一个就是一个系统，这个系统有明确的目标，并为此建立组织、流程和制度，这些都是管理活动的主要内容，也体现管理“提高效率、控制风险、降低成本”的价值。

无论何种组织架构，中层管理者都是企业目标落地的关键一环，对整个组织链条能否可靠、稳定、高效运行具有决定意义。从保障企业运行效率的角度，中层管理者应该做好哪些基本工作，我的思考如下：

一是要做连通器，即时上传下达。

“上面千条线，下面一根针”，这样形容中基层管理者的工作一点不假。每天都有各种文件、领导精神要传达，而下面员工工作推进中的问题和进展又要及时向上报告。中层管理者一定不能怕麻烦（有信息不报告），也不要怕麻烦领导（怕打扰领导不即时报告），更不要怕下面的员工厌烦你（当老好人不立即指正、提要求），有什么最新信息、最新情况，特别是领导关心的工作、急难险重工作，一定要第一时间报告，第一时间给下属明确指示，不要形成“梗阻”，让整个组织的行动失去统一。

二是要做筛分器，及时处理问题。

那是不是中层管理者就做一个“二传手”，下面的问题直接往上报，上面的要求直接往下压，这样行不行？显然是不行的。中层管理者甚至所有管理者的价值就在于，结合自身职责做出决策解决问题，只有超出权限、缺乏资源、能力不及的情况下才要向上报告争取支持。职场有一句话，就是“不要让球停在你的脚下”。好比一个足球队，球传到你这里了，你要么往前带球，要么及时分球传给别人，不能粘球，如果因为你的粘求造成丢球就要承担相应责任。

三是要做助推器，实时主动控制。

中层管理者不能有懈怠思想，不能有“看不到问题就是没有问题”，或者“假装看不到问题”的想法。一定要时刻去牵动各项工作的那根控制绳，主动和工作责任人沟通情况。有句话说“员工只会完成上级领导关注的工作”，从我自己的实践中得出一个结论，如果一项工作领导长期没有过问，那么十有**下面的员工会将它束之高阁。所以我们要用检查、控制去帮助员工克服懒惰和畏难情绪，推进工作往前赶。

四是要采取措施提高系统运行的可靠性。

什么是中层管理者掉链子的行为？就是事情到了你这里卡住了，推不动了，落实不了了。如果是遇到了问题解决不了，你又不报告；如果是下属没落实你又不督促，这些行为就是掉链子的行为。要知道你的工作成果就是上级或者更高一级目标的基础，你这一环掉了链子，最终的结果很有可能就是组织的整体目标落空。

从这个角度上讲，如果组织的效率如此缺乏稳定和可靠性——某个中层管理者的失职而导致企业整体目标失败，这本身就说明这个管理体系比较脆弱，需要采取措施来提高其稳定、可靠性能，这属于企业运行内部风险管控的重要内容。