四件套1880，就算高端酒店扛把子希尔顿万豪们，全套床品都用它，也得悠着点钱包。

但贵不是目的，目的是高品质。根据“钱花在哪心就在哪”法则，水晶酒店拿真金白银解决睡眠问题。

虽然全套丝涟床品的房间限量想预订得早早下手，不过据官方人士向我透露，全新水晶酒店从2.0版本起房间都是标配丝涟床垫。

独家tip请收好：预订酒店的时候认准新水晶。在这里也呼吁一下水晶酒店，能不能把床垫的价格打下来让住不够的客人带回家。

图源：小红书@九千，一百斤

躺在丝涟床垫上，环顾四周仔细看，房间里到处都是“促进睡眠”的小心机。床头柜上放着晶石和精油侍寝香，石头是天然白水晶，香薰味道是清新的柑橘罗勒精油。

《2023香水香氛消费者洞察白皮书》显示，72%的人群认为香水香氛能帮助解压，还有40%左右人群认可产品的助眠安神作用。

水晶酒店的香薰装置并非花架子，精油的配方通过CNV技术，验证了香氛气味对情绪变化产生的安抚效果。配方里的薰衣草、甜橙油、桉树都是缓解烦躁、舒缓压力里的C位原料。

最容易被忽视的一个睡前预备动作，水晶酒店也注入助眠灵魂。据说水晶酒店的浴袍是必打卡体验项目，750g的浴袍，比浴巾都轻，好多会员都表示不知不觉穿着它睡了一觉。

经过专门版型和面料定制设计，相比越洗越硬的棉质，浴袍外层材质是桃皮绒，内衬做了特殊处理用的是超细纤维绒，所以摸起来更柔软亲肤。

以前的酒店浴袍我总是不敢穿，担心被上个房客穿过不清洗。询问后得知水晶酒店承诺每个房间的浴袍都是一客一洗，把服务做进了毛细血管里。睡前的最佳状态，莫过于洗个舒服的热水澡后安安心心穿着贴身浴袍吹着空调窝在被子里了。

除了外部力量助眠，水晶酒店还安排了“内调”服务。睡不着时水晶酒店特有的微醺行政酒廊是个好去处。

水晶酒店在酒廊设计上花了不少心思，还顺便在国际上拿下不少奖项，比如入围INSIDE世界室内设计节、获得2023年日本优良设计大奖。虽然华丽但又低调，走进去并不觉得格格不入，反而有种身处私人俱乐部的安全感。水晶和金属质感营造出置身夜晚曼哈顿风情，仿佛魂穿老钱风“盗梦空间”，自带“催眠”效果。

酒廊一共有五款原创入梦特调，不想下楼可以送入房间。正巧水晶酒店有特调买一送一的活动，外面酒吧百元一杯，在水晶酒店88可以拿下两杯。其中一款特调晚安酒叫“梦里什么都有”，内含薰衣草、檀香木，专为睡前小酌打造。

酒廊空间弥漫的味道同样背后是小巧思。据说是由调香师特别定制的烟熏威士忌香氛，伴着酒味香薰，喝完微醺特调就能直接说晚安了。

不想喝酒或者容易上头的房客这么办？水晶酒店已经在每个房间配备好草本安睡茶。茶叶原料搭配有讲究：花果香、柏木香叶外加酸枣仁，专门针对压力大、有择床问题的商旅人士；另一款老枞水仙也有助于消除疲劳的茶叶品种。

最大化睡眠质量的后续环节少不了早C+晚A法则，商旅人士清晨回血的第一件事是咖啡因的滋润。

虽然咖啡如今是酒店标配，但这应该是我住酒店第一次没点咖啡外卖，以前没得选，通常酒店能提供的大多是雀巢速溶或者胶囊咖啡。水晶酒店直接在每个房间配备了一个带手冲设备的咖啡角。

除了睡眠纯粹，让你汲取咖啡因的时候更纯粹。就这套装备足以在咖啡体验上碾压同行，杂志Time out将水晶酒店评选为“客房里的精品咖啡馆”。

咖啡角上有手冲滤纸、配的是耶加雪菲咖啡粉，当然作为商务酒店不能只要品味不要效率，为了让你自行冲泡时效率更高，配备了手抖也不怕的专业手冲壶，体验0元无限续杯的快乐。

体验下来会发现水晶酒店在热衷于拔高价值的中高端酒店里，就像一朵接地气的奇葩。水晶酒店把钱花在“睡个好觉”刀刃上。在这里情绪价值更像锦上添花，在睡个好觉元气满满的体验之后，酒店给的情绪价值已经在住客心里生根发芽了。

什么是所谓的“中产生活方式”？从来不是从意林卷首语生拗硬搬的几个华丽词藻，把它变成看得见摸得着的品质感，这是水晶酒店在中高端同行里独树一帜的扎实感。它也在向为情绪上头的品牌表明：“酒店的根本是用来住”。

当IP、噱头、话题、情绪价值被一个个吹上风口，水晶酒店做了件难但正确的事，砍掉虚无缥缈的松弛感营造，把“睡觉刚需”价值感最大化。

水晶酒店get到情绪价值的精髓：世界上本没有生活方式，只是把一件事耐心做到极致之后才变成了一种生活方式。毕竟你风尘仆仆地坐着晚班机出差，失眠的你第二天喜提一对黑眼圈，哪还有心情诗与远方啊。