“没想到这么快就办好了，这下我就能在咱们这儿领养老金了，再也不用来回跑了，真是太谢谢你了！”9月20日，刚拿到崭新户口本的李秀梅对阿勒泰市户籍民警为其办理业务的暖心之举点赞。

市民李秀梅马上就到60岁，可以领取养老金，但是她的户口不在这儿，她担心养老金无法在本地领取。得知只需要将户口迁移过来就能解决，她急忙来到派出所想把户口迁到阿勒泰市。

自9月份以来，阿勒泰市公安局户籍窗口积极响应群众需求，以人民为中心的发展思想深植于心、践之于行，通过一系列创新举措，深化便民利民服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，成功打造出一系列公安政务服务亮点和品牌，赢得了广大群众的广泛赞誉。

为进一步提升服务效能，阿勒泰市公安局户籍窗口积极优化服务流程，推行线上线下融合服务模式。窗口工作人员主动为群众提供详尽的业务咨询、办件材料预审及身份证办理等一站式服务，并大力推广“新疆公安微警务”小程序，引导群众利用网络平台便捷办理业务，极大地节省了群众的时间和精力。

阿勒泰市公安局优化灵活便民服务模式，探索推行“延时+错时”“预约+上门”等便民服务方式。7月1日至9月22日，阿勒泰市公安局持续为群众、企业提供“7×24”小时服务，便民服务600余人次、送证上门50余人。通过“微信办”“电话办”等“零接触式”办理，推出“容缺受理”服务模式，让“信息跑”代替“群众跑”，真正实现办事“零障碍”。今年以来， 阿勒泰市公安局开通预约、延时、“绿色通道”、设置爱心窗口，为老弱病残孕、军人、考生等特殊群体提供优先办理、上门服务等个性化、人性化的便利措施，提升了户籍窗口的服务质量和效率，更在群众心中树立了公安政务服务的新形象，展现了阿勒泰市公安局全心全意为人民服务的初心和使命。

阿勒泰市公安局党委副书记、常务副局长许恩玉表示：“下一步，阿勒泰市公安局户籍窗口将继续积极探索更高质量服务举措，全方位提升服务效能，把群众的‘小事’当作公安的‘大事’，把群众的‘烦心事’变成‘暖心事’，用‘服务指数’换取群众‘满意指数’，切实提升辖区群众的幸福感和满意度。”（阿勒泰市融媒体中心记者 古丽沙拉·库尔曼拜 通讯员 周涛）

责任编辑： 李新爱