01新零售之梦的破灭

日前，大润发母公司高鑫零售发布公告称，9 月 27 日上午 9 时 39 分起在港交所短暂停牌，以待根据公司收购及合并守则发出载有公司内幕消息的公告。这很快被市场解读为，大润发将要被卖，或已板上钉钉。这也直接意味着，马云自 2016 年发起的新零售战略以彻底认输的方式，走向终局。

想当年，2016 年的云栖大会上，马云意气风发，如同一颗璀璨的商业明星，抛出了那震撼整个零售市场的新零售战略。他宣称未来没有线上线下之分，传统电商将被新零售取代。此语一出，犹如巨石投入平静的湖面，激起千层浪。

2017 年，阿里巴巴看上了高鑫零售这块零售界的肥肉。这一年，阿里巴巴斥资 28.8 亿美元（约 224 亿港元），收购高鑫零售 36.16% 的股份，成为了高鑫零售的第二大股东。这在当时可是零售业最大的一笔交易，可谓是轰动一时。

大润发，那可是零售界的一方诸侯。它最早于 1996 年由黄明端与尹衍梁创立于中国台湾，1997 年进军中国大陆，开出了第一家完全由中国人自行设计规划营运管理的大型现代化超市。到 2009 年，大润发以营收 404 亿元，取代家乐福成为中国大陆市场零售业冠军。2011 年 7 月 27 日，大润发与欧尚合并在香港上市，拥有大润发和欧尚的高鑫零售，市场占有率超过沃尔玛，一跃成为中国最大零售商。

阿里与大润发的结合，就如同两个武林高手联手，被寄予了厚望。时任阿里 CEO 张勇表示，双方真正相信新零售。在他们的愿景规划中，阿里的 5 亿多消费者、数百万商家、整个营销平台，还有阿里云、大数据资源等和大润发强大的供应链体系、个人门店网络和强大的地面运营能力将全面结合，要把大润发打造成 “全球新零售最高皇冠上的明珠”。

2017 - 2020 年，这似乎是一段美好的蜜月期。大润发销售业绩持续提升，市值更是一度达到千亿，位列中国超市百强榜首，成为了名副其实的线下超市之王。2020 年，阿里再次对高鑫零售追加 280 亿港元的投资。交易完成后，阿里将直接和间接持有高鑫零售 72% 的股权，并借此获得高鑫零售的控股权。在逐步控股高鑫零售的三年里，阿里前后斥资超过 500 亿港元。

然而，这繁华的背后，却隐藏着危机。就如同平静的海面下涌动着的暗流，随时可能掀起惊涛骇浪。

马云对大润发的期待，是希望通过新零售的改造，让大润发实现线上线下的完美融合，利用大数据和云计算等技术，精准地把握消费者的需求，提高运营效率，降低成本，从而在竞争日益激烈的零售市场中继续保持领先地位。

可是，现实却给了马云沉重的一击。大润发在进入阿里体系后，虽然得到了阿里的支持，在商超零售行业中最早开展数字化改造，但却陷入了转型的困境。

一方面，大润发的传统运营模式根深蒂固。它长期以来依赖的是大规模采购、低成本运营和现场销售的模式。这种模式在过去几十年里取得了巨大的成功，但在新零售时代，却显得有些僵化。例如，大润发的员工对新零售的理念和技术接受程度较低，培训成本高昂，而且在实际操作过程中，难以将线上和线下的业务流程无缝对接。

另一方面，阿里对大润发的规划也存在一些战略失误。阿里在收购大润发后，过于注重将自己的技术和模式强行植入，而忽视了大润发自身的特点和优势。比如，在数字化改造过程中，阿里要求大润发按照自己的标准建立线上平台，但这个平台的用户体验却并不理想。消费者反映，线上平台的界面设计复杂，操作不够便捷，商品分类不够清晰，导致购物体验不佳。

从 2022 年开始，高鑫零售出现了首次亏损，2024 财年（2023 年 4 月 1 日至 2024 年 3 月 31 日）的情况更是雪上加霜。这一年，高鑫零售收入 725.67 亿元，同比下降 13.3%；年内亏损 16.68 亿元，亏损幅度 2238.5%；公司拥有人应占亏损为 16.05 亿元，较 2023 年的 1.09 亿元溢利减少 17.14 亿元。

同时，大润发超市经营不利持续关店，2024 财年关闭了 20 家大卖场。中润发、小润发等新型业态超市转型并未带来如期效果，M 会员店贡献仍有限。近年来高鑫零售同店销售增长均为负，2024 下，2024 财年同店销售增长指标再降至 - 6.60%。

这些数据无不表明，马云的新零售战略在大润发这里遭遇了惨败。曾经的梦想，如今已化为泡影。大润发这朵曾经娇艳的零售之花，在新零售的浪潮中逐渐枯萎。

如今，大润发将要被卖，马云的新零售战略也走向了终局。这是一个时代的落幕，也是一个商业梦想的破灭。

阿里选择放手，虽然无奈，但也是现实所迫。对于阿里来说，当下的大润发已经成为了一块鸡肋。一方面是阿里 AI + 电商主战略的聚焦，另一方面则是大润发持续的亏损，成为了阿里的拖累。

而对于大润发来说，它也在新零售的道路上迷失了方向。曾经的辉煌不再，未来的路在何方，也成为了一个未知数。

马云，这位曾经的商业传奇，在新零售的战场上，不得不承认自己的失败。他的战略眼光，他的商业智慧，在这一次的挑战中，似乎都失去了光芒。

新零售，这个曾经被寄予厚望的概念，最终成为了马云商业生涯中的一个败笔。它让我们看到，即使是商业巨头，也会有判断失误的时候，也会在时代的浪潮中遭遇挫折。

时势造英雄，每个时代都有每个时代的强人。马云曾经站在互联网电商的风口浪尖，凭借着敏锐的商业洞察力和果敢的决策力，创造了阿里巴巴的商业帝国，成为了无数人心中的创业偶像。然而，随着时代的变迁，市场环境的变化，曾经的辉煌可能逐渐褪色。

如今，已经进入花甲之年的马云，或许已经开始背负 “失败者” 的标签。他和他的阿里巴巴，曾经在电商领域呼风唤雨，如今却在新零售的战场上遭遇重创。走下神坛的阿里和走出公众视野的狂人，或许已经不再属于这个时代。

但我们也应该看到，商业的发展是一个不断演进的过程。每一次的失败，都可能为下一次的成功积累经验。马云的故事，无论是成功的篇章还是失败的段落，都将成为商业史上的宝贵财富，激励着后来的创业者们在追求梦想的道路上勇往直前，同时也提醒着他们要谨慎对待每一个决策，因为在商业的海洋里，一个小小的波澜，都可能掀起巨大的风浪。