有个问题：你见过的高情商的人都是怎样的？最高赞的答案只有三个字：「会说话。」所谓情商高，就是会说话。而与人交谈时，多说这几种话，情绪智商会越来越高。
多说感谢之语，给予对方回应
网上有个问题：在一段亲密关系中，要不要说谢谢？底下的问答大多是：不用，朋友之间说谢谢太见外了；跟父母说谢谢，感觉怪怪的；都老夫老妻的了，说什么谢谢？
生活中，大多数人都觉得：越亲密的关系，越不用表达感谢。我的好朋友玲子就是其中之一。曾经的她，觉得只要能为老公精心准备一顿晚餐，保持夫妻的爱巢整洁舒适，拥有属于他们的爱情结晶，就是幸福。即使对方吃得理所应当，住得自然而然、睡得无动于衷，也无所谓。可随着时间的流逝，那些曾经的幸福都变成了不堪承受的重负。
这种重负感是从什么时候开始的呢？是当她辛苦做出丰盛的晚餐，坐在桌旁的他只会默默低头扒饭时；也是当她忍着酸痛弓着腰拖地，躺在沙发上的他只会淡定地抬起双脚时；更是当孩子半夜醒来大声哭闹，睡在身边的他只会闭着眼让她起床喂奶时。最后，当付出与收获的天平完全失去了重心，感情的秤砣只能狠狠地砸向地面——他们离婚了。
前几天，我们偶然遇到时，聊起这个问题，她满面轻松：“满心付出却得不到一句谢谢的婚姻，真的太累了。而我，终于解脱了！”
有人说：越是亲密的关系，越是应该随意。我不认同。在我看来，只有低情商的人才随意，而高情商的人都懂得注意，尤其在与人交谈时，一定要多注意说感谢的话。因为一句感谢之言会让对方知道：在这段关系中，他不是一个人在唱独角戏，他的一举一动都被人看在眼里。感情里，越有回应，越亲密；越懂感恩，越能长久。
我认识一对好朋友，他们相交六十余年，从未吵过架，也不曾翻过脸。问及原因，其中一位老人只说了一句话：心怀感恩之心，常说感谢之言，感情自然能经久不衰。一句“谢谢”并非见外，而是回应，是对另一半倾心予爱的回应；一声“感恩”也不是客套，而是认可，是对至亲好友鼎力相帮的认可。而高情商的人，往往懂得多说感谢的话。
多说赞美之词，拉近彼此关系
心理学家威廉·詹姆士说：人类本性上最深的企图之一，是期望被赞美、钦佩与尊重。每个人都喜欢与经常赞美、肯定自己的人在一起，不喜欢那些习惯批评、否定自己的人为伍。当自己经常赞美一个人时，往往会让对方拥有自信，从心底更认可自己，也会更在乎这段关系。所以与人相处时，真正高情商的人不是经常否定他人，而是会多说一些赞美之词，不仅拉近了彼此的关系，也给对方留下了好印象。
真正的赞美，犹如冬日的暖阳，温暖了人心，也照亮了自己。真正喜欢说赞美之词的人，心底往往装着一颗积极向上的心态，能够看到别人的优点，也能看到这个世界上最美好的一面。
多说道歉的话，表达的是大格局
有句话说：高情商的表现之一就是“会道歉”。通过承认自己的错误，真诚道歉，其他人会自然而然地折服于你的人品。
人非圣贤，孰能无过。当自己出现了错误并不丢人，而是人之常情。当你可以果断地说道歉时，更容易凸显自己做人的大格局，让别人认为你是一个真正可交之人。现实生活中，越是有成就、有能力的人，越会经常多说道歉。这不是因为自己自卑，恰恰是更懂得自我的限制。当你懂得越多，越会明白没有谁是万能的，恰恰都存在着自己的盲区。出现一点错误去道歉，是对自己不断进步的一种提醒，也是真正越来越强大的表现。所以不要惧怕向人道歉，错了就是错了，改正就是进步。当你真正能够多说道歉时，恰恰更能凸显自己的人格魅力，让人尊重。
多说圆场之言，凸显自己的善良
人生难免会遇到各种尴尬与为难的时候，如果自己能够替别人说一些圆场之言，不仅凸显了自己的善良，也帮别人解围，赢得对方的好感。
我在生活中就认识这样一个人，他因为经常帮别人说圆场的话，得到了大家的喜爱。有一次，大家一起聚会，有人非要指定一个人喝酒，对方连连摇头。他站出来笑着对别人说：“他今晚负责开车送大家回家，喝了你的酒我们都回不去了。”大家心领神会，不再继续劝酒了。因为能够帮助别人解围，他也得到了大家的喜爱与信赖。
当别人遇到难处时，高情商的人往往会用一两句话化解了别人的危机，其实是自己站在不同的角度考虑各方的感受，找到了一个折衷的方案。这样的人往往会受到很多人的喜欢，因为他们有同理心，可以给人台阶，也处处透露自己的善良，让自己成为真正可以信任的人。
多说低调的话，保持谦卑与低调
有句话说：当你越想炫耀什么，表示自己越缺乏什么。从心理学角度来说，炫耀还是一个人自卑的表现，目的就是希望通过炫耀的方式赢得别人的好感，但是无形之中让自己成为不受欢迎的人。
真正高情商的人，往往喜欢多说低调的话，不管自己有多成功，也不会处处凸显自己有多聪明，反而尽量保持低调与谦卑。越是成熟的稻子，越会垂下稻穗，望向大地。因为当你越是高调炫耀的时候，越容易让自己失去冷静，说得越多时更容易露怯，或者是让自己说错话，给自己造成巨大的损失。
最重要的是，人外有人，天外有天，比自己厉害的人更多。不轻易去说炫耀的话，多说低调的话，也是人生的一种生存哲学，可以让自己沉住气，更容易应对人生路上的烦恼。
多说乐观之词，让自己越来越好
作家威尔科克斯说：当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开是易事；而在一切事情不妙时仍能微笑的人，才会活得有价值。
人生不易，总会遇见各种各样的挫折与难事，但是只要自己心怀希望，就能走出困境，看到曙光。这其中，自己平日说什么非常重要。当你总是说一些悲观之词时，自己在一次次的暗示之中也会变成一个悲观、焦虑的人，人生也会变得黯淡无光。当你总是多说一些乐观之词时，整个人往往比较容易在逆境中看到希望，更容易走出当下的泥沼，让自己变得越来越好。
真正高情商的人，恰恰更懂得这一点。他们自带光芒，不管和谁在一起，都会经常说一些乐观积极的言语，给人力量的同时，也鼓舞着彼此勇往直前。这样的人往往本身就具备正能量，他们从来不会悲观地看待当下，而是心怀希望地享受生活的点点美好，带给别人持续向上的力量。
作家王尔德说：会做事的人很多，但是会说话的人却少得可怜。可见说话是两者之中最困难的，也是最重要的。
有人说：和负能量的人在一起，终日萦绕在耳边的是长吁吁短叹，整天出现在眼前的是愁眉苦脸，渐渐地，自己也会不自觉地变得消沉、颓废。与正能量的人在一起，他的活力、热情、干劲会不断影响你，他的积极乐观、进取也会不断感染你，慢慢地，你也会成为一个更好的人。而这，或许就是正能量的力量。
所以，情商高的人，往往懂得多说正能量的话。真正让自己变得会说话，绝对不是八面玲珑、左右逢源，而是来自内心最阳光、最正面的能量使然，可以带给别人温暖，也可以让自己越来越好。
听过这样一句话：一个人说话让人舒服的程度，就决定了他人生的高度。
不会沟通的人，往往在生活中吃亏无数。有次陪表弟相亲的时候，对方女生是妈妈陪着一起来的。女孩子长相甜美，个性温柔，害羞地对表弟说：“你好像不太爱说话啊。”表弟当时没有表态，我以为他是不好意思，赶紧出来打圆场：“其实他个性还是挺好的，就是个性有点内向，这不刚毕业不久嘛，到社会上历练历练就好了。”我话音刚落，表弟突然冒出一句：“不是不爱说话，是没遇上对上眼的人。”当时对方母女都面露难色，场面一度陷入尴尬。后来他相亲多次均未成功。
感情里也好，工作上也好，不好的沟通，常会在不经意间毁了你的人际关系。尤其对于职场人来说，每天70%的时间都花在了跟领导沟通、跟客户沟通、跟同事沟通上。如何做到“会说话”，是每个人的必修课。
公司市场部经理老李常跟朋友抱怨说自己的下属难管教，每次交代的事都做不好，这让他很苦恼。一问才知道，原来老李是个“凶悍”的领导，跟下属沟通总是一副高高在上的姿态。时间一长，下属们都敢怒不敢言，彼此的关系也越发紧张起来。
老李一直认为，领导就该有领导的范，不然管不好下属。朋友听完后，便给老李支了一招。他让老李遇到问题时，先不要数落抱怨对方，而是先耐心地听下属说明原因，然后帮他分析问题所在，给出实质性的建议，最后把“你听明白没有”换成“我说明白了吗？”老李按照这个沟通方法试了一下，效果出奇的好。下属的工作态度变得积极起来，工作效率也越来越高了，遇到问题也会主动跟他沟通寻求帮助。一来二去，他们的关系也渐渐变得融洽起来，他的团队逐渐成了其他部门学习的对象。
老李也终于明白：好好沟通，真的可以解决自己90%的问题。
纪伯伦曾说：聪明的人懂得抬人，互相成全，愚蠢的人只会抬杠，彼此互损。学会说话，不是刻意吹捧迎合，也不是趋利避害的利己主义，而是一种能力，是一种内在涵养的极致体现。学会心存善意、语不伤人，才能收获幸福，行稳致远。
能控制沟通情绪的人，才能掌控人生。
看过这样一个故事：
小强的母亲性格强势，每次小强犯错误，她总是不问青红皂白对小强非打即骂。压抑的家庭环境让小强变得冲动易怒，到了叛逆期更是变本加厉。一次，小强在教室与同桌发生了口角，班主任老师知道后，就把家长都叫到了学校。妈妈匆匆赶到学校，没有多听儿子一句解释，冲上去就是两巴掌，之后又是一顿指责痛骂。结果当天放学，小强不仅没敢回家，还准备离家出走。好在最后他被高铁站工作人员拦下。在得知事情的来龙去脉后，工作人员联系上了小强的母亲。母亲在工作人员的教育下，也意识到自己的沟通方式存在很大问题。她这次没有责备孩子，而是一把抱住了他，嚎啕大哭起来。
对待家人也好，对待朋友、同事，连陌生人也罢，不懂得控制情绪的人，往往伤人又伤己。所以我们不仅要学会沟通，更要避免情绪化地沟通。
在《非暴力沟通》中，作者卢森堡博士有次主持了一个探讨班。在讲解了半个小时后，他停下来请学员反馈意见。这时有个人举起了手，说道：“你是我们遇过最傲慢的演讲者。”按照以往的情况，他要么进行辩解，或者立刻给予反击，但这一次他既没有辩解也没有指责对方，而是先控制好情绪，耐心地理解为什么对方会这么说。经过沟通才知道，原来对方是想表达：作者所演讲的方法论在生活中的运用并非全然一帆风顺，有时也会遇到困难。本来一场即将爆发的争执，就这么轻松避免了。
沟通前，控制好自己情绪，是对他人最大的善良；而控制情绪后的有效沟通，才能真正解决问题。遇到问题，先控制情绪，再寻求解决的办法，才能走出困境，化险为夷。
卡内基曾说过：“一个人的成功，约15%取决于知识与技能，85%取决于沟通。”人生本就是一场我精进的修行，途中总会遇到瑕疵漏洞。无论是伴侣、家人、同事还是陌生人之间，不妨试着学会非暴力沟通，做一个温柔而有力量的人，学会好好说话，用爱去缝缝补补。你说出的一字一句，能温暖自己，也一定能照亮别人。
