小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万,运营人员公开道歉,望购买者退款

林小姐看新鲜事儿 2024-09-02 21:30:44

相信很多人都有过薅羊毛的经历,一些消费者发现某商品的价格比平常低很多倍,于是便捡漏购买,对于消费者而言是一件捡了大便宜的事情,但是对于商家来说却苦不堪言!

近日,一家安徽县城内仅有6人的小店,为了促销量,于是便想做一波促销活动,于是便调整了商品的售价,该店铺的运营人员在调整完价格以后,便退出了后台,等待着最终的营销效果!20分钟以后,本想要看看在此期间促销情况怎么样,但是没想到不看不知道,一看吓一跳,原来该工作人员竟然将商品的价格放错了,竟然以进货价4-5折的价格“卖出”,此时该工作人员意识到问题的严重性,但是想要修改已经为时已晚,因为在短短的20分钟期间,卖出了货值超7000万元的货品,损失高达3000万。

通过查看订单发现,很多订单都是来自于同一个人,也就是说很多人看商品的价格远低于平常价格,于是便多次购买,达到薅羊毛的目的!为了挽回店铺的损失,“小天鹅东山专卖店”发布了一则公告,表示由于运营人员价格设置错误,导致全店洗衣机产品远低于市场价造成店铺巨大损失,同时运营人员也公开在网上道歉,称店铺发现异常时已过20分钟,目前店铺保证金赔付已经超过几十万元,希望购买者同意退款。

针对这起事件,不同的人有不同的看法,有的人认为,购买者应该主动退款,毕竟大家都是小本经营,有失误在所难免,与其为难商家,导致对方破产,还不如乖乖退款,让商家减少损失,这也是一种善良!而有的网友则表示,价格设置错误,本来就是商家方的问题,顾客只不过是按照约定价格购买而已,商家不应该道德绑架顾客,让其买单!再怎么说,也是商家运营人员不仔细不认真造成的,那么就应该为自己的行为负责,否则就有点言而无信的意味了!

而实际上,近年来随着电商促销的火热,因为工作人员失误或者系统漏洞而导致电商损失的案例数不胜数,以嘉华食品旗舰店为例,就在今年的8月底,因价格设置错误,将原价39.9元的产品设为秒杀价1元,短时间内售出近600万份,预计经济损失数亿元。

因此,希望通过该事件也给大家提一个醒,作为商家运营人员,在设置价格的时候一定要再三确认,避免因为一个失误,导致店铺损失严重,得不偿失!

0 阅读:8