李纯，一位小有名气的女演员，长相不俗，拍过不少影视剧，如《花千骨》、《庆余年》、《归来》和《金陵十三钗》等。

她说小区的物业很不称职，事后连个回应都没有，小区物业在处理紧急事故时草菅人命，是为垃圾物业。

到底是怎么回事呢？

9月13日下午，在安徽芜湖市镜湖区名流印象小区内，一位老太太去取快递，归来途中乘坐电梯，不料电梯行止半道，却停电了，电梯立即停止运行，将老太太困在了电梯之内。

老太太倒也理智，不着急忙慌，拿出手机拨打了物业公司电话，告知了自己所处在楼号楼层单元以及电梯号。

许多人都有被困在电梯内的经历，知道在那个狭小的电梯空间内有感觉，停电后空气停止流通，呼吸会变得急促，电梯内的温度也会急剧升高，毕竟是南方闷热天气。

等待了十几分钟后，老太太没有等到来救援她的人，外面丝毫没有什么动静，于是老太太又给物业打去电话，询问到底是怎么回事。结果物业方面又重新问了一遍所在的楼号楼层单元，告诉老太太，等待救援。

四十分钟过去，救援的人员才来，打开电梯，救出了老太太。而此时，老太太已经独自在黑暗憋闷的电梯内待了整整50分钟时间。

本来呢，老太太最终获救，物业救援人员延时50分钟虽然有些长，可结果尚可，并未出现大的事故后果。

但是，这位老太太是李纯的妈妈，李纯却是一位小有名气的演员，在得到妈妈被困50分钟后，出于女儿对母亲的担心，和为母亲呜不平的心理，发文怒斥物业没有紧急预案，救援工作漫不经心。

明星自然有明星的效应，当天晚上，撕文一经发出，立即引起轰动，许多群众得知此事后，齐声质疑物业公司，认为物业公司救援不力，应该深刻的反省自醒。

可能觉得自己用词不够准确，也未将事情交待清楚，第二天，也就是8月14日，李纯将前文删去，又发一文，略为详细的讲述了一下母亲遭遇的“电梯惊魂”。

归纳李纯文章的重点，一是母亲被困电梯长达50分钟，救援人员在哪里？二是电梯没有停电处置预案，后期救援缓慢毫无章法。

事情闹大了，小区的物业公司坐不住了，联合当地的社区，共同针对此事和李纯的撕文做出了回应。

“昨天是紧急停电，没有提前通知的，小区以及小区附近都停电了，被困在电梯内的人很多，工作人员和电梯维修人员从近到远开展救援。”

“有人被困了50分钟不可否认，但不能因为某些人的明星就先去救，只能服从既定的顺序救援。”

“紧急停电么，被困在电梯里的人不少，救援工作有个先后顺序的。”

物业的回应中规中矩，陈述事实的过程当中，回答了李纯的质疑。虽然对救援的过程没有过多的描述，但是对于救援工作稍有了解的人会知道，救援工作绝对不简单，存在着各种不深入调查便很难理解的困难。

就物业的回应此次电梯停运救援事件来讲，还有五个隐藏玄机包含其中，隐约之中将物业公司摘了出去。

责怪物业公司没有提前通知业主，使得业主没能预知风险，从而改变下楼上楼方式。物业公司说了是紧急停电，没有提前通知的，物业公司也是停电以后才得知会停电。

老人及时拨打了物业电话，告知了自己的处境，并且交待有详细的地点情况。物业之所以说从近到远救援，说明被困的人不少，绝对不能因为谁先打电话就先救谁，没拿手机的人就不救了么？物业选择从近处着手逐个排查，应该是不差的选择。事实就是，小区内肯定有人先被救了出来，那人会怎样评价物业公司的救援行动呢？

救援一部电梯所费的时间当然是越短越好，根本没法提供评估用时。因为存在着搞不清电梯所在楼层的情况，得隔三四层扒开观察一番，而救援人员只能一层一层爬楼梯。

物业的工作人员，并不是每一位都有电梯救援的资格，如这种特殊的电梯，许多地方都必须由专业的电梯公司的维护人员来救援的。就这一点，无形中就降低了救援的速度。至于提到的求助于119专业救援队伍，倒是可以，或许可以提高速度，但并不能确定，毕竟停电的区域不小。

从近到远开展工作却是正确的选择，许多人并不明白，为什么有些电梯没有动静也要打开看一下。其实很容易想通这一点，略微用心思考一下，便要以明白，没有动静的电梯并不能确认为没有人，在没有十足把握证明电梯是空的情况下，观察一眼才是最佳选择。

实际上物业公司，这个小区，存在着最大的问题有两个。

一是竟然没有电梯备用电源！直接导致停电的一刹那，电梯便被固定在了运行轨道上的某一处，不能上下移动，更不能打开厢门。要知道，现在许多小区为了对付突然的停电，都会给电梯准备两套供电方式，哪怕另一套只是应急使用。有了备用电源，起码在短时间内，可以使电梯内的人员安全离开。

二是这个救援的预案肯定没有做到位，准备的救援人员也不够。许多人讲突然无预兆大面积停电这种事，一年最多发生一次，也要准备预案么？当然要有预案，不然手忙脚乱的，误了救援时机。

救援这项工作，没有最好，只有更好，就像本次事情当中的小区，许多电梯同时被停电给定住，救援工作不管从何处开始，总会有人最先被救出，同样会有人最后被救出。

落在后面被救援的人，其个人体验是非常差的，站出来骂几句质疑数声，也就容易理解了。

笔者曾经参与过到山区寻找人员的事情，许多人一起努力，但是找到人也是一件极困难的，既需要努力也需要一点运气。山区么，90%的地方走不到，70%的地方看不到，有时候人就在眼皮下面，可就是很难发现。

指责很容易，列位多担待。