舆情概述

近日，有博主在网上发起一个活动，鼓励女生们动手测量自用卫生巾品牌的卫生巾长度。不少网友发文称测量了平时使用的卫生巾，发现长度存在“偷工减料”的问题，包装上标注245mm的卫生巾，实际测量长度为235mm。还有网友亲测9个卫生巾品牌，结果长度都不够，其中不带包装边（仅棉芯部分）的最大偏差为50mm。

11月17日，“ABC卫生巾”话题登上微博热搜，除了“实际长度与标示长度存在偏差”之外，“客服不当回复”也引发了大量争议。这些问题致使ABC天猫官方旗舰店下架所有产品，并紧急发布致歉声明。同日，有网友发现，当前卫生巾（护垫）的国家标准中，对于pH值指标，规定为4.0-9.0，这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中，对于非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。这也让ABC品牌和“卫生巾”再次登上热搜。

18日，海报新闻记者走访济南部分大型超市、社区超市、便利店等发现，实体店仍在正常售卖ABC卫生巾系列产品。18日下午，ABC所属公司景兴健康的专线客服表示，正在修改全线产品，会将棉长的实际长度提高到标长。

部分网友对卫生巾的偷工减料表示不满。也有部分网友认为，应该提高卫生巾标准，甚至建议女生自己生产一款符合标准的卫生巾。

▲相关截图

舆情反响

网民观点

▲微博相关话题评论

舆情观察

自相关博主发出测评发现卫生巾“缺斤少两”后，无数女生因为长度和质量问题表示不满，因此迅速引发热议。

作为卫生巾的著名品牌，ABC此次算是“塌房”彻底。先是6月中旬在旗舰店某社交平台页面中一则宣传语措辞具有很强的性暗示引发不满。此次又因为博主发起的测评活动，导致舆论发酵，整个行业陷入“卫生巾实际长度与标示长度不一”的质疑，随后又因电商客服回复不当，再一次被推上风口浪尖。

随着网络的发展，品牌出现错误，势必会引起民众的不满。作为企业，想让消费者再次恢复信心，自然困难重重。这次ABC风波中，我们除了斥责ABC的客服态度差和愤怒产品质量不好时，更应该思考整个卫生巾行业，到底出现了什么问题。

有多名女性以自身感受表示不满，许多品牌的卫生巾都出现长度不够、尾部宽度不足等问题，这就可能导致侧漏、破损等后果，给女性的生活带来不便。而多个品牌的回应更令女性生气，他们表达的意思是卫生巾生产有一定的误差，但是自家的产品符合国家标准。可网民质疑的是，虽然符合国家标准，但为什么卫生巾长度往小了做，而不会变大。此外，针对卫生巾品牌的pH值标准并不符合女性要求，也让人再次想起近年来卫生巾含有甲醛、荧光剂等问题。

面对女性的不满，甚至女性已明确表达自己的需求时，商家应该想办法满足消费者的需求。而卫生巾行业却如此敷衍，难免让消费者感到寒心。因此强烈建议商家调整行业标准，提升品质，满足消费者的需求。此外，相关部门亦应该针对此行业设立新的标准，建立监督制度，让行业标准化，高品质化。勿因一片卫生巾，让女性失望。