近日，一则关于出租车司机与乘客的争执视频引发热议。

上海某机场，一名女子刚下飞机打车，却因目的地距离太近，被司机“嫌弃”。司机提出需额外加收50元车费，理由竟是“排队很久，路程太短亏本”。

当女子拒绝这一不合理要求时，司机居然责怪她“没有同情心”，让不少网友议论纷纷。

事情发生在机场出租车候客区。视频中，女子刚报出目的地，司机脸色立刻变了。他不仅不启动，还要求加价50元才肯开车，理由是“自己排队时间长，短途单子不划算”。司机甚至摆出一副受害者模样，试图打感情牌：“你怎么一点同情心都没有？”

女子并未妥协，明确表示：“哪有这样的规定？你这样是违法的吧？”双方随后展开激烈争执。最终，司机勉强将女子送往目的地，但一路抱怨不断，语气充满不满。

到达目的地后，女子按起步价支付车费，并多给了4元作为额外补偿。这一场短途之旅在争吵中结束，留下的不仅是司机与乘客之间的矛盾，也引发了网友关于出租车服务的广泛讨论。

此事曝光后，网友的评论分成两派。

部分网友表示同情司机的处境，认为机场出租车排队时间长，司机的确承受了较大的经济压力。“如果只接到起步价单子，确实难以平衡运营成本，乘客可以选择公共交通，考虑一下司机的辛苦。”

但更多网友对司机的行为持批评态度，认为既然选择从事出租车行业，就应该接受其中的规则和不确定性。“出租车收费本就有明确规定，按里程计费，拒载或加价都是违规行为。作为乘客，谁也没有义务为司机的排队时间买单。”

从规则的角度来看，出租车行业是服务行业，其收费标准和服务范围都有明确规定。根据上海市出租车管理规定，司机不得随意加价，更不能因路程远近而挑单。事实上，机场出租车候客区的运营模式也是为了公平保障司机的权益，短途订单并非乘客的错，更不应成为司机额外收费的理由。

至于“同情心”的问题，的确可以理解司机长时间排队后的失望情绪，但这种情感诉求不能凌驾于规则之上。每个人在自己的岗位上都不容易，但消费者选择出租车服务，付费是基于标准计价而非司机的个人预期。

无论是乘客还是司机，规则始终是维护社会秩序的基石。在这个案例中，司机的额外加价要求不仅违反了规定，也影响了服务质量。对于消费者而言，合理维护自身权益是应有之义，而不是没有“同情心”。

出租车司机固然辛苦，但行业规则要求他们面对各种订单，短途与长途皆不可挑拣。唯有尊重规则、提升服务意识，才能赢得乘客的信任和行业的长远发展。