3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，其中最重要、最为关注的一项新规定，就是未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。

然而这项貌似维护快递用户消费者权益的新规定，在实施后马上引发一系列新问题。快递公司、快递员、快递驿站、消费者之间不是简单的博弈关系，最后这项政策很可能是各方全输，没有任何一方获益，更谈不上这是一种“帕累托改进”的政策。

从快递公司角度，快递业务量规模是首要经营目标，现在快递新规定实施，假设快递公司没有增加新的人手，快递员每单快递投递时间要增加很多，快递员送件过程时间很难把控，并且快递员与消费者联系也耗费时间。

邮政部门统计数据显示，2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件，同比增长19.4%，如此大的快递业务量基础是建立在快递公司运转效率，如果2024年业务量下降，那很大的原因就是快递新规定导致快递投递效率下降造成的。

从快递员角度，快递员是受到新规定冲击最大的一方。可能有人会说那快递公司可以多招快递员，但是有没有想过快递员的收入基本上是计件工资制为基础的，每天快递员揽件、送件多，他们的收入就更高。

有媒体记者采访网点的快递员，快递新规施行前，没有备注送上门的快件他们都会直接放在丰巢柜，需要送上门的只有不到20件，而现在超过了300件。还有快递员称，过去可能30分钟就完成送件，现在可能需要半天时间，因此有快递员新规实施后就选择离职，转做其他外卖业务。

现在新规实施后又出现了新情况，快递小哥打电话太多手机号被封。有快递小哥称，自己联系快递接收人打电话太多，导致运营商把自己的手机号被封多次，按照相关规定号码被封五次后将被停用。

这件事情虽然是小事，但暴露的问题是我们一项新规定出台没有充分论证调研，牵一发而动全身，快递员手机号码打电话太多显然是被通讯运营商放诈骗的系统监控给限制了，制定快递新规的部门没有搞清楚通讯运营商的规定，这无疑又是给快递小哥增加了障碍。

从快递驿站角度，新规定实施对快递驿站影响也会很大，过去快递驿站作为快递集中取件点，驿站运营者是能够拿到提成的，一般快递驿站运营者基本都是夫妻店，本身快递驿站都是微利经营，现在少了一块收入，快递驿站也可能难以为继。

新规定对快递驿站经营者的冲击影响，可以等新规定实施几个月后观察，看看快递驿站是否出现关闭风潮，如果快递公司不补贴快递驿站，这个群体应该也要被迫转型。

从消费者用户角度，新规定对需要送快递上门的消费者用户来说是很好的，他们就是原先积极投诉快递公司不送件上门的人群，但是单个消费者用户利益的满足是建立在有众多不需要送货上门的消费者用户。

现在很多人都是一个人居住，特别是女性，会更加重视个人人身安全，很多时候不愿意快递地址暴露个人隐私地址，她们会觉得放在快递驿站也是一个安全屏障。

快递放不放快递驿站的事情，完全没有必要出台这样的新规定，本身直接可以在电商平台、快递公司下单平台上由客户自己做选择，有些快递勾选送货上门，有些快递可以勾选放快递驿站，这样一件简单的事情，最后搞出一个新规定还惹出很多新的麻烦。

我们的快递费对比其他国家来说是非常低的，这和我们快递行业的服务效率高是有关系的，现在新规定打破了原先的运行模式和利益格局，后面消费者可能不得不面对快递费上涨的结果。

因为从快递公司、快递驿站、快递员三方的单位时间产能下降，导致的结果就是快递公司运营成本增加，快递公司必须运营效率下降，只能提高快递价格才能维持。快递员投递时效下降，快递员工资下降，快递员工会离职，转做收入更高的外卖员，快递公司需要给快递员提高单件收入。

茶余认为，快递新规这个政策制定的时候，有关方面可能没有深入到行业一线做调研，纯粹是是为了少部分投诉快递不送上门的用户，这样一刀切的政策最后导致的结果是快递收费价格提高。

你是更愿意只收到快递短信，还是频繁接快递员电话？