大家都遇到过快递送货慢的情况吧？有的时候甚至是快递到了当地的快递点，但是过了三五天了还没有派送。

遇到这种情况你会怎么办呢？打电话投诉？

那你可要小心点了，因为你可能会受到意想不到的威胁，下面我们就来看看这样一件客户遭快递员威胁的事。

近日，北京的一位网友上传一段视频，视频显示这位网友的快递包裹在3月5日凌晨4点时，到达了当地的服务部，之后的三天一直没人派送。

但在3月7号晚上9点时，物流信息却忽然显示快件已签收，签收人显示的是他们代签，并且留有派件快递员的电话。

于是这位网友就给快递员打电话，在交涉的过程中双方发生了意见分歧，争执中网友表示要投诉该快递员。

快递员听到后不干了，生气的对客户说：你不用拿这个吓唬我，知道吧？

这时客户说，我跟你讲……

但是快递员直接没有理睬，直接打断客户正要说的话。

快递员接着说到：明天我就打12345，你看消防、税务啥的，你能在那边待下去我算你厉害，你记住了啊！

大概的意思就是如果客户投诉他，他就打12345，让消防、税务去查这位客户，让这位客户在原来的地方待不下去。

看到这里，其实整件事情并不复杂，就是因为客户的快递三天没有派送，然后客户和快递员在沟通时发生争执，客户警告投诉，而快递员也同样警告威胁客户。

对于这件事情，我觉得是这样的：

首先，客户的快递到达网点三天了，没有及时派送，这是快递公司的责任；第三天时，在没有通知客户的情况下，私自带签收快递，这是快递员的责任。

所以当客户打电话时，快递员应该真诚和客户解释一下，我想客户也不会不依不饶的，更不会非要去投诉快递员，毕竟现在的快递新政对快递员的处罚是很严的。

然而这位快递员在沟通中听到客户要投诉时，直接反威胁客户，这肯定是不妥的。

其次，有一些快递公司服务确实很差，快递到达当地网点都好几天了仍然不派送，有的时间长的，竟然能一个月都没有派送。

如果客户买的生鲜等易坏物品，那就更惨了，那么长时间，东西肯定都放烂放坏了。这样的快递公司怎么能让客户不生气，不投诉。

再次，随着快递新规的实施，快递员这个工作是越来越不好干了，电话打不过来，快递上门送不过来，如果被投诉还要受到高额罚款。

所以很多快递员的压力也很大，当听到客户说要投诉时，可能瞬间就崩溃了，会说出来了一些气话，或不冷静的话。

其实快递新规本来是针对快递公司的，送货上门本来就是应该的，是快递公司之间为了争抢业务，不断的压低行业价格和人工成本，进而使得快递员的工作量越来越大，但派送费却越来越低，真的是活都是快递员干，钱都让快递公司挣了。

这本来应该是快递员和快递公司之间的矛盾，但没想到现在却变成了快递员和客户之间的矛盾，这真的不是我们希望看见的。

对于这件事，网友们纷纷表示自己的看法，有人说快递小哥也是养家糊口，支持快递拉黑这种刁钻的客户。

快递员是养家糊口不假，但客户也有其正当权利，可以拉黑刁钻的客户，但也要保障其他客户的正当权利。

有网友说，凭啥不能投诉，就这个态度还威胁用户，就应把他清理出快递行业。

快递作为服务行业，服务态度是很重要的一部分，遇到事情时要尽可能的去沟通和解释，不能意气用事，更不能去威胁客户。

其实我们生活中，大部分的快递员都是很好的，一些不好的只是个别的现象，所以我们在遇到事情时尽可能的相互理解，多多包容。毕竟，无论是快递员还是客户，生活在这个压力山大的世界里，大家都不容易！