今年夏天来了一场说走就走的旅行，我们去了鄂尔多斯，鄂尔多斯是一个美丽的城市，很凉快，很舒适，我很喜欢！

不知道是我们住的地方比较偏僻还是鄂尔多斯人本身就是少，感觉街道上冷冷清清，行人很少。

有一天晚上，我看了一下地图，我们住的酒店离万达只有2.3公里。我就想去万达看看，看看繁华地段人多不多？

当时已经是晚上7点多了，鄂尔多斯的天还很明亮，我一边走一边逛，很凉快，还有点冷，一个人走在鄂尔多斯的街道上心情很美丽，行人真的很少很少，没有拥挤的感觉，街道也很干净！

走着走着发现一辆哈啰助力车，我想，要不然扫一辆车骑吧！我要是走路去得半个多小时呢！

我扫了哈啰车以后，系统提醒必须戴头盔方可骑行。

我去拿头盔，可是怎么也拿不下来。头盔锁开一半就不转了，头盔被绊着就是拿不下来。

我把头盔锁关闭再开锁，如此操作两次依然没用，就是转一半就不动了。

我拍照上传故障，以为这样就结束了，结果打开订单，显示正在进行中。我点我已还车，提示我不在停车点内，无法还车。

头盔拿不下来，我根本没法骑，我也无法骑到还车点内还车呀！

我联系了客服，客服说帮忙锁车，但是会按实际情况计算费用。我说，我都没有骑为啥还要支付费用呢？话没说完，客服已经退下了，同时弹出来一个支付窗口，2元骑行费用+5元调度费用。

我再次联系客服，提示前面有33个人在排队等待，当时的心情真的是糟糕透了，都没有骑车却要支付7元费用，折腾了好久，天也黑了，我就返回酒店，万达也没去成。

一边走一边联系客服，一直是机器人回复一些没用的话语，后来我发现有一个骑行费用申诉，我点了一下，提示我无需支付费用。但是订单页面依然显示待支付。

4天以后，我想看看支付页面怎么样了？打开一看惊到我了，2元免了，依然显示有5元的调度费，我再次尝试联系客服，依然联系不上人工，我点了调度费申诉，5元免了。

就这样，虽然7块钱免了，但是我花费了很多时间在这件事上。提示给小哈5星好评，我一颗星都不想给，我还想投诉呢！可是我都找不到地方。

我觉得客服应该第一时间把操作流程说清楚，而不是直接弹出一个支付页面就消失的无影无踪，再也联系不上。我想投诉客服，却发现根本没有投诉界面，依然是机器人制式回复。

这次哈啰使用体验非常糟糕！真的是意难平，白白耗费了那么多时间，也没有去成万达，想投诉一下都发现投诉无门。

目前打开哈啰，我的订单页面依然显示违规停车，真是可笑！我根本就没有骑车，何谈违规停车？车没有在停车点停放，难道不是哈啰的责任吗？